Dell Device Management Agent visar inte tillbehör efter installation av Dell Update-paket

Summary: Läs mer om hur Dell Update Package (DUP) version 5.4.1 kan hantera behörighetsrelaterade problem med åtkomstkontrollista (ACL) under specifika förhållanden.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Device Manager-konsol

Problemet uppstår under följande förhållanden:

  • ACL-ägaren till C:\ProgramData\Dell mappen är SYSTEM
  • Undermappen för drivrutiner iC:\ProgramData\Dell är inte närvarande
  • Användaren försöker installera ett DUP baserat på 5.4.1-ramverket i ADMIN-läge
Obs!
  • Den här situationen uppstår troligen på nyligen avbildade datorer där inga tidigare DUP-installationer har utförts. I vanliga miljöer fortskrider installationen utan problem.
  • Dessa problem är exklusiva för den här versionen och påverkar inte tidigare eller senare versioner.

Cause

Under installationen kontrollerar DUP mapparnas ACL-behörigheter för att säkerställa korrekt åtkomst och frånvaron av symboliska länkar. Som en del av valideringen återställs behörigheterna för Dell-mappen.

I det beskrivna scenariot ägs Dell-mappen av SYSTEMoch DUP körs i en administratörskontext. Inledningsvis kan processen ta bort befintliga ACL-poster på grund av administratörens fullständiga kontroll. När dessa behörigheter har tagits bort saknar processen de rättigheter som krävs för att ange nya ACL-poster, på grund av att ACL-ägaren inte har tillräcklig behörighet. DUP kan inte skapa den drivrutinsmapp som krävs för extrahering av drivrutiner, vilket resulterar i ett installationsfel.

Resolution

Obs! Skapa inte en arbetsorder för en hårdvaruersättning för det här problemet.

Alternativ lösning:

  1. Öppna kommandotolken med administratörsbehörighet med psexec.exe
  2. Öppna mappen där DUP finns i kommandotolken
  3. Kör DUP. Detta återställer de ursprungliga behörigheterna och gör att installationen kan slutföras utan problem

Långsiktig lösning:

Senare versioner av DUP-ramverket har förbättrats för att hantera det här scenariot. Dessa versioner återställer inte längre behörigheterna till Dell-mappen. Att packa om DUP som ursprungligen byggdes med version 5.4.1 med hjälp av ett nyare ramverk löser problemet eftersom det undviker att ändra mappbehörigheter.

Affected Products

Dell Device Management Console
Article Properties
Article Number: 000393864
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.