Агент Dell Device Management не отображает аксессуары после установки Dell Update Package

Summary: Узнайте, как при определенных условиях в пакете Dell Update Package (DUP) версии 5.4.1 возникают проблемы, связанные с разрешениями списка контроля доступа (ACL).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Консоль Dell Device Manager

Проблема возникает при следующих условиях:

  • Владелец списка ACL C:\ProgramData\Dell папка имеет значение SYSTEM
  • Подпапка drivers вC:\ProgramData\Dell отсутствует
  • Пользователь пытается установить DUP на основе платформы 5.4.1 в режиме администратора
Примечание.
  • Эта ситуация, скорее всего, возникает на компьютерах с новыми образами, на которых ранее не выполнялась установка DUP. В обычных условиях установка выполняется без каких-либо проблем.
  • Эти проблемы являются эксклюзивными для этой версии и не влияют на более ранние или более поздние выпуски.

Cause

Во время установки DUP проверяет разрешения ACL для папок, чтобы обеспечить надлежащий доступ и отсутствие символьных ссылок. В рамках этой проверки осуществляется сброс разрешений для папки Dell.

В описанном сценарии владельцем папки Dell является SYSTEM, а пакет DUP запускается в контексте администратора. Сначала процесс может удалить существующие записи списка контроля доступа, так как администратор получит полный контроль. После удаления этих разрешений процесс не имеет необходимых прав для установки новых записей ACL из-за отсутствия достаточных прав у владельца ACL. Пакету DUP не удается создать папку драйверов, необходимую для извлечения драйвера, что приводит к ошибке установки.

Resolution

Примечание. Для данной проблемы не нужно создавать заказ на выполнение работ по замене оборудования.

Временное решение.

  1. Откройте командную строку с правами администратора с помощью psexec.exe
  2. В командной строке перейдите к папке, в которой находится пакет DUP
  3. Запустите DUP, это восстановит первоначальные разрешения и позволит успешно завершить установку

Долгосрочное решение:

Более поздние версии платформы DUP были усовершенствованы для обработки этого сценария. Эти версии больше не сбрасывают разрешения для папки Dell, переупаковка DUP, первоначально созданной с версией 5.4.1 с использованием более новой платформы, устраняет проблему, так как это позволяет избежать изменения разрешений папок.

Affected Products

Dell Device Management Console
Article Properties
Article Number: 000393864
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.