Dell Device Management Agent viser ikke tilbehør efter installation af Dell Update Package

Summary: Få mere at vide om Dell Update Package (DUP) version 5.4.1, der er stødt på problemer med ACL-tilladelser (Access Control List) under særlige omstændigheder.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Device Manager-konsol

Problemet opstår under følgende omstændigheder:

  • ACL-ejeren af C:\ProgramData\Dell mappen er SYSTEM
  • Undermappen drivere iC:\ProgramData\Dell er ikke til stede
  • Brugeren forsøger at installere en DUP baseret på 5.4.1-strukturen i ADMIN-tilstand
Bemærk:
  • Denne situation opstår sandsynligvis på computere med ny afbildning, hvor der ikke tidligere er udført DUP-installationer. I typiske miljøer foregår installationen uden problemer.
  • Disse problemer er eksklusive for denne version og påvirker ikke tidligere eller senere versioner.

Cause

Under installationen kontrollerer DUP en mappe-ACL-tilladelser for at sikre korrekt adgang og fravær af symbolske links. Som en del af denne validering nulstilles tilladelserne til Dell-mappen.

I det beskrevne scenarie ejes Dell-mappen af SYSTEM, og DUP køres under en administratorkontekst. I første omgang kan processen fjerne eksisterende ACL-poster pga. administratorens fulde kontrol. Når disse tilladelser er fjernet, mangler processen de nødvendige rettigheder til at indstille nye ACL-poster, da ACL-ejeren ikke har tilstrækkelige rettigheder. DUP en kan ikke oprette den drivermappe, der kræves til driverudpakning, hvilket resulterer i en installationsfejl.

Resolution

Bemærk: Opret ikke en arbejdsordre for hardwareudskiftning for dette problem.

Løsning:

  1. Åbn kommandoprompt med administratorrettigheder ved hjælp af psexec.exe
  2. I kommandoprompten skal du gå til den mappe, hvor DUP en er placeret
  3. Kør DUP'en, dette gendanner de oprindelige tilladelser og gør det muligt for installationen at fuldføre med succes

Langsigtet løsning:

Senere versioner af DUP-strukturen er blevet forbedret for at håndtere dette scenarie. Disse versioner nulstiller ikke længere tilladelserne til Dell-mappen. Problemet løses ved at ompakke den DUP, der oprindeligt blev bygget med version 5.4.1 ved hjælp af en nyere struktur, da det undgår at ændre mappetilladelser.

Affected Products

Dell Device Management Console
Article Properties
Article Number: 000393864
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.