Использование услуг ProDeploy Plus/Essentials Service

Начало работы с Dell

Услуга миграции данных ProDeploy

В процессе миграции данные и настройки передаются с существующего компьютера на новый. Управление этим процессом осуществляется на месте или удаленно, чтобы свести к минимуму время вашего присутствия.

Запланированные миграции: Если миграция запланирована через Dell или вашу ИТ-службу, специалисты по развертыванию свяжутся с вами в запланированное время.

Незапланированные миграции: Если миграция не запланирована, обратитесь в ИТ-отдел или к руководителю проектов Dell. Вы также можете связаться со службой развертывания, используя страницу запроса в чате, чтобы начать миграцию. При запуске миграции в неплановое время может потребоваться подождать некоторое время.

Подготовка к миграции Настройте новый компьютер в его окончательном расположении, чтобы старый компьютер находился рядом. Крайне важно, чтобы и старый, и новый компьютеры не отключались от питания и подключения к Интернету на протяжении всего процесса миграции.

Миграция данных может занять несколько часов в зависимости от объема передаваемых данных. Если произошла ошибка или соединение прервалось, нажмите на ссылку, чтобы перезапустить чат миграции данных.

Миграция данных может продвигаться медленно, но пока компьютеры подключены, данные продолжают переноситься. По любым вопросам обращайтесь к представителю службы поддержки, используя чат на мониторе. Не отключайтесь, для этого потребуется начать весь процесс сначала.

1. Типичная миграция данных

    
   • Расписание: Вам будет предложено запланировать время, в которое служба поддержки развертывания позвонит вам для выполнения миграции.
   • Подключение и мониторинг: Технический специалист Dell по услугам развертывания подключается удаленно для управления миграцией со старого компьютера на новый и ее мониторинга до завершения процесса.
   • Продолжительность миграции данных: Процесс миграции данных может занять несколько часов в зависимости от объема данных на старом компьютере. После установки соединения и начала миграции ваше присутствие в течение всего процесса не требуется.
   • Дополнительная информация После завершения миграции данных технический специалист Dell по услугам развертывания свяжется с вами в окне чата, чтобы показать расположение новых данных. Если вы будете недоступны, технический специалист Dell по услугам развертывания отправит сообщение о завершении миграции и отключит сеанс на обоих компьютерах. Убедитесь, что ваши данные доступны на новом компьютере.
     Примечание. Важно, чтобы существующие и новые компьютеры не отключались от источника питания и Интернета до завершения процесса миграции данных.

2. Миграция данных с помощью OneDrive

    
   1. Миграция данных с помощью OneDrive
      Если у вас есть платная подписка на OneDrive или сервис OneDrive предоставляется вашим ИТ-отделом, Dell может использовать его для переноса данных со старого компьютера на новый.
      Прежде чем начать
      • Убедитесь, что приложение OneDrive настроено на старом и новом компьютерах.
      • Перед началом переноса новый компьютер необходимо полностью настроить. Компьютеры Dell обычно включают в себя программу настройки, или ваш работодатель может предоставить индивидуальную настройку.
        Начало работы с Dell
      
      
      Действия по переносу OneDrive
      1. Запланируйте перенос: Вам будет предложено запланировать время на работе со службой поддержки развертывания Dell.
      2. Синхронизация данных: Перед встречей синхронизируйте существующие данные компьютера с OneDrive.
      3. Удаленная помощь: В запланированное время технический специалист подключается удаленно для мониторинга переноса. Обычно это занимает около 15 минут.
      4. Завершение: После завершения переноса вы получите уведомление в чате. После этого вы сможете получить доступ к данным на новом компьютере с помощью OneDrive.
          
   2. Самоуправляемая миграция данных с помощью Dells Data Migration Tool (DMT)
      Услуга самоуправляемой миграции включена в услугу ProDeploy Plus и доступна заказчикам ProDeploy Essentials, которые выбрали миграцию собственных данных.
      Подготовка к переносу
      • Установите новый компьютер в его окончательное расположение, расположив старый компьютер недалеко.
      • Убедитесь, что оба компьютера включены и подключены к Интернету на протяжении всего процесса.
      • Не отсоединяйте и не выключайте ни один из компьютеров во время переноса, так как для этого потребуется перезапустить процесс.
      • Перенос может занять несколько часов в зависимости от объема данных.
      
