Agent Dell Device Management nie wyświetla akcesoriów po zainstalowaniu pakietu Dell Update

Summary: Dowiedz się, że pakiet Dell Update Package (DUP) w wersji 5.4.1 napotyka problemy związane z uprawnieniami listy kontroli dostępu (ACL) w określonych warunkach.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Konsola Dell Device Manager

Problem występuje w następujących warunkach:

  • Lista ACL należąca do obiektu C:\ProgramData\Dell folder jest SYSTEM
  • Podfolder sterowników w programieC:\ProgramData\Dell nie jest obecny
  • Użytkownik próbuje zainstalować pakiet DUP oparty na strukturze 5.4.1 w trybie ADMIN
Uwaga:
  • Taka sytuacja jest najbardziej prawdopodobna w przypadku komputerów, na których nie przeprowadzono wcześniej instalacji pakietu DUP. W typowych środowiskach instalacja przebiega bez żadnych problemów.
  • Te problemy dotyczą wyłącznie tej wersji i nie mają wpływu na wcześniejsze ani późniejsze wersje.

Cause

Podczas instalacji pakiet DUP sprawdza uprawnienia listy ACL folderu, aby zapewnić odpowiedni dostęp i brak dowiązań symbolicznych. W ramach tej weryfikacji resetowane są uprawnienia do folderu Dell.

W opisanym scenariuszu folder Dell jest własnością SYSTEM, a pakiet DUP jest uruchamiany w kontekście administratora. Początkowo proces może usuwać istniejące wpisy ACL ze względu na pełną kontrolę administratora. Po usunięciu tych uprawnień proces nie ma niezbędnych uprawnień do ustawiania nowych wpisów listy ACL, ponieważ właściciel listy ACL nie ma wystarczających uprawnień. Plik DUP nie tworzy folderu sterowników wymaganego do wyodrębnienia sterowników, co powoduje błąd instalacji.

Resolution

Uwaga: nie należy tworzyć zlecenia roboczego na wymianę sprzętu, aby rozwiązać ten problem.

Obejście problemu:

  1. Otwórz wiersz polecenia z uprawnieniami administratora za pomocą psexec.exe
  2. W wierszu polecenia przejdź do folderu, w którym znajduje się pakiet DUP
  3. Uruchom pakiet DUP, aby przywrócić pierwotne uprawnienia i umożliwić pomyślne ukończenie instalacji

Rozwiązanie długoterminowe:

Nowsze wersje struktury DUP zostały ulepszone w celu obsługi tego scenariusza. Te wersje nie resetują już uprawnień do folderu Dell. Przepakowanie pakietu DUP pierwotnie utworzonego w wersji 5.4.1 przy użyciu nowszej struktury rozwiązuje problem, ponieważ pozwala uniknąć zmiany uprawnień folderu.

Affected Products

Dell Device Management Console
Article Properties
Article Number: 000393864
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.