L’agent de gestion des périphériques Dell n’affiche pas les accessoires après l’installation du Dell Update Package

Summary: Découvrez comment le Dell Update Package (DUP) version 5.4.1 rencontre des problèmes liés à l’autorisation de liste de contrôle d’accès (ACL) dans des conditions spécifiques.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Device Manager Console

Le problème se produit dans les conditions suivantes :

  • L’ACL propriétaire du fichier C:\ProgramData\Dell Le dossier est SYSTEM
  • Le sous-dossier des pilotes dansC:\ProgramData\Dell n’est pas présent
  • L’utilisateur tente d’installer un DUP basé sur le framework 5.4.1 en mode ADMIN
Remarque :
  • Cette situation est plus susceptible de se produire sur les ordinateurs dont l’image vient d’être créée lorsqu’aucune installation DUP n’a été effectuée auparavant. Dans les environnements classiques, l’installation se déroule sans aucun problème.
  • Ces problèmes sont exclusifs à cette version et n’affectent pas les versions antérieures ou ultérieures.

Cause

Lors de l’installation, le DUP vérifie les autorisations ACL du dossier pour s’assurer de l’accès approprié et de l’absence de liens symboliques. Dans le cadre de cette validation, il réinitialise les autorisations sur le dossier Dell.

Dans le scénario décrit, le dossier Dell est détenu par SYSTEM, et le DUP est exécuté dans un contexte d’administration. Initialement, le processus peut supprimer des entrées ACL existantes en raison du contrôle total de l’administrateur. Une fois ces autorisations supprimées, le processus ne dispose pas des droits nécessaires pour définir de nouvelles entrées d’ACL, car le propriétaire de l’ACL ne dispose pas de privilèges suffisants. Le DUP ne parvient pas à créer le dossier de pilotes requis pour l’extraction des pilotes, ce qui entraîne une erreur d’installation.

Resolution

Remarque : Ne créez aucun ordre de travail associé à un remplacement d’élément matériel pour résoudre ce problème.

Solution de contournement :

  1. Ouvrez une invite de commandes avec des privilèges d’administrateur en utilisant psexec.exe
  2. Dans l’invite de commande, accédez au dossier dans lequel se trouve le DUP
  3. Exécutez le DUP pour restaurer les autorisations d’origine et permettre à l’installation de se terminer correctement

Solution à long terme :

Les versions ultérieures du cadre DUP ont été améliorées pour gérer ce scénario. Ces versions ne réinitialisent plus les autorisations sur le dossier Dell. Le reconditionnement du DUP initialement créé avec la version 5.4.1 à l’aide d’un cadre plus récent résout le problème, car il évite de modifier les autorisations du dossier.

Affected Products

Dell Device Management Console
Article Properties
Article Number: 000393864
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
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