Agent Dell Device Management nezobrazuje příslušenství po instalaci balíčku Dell Update Package

Summary: Získejte informace o balíčku Dell Update Package (DUP) verze 5.4.1, který za určitých podmínek nalézá problémy související s oprávněními v seznamu řízení přístupu (ACL).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Konzole nástroje Dell Device Manager

K problému dochází za následujících podmínek:

  • Vlastník seznamu ACL C:\ProgramData\Dell složka je SYSTEM
  • Podsložka Ovladače vC:\ProgramData\Dell není přítomen
  • Uživatel se pokusí nainstalovat balíček DUP založený na architektuře 5.4.1 v režimu ADMIN
Poznámka:
  • K této situaci s největší pravděpodobností dochází v počítačích s čerstvě vytvořenou bitovou kopií, kde nebyly provedeny žádné předchozí instalace balíčku DUP. V typickém prostředí probíhá instalace bez problémů.
  • Tyto problémy se týkají výhradně této verze a nemají vliv na dřívější ani novější verze.

Cause

Během instalace balíček DUP zkontroluje oprávnění ACL složky, aby zajistil správný přístup a absenci symbolických odkazů. V rámci tohoto ověření dojde k resetování oprávnění ke složce Dell.

V popsaném scénáři vlastní složku Dell SYSTEMa balíček DUP je spuštěn v kontextu správce. Zpočátku může proces odebrat existující položky ACL z důvodu úplného řízení správce. Po odebrání těchto oprávnění nemá proces potřebná práva k nastavení nových položek seznamu ACL, protože vlastník seznamu ACL nemá dostatečná oprávnění. Balíčku DUP se nepodaří vytvořit složku s ovladači potřebnou k extrahování ovladačů, což způsobí chybu instalace.

Resolution

Poznámka: U tohoto problému nevytvářejte pracovní objednávku na výměnu žádného hardwaru.

Zástupné řešení:

  1. Otevřete příkazový řádek s oprávněními správce pomocí psexec.exe
  2. V příkazovém řádku přejděte do složky, kde se nachází balíček DUP
  3. Spusťte balíček DUP, tím se obnoví původní oprávnění a instalace se úspěšně dokončí.

Dlouhodobé řešení:

Pozdější verze rámce DUP byly vylepšeny tak, aby tento scénář zvládly. Tyto verze již neresetují oprávnění ke složce Dell. Problém vyřeší opětovné zabalení balíčku DUP původně vytvořeného ve verzi 5.4.1 pomocí novějšího rámce, protože nedojde ke změně oprávnění ke složkám.

Affected Products

Dell Device Management Console
Article Properties
Article Number: 000393864
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.