Dell Geräteverwaltungs-Agent zeigt nach der Installation des Dell Update Package kein Zubehör an

Summary: Erfahren Sie mehr über das Dell Update Package (DUP) Version 5.4.1, bei dem unter bestimmten Bedingungen Probleme mit Berechtigungen in Bezug auf die Zugriffskontrollliste (Access Control List, ACL) auftreten. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Device Manager-Konsole

Das Problem tritt unter den folgenden Bedingungen auf:

  • Der ACL-Eigentümer des C:\ProgramData\Dell Ordner ist SYSTEM
  • Der Treiber-Unterordner inC:\ProgramData\Dell ist nicht vorhanden
  • Der Nutzer versucht, ein DUP basierend auf dem Framework 5.4.1 im ADMIN-Modus zu installieren.
Hinweis:
  • Diese Situation tritt am ehesten auf Computern mit einem neuen Image auf, auf denen zuvor keine DUP-Installationen durchgeführt wurden. In typischen Umgebungen wird die Installation ohne Probleme fortgesetzt.
  • Diese Probleme treten ausschließlich in dieser Version auf und haben keinen Einfluss auf frühere oder spätere Versionen.

Cause

Während der Installation überprüft das DUP die ACL-Berechtigungen für Ordner, um sicherzustellen, dass der Zugriff ordnungsgemäß ist und keine symbolischen Links vorhanden sind. Im Rahmen dieser Validierung werden die Berechtigungen für den Dell Ordner zurückgesetzt.

In dem beschriebenen Szenario ist der Dell Ordner im Besitz von SYSTEM, und das DUP wird in einem Admin-Kontext ausgeführt. Zu Beginn kann der Prozess vorhandene ACL-Einträge aufgrund der vollständigen Kontrolle durch den Administrator entfernen. Sobald diese Berechtigungen entfernt wurden, fehlen dem Prozess die erforderlichen Rechte zum Festlegen neuer ACL-Einträge, da der ACL-Eigentümer nicht über ausreichende Berechtigungen verfügt. Das DUP kann den für die Treiberextraktion erforderlichen Treiberordner nicht erstellen, was zu einem Installationsfehler führt.

Resolution

Hinweis: Erstellen Sie für dieses Problem keinen Arbeitsauftrag für Hardwareersatz.

Problemumgehung:

  1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten mithilfe von: psexec.exe
  2. Navigieren Sie in der Eingabeaufforderung zu dem Ordner, in dem sich das DUP befindet
  3. Führen Sie das DUP aus. Dadurch werden die ursprünglichen Berechtigungen wiederhergestellt und die Installation kann erfolgreich abgeschlossen werden

Langfristige Lösung:

Spätere Versionen des DUP-Frameworks wurden verbessert, um dieses Szenario zu bewältigen. Diese Versionen setzen die Berechtigungen für den Dell Ordner nicht mehr zurück. Das erneute Packen des DUP, das ursprünglich mit Version 5.4.1 erstellt wurde, mithilfe eines neueren Frameworks löst das Problem, da die Änderung der Ordnerberechtigungen vermieden wird.

Affected Products

Dell Device Management Console
Article Properties
Article Number: 000393864
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
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