      
      Этапы самостоятельной миграции
      1. Откройте это руководство на старом и новом компьютерах.
      2. Скачайте инструменты:
         • На старом компьютере скачайте и запустите DMTBackup.exe.
         • На новом компьютере скачайте и запустите DMTRestore.exe.
      3. Запускайте оба инструмента одновременно на каждом компьютере.
      4. Выберите «Сетевой ПК — ПК» при появлении запроса на обоих компьютерах.
      5. Введите IP-адрес: На старом компьютере введите IP-адрес, отображаемый на новом компьютере.
      6. Проверьте и запустите: Подтвердите сведения о подключении и нажмите Начать , чтобы начать миграцию.
      7. Завершение: После завершения переноса на новом компьютере появится экран со сводной информацией.
          
   3. Обратитесь за помощью к техническому специалисту
      Если вам нужна помощь с переносом, Dell предлагает несколько вариантов поддержки.
      Поддержка в онлайн-чате
      • Чтобы связаться с техническим специалистом, используйте ссылку чата по услугам развертывания Dell.
      • Введите метку, чтобы начать сессию. Поддержка развертывания, Dell US
      
      Запланировать сессию
      • Согласуйте свои действия с куратором проекта или ИТ-отделом, чтобы запланировать сеанс миграции.
      • При незапланированном переносе может возникнуть задержка в ожидании.
      
      Важные напоминания
      • Не отсоединяйте компьютеры во время переноса.
      • При возникновении ошибки или обрыва соединения используйте ссылку чата для перезапуска сеанса.
      • Если у вас возникли проблемы, свяжитесь с представителем службы поддержки в окне чата. Поддержка развертывания, Dell US
         
   4. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
      Некоторые часто задаваемые вопросы.
      1. Где мой Outlook? Я не могу найти свои старые сообщения электронной почты, PST, контакты или календарь.
         Вы можете восстановить данные Outlook с помощью PST-файлов. Dell предоставляет руководство по переносу электронной почты, календаря и контактов Outlook. Перенос электронной почты Outlook, календаря и контактов на новый компьютер с помощью PST-файла
      2. Настройка принтера и сканера — проводные и беспроводные — я не могу ими воспользоваться.
         Dell предлагает пошаговые инструкции по установке или переустановке принтеров. Как установить или переустановить принтер Dell в Windows
         Также посмотрите это короткое видео: Как подключить принтер Dell к Wi-Fi? Руководство по установке Помощники принтера (YouTube)
      3. Можно ли реплицировать все программное обеспечение и его данные в новой системе?
         DMT передает файлы и настройки, но приложения необходимо переустановить вручную. ProDeploy для средства переноса данных, Dell US
      4. Сколько времени потребуется для завершения переноса и остальных этапов процесса?
         Время переноса зависит от объема данных. Dell Migrate обычно занимает менее часа для 100 Гбайт. ProDeploy для средства переноса данных, Dell US
      5. Можно ли воспроизвести персонализацию Windows?
         Да, Dell Migrate переносит настройки персонализации, такие как фон рабочего стола, макет панели задач и настройки проводника.
      6. OneDrive или стороннее облачное хранилище — я не могу найти свои данные
         Dell Technologies рекомендует использовать OneDrive для резервного копирования. Удаленные файлы из корзины OneDrive можно восстановить: Варианты резервного копирования и восстановления Dell
      7. Не удается настроить внешнюю веб-камеру для вызовов в Zoom или Microsoft Teams.
         Для ноутбуков Dell с камерами MIPI могут потребоваться специальные драйверы. Следуйте этому руководству: Камера ноутбука Dell не работает в приложениях камеры Teams, Zoom и Windows Dell US

   В начало