SupportAssist pour ordinateurs personnels versions 4.10.1 et 4.10.5 ne peut pas s’ouvrir correctement et recommande de redémarrer l’ordinateur

Summary: Découvrez pourquoi SupportAssist Consumer versions 4.10.1 et 4.10.5 ne peuvent pas s’ouvrir correctement et recommandent de redémarrer l’ordinateur.

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Symptoms

Les versions 4.10.1 et 4.10.5 de SupportAssist Consumer peuvent ne pas s’ouvrir correctement et afficher le message suivant :

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

Cette opération prend plus de temps que prévu. Nous vous recommandons de redémarrer votre PC et de réessayer.

Logiciel concerné :

  • SupportAssist pour ordinateurs personnels version 4.10.1
  • SupportAssist pour ordinateurs personnels version 4.10.5

Cause

Cela est dû au problème dans les codes qui ne prennent pas en charge le contraste autre que None.

Resolution

Remarque : Avant de démarrer la mise à jour, procédez comme suit :
  • Sauvegardez toutes vos données personnelles. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Sauvegarde et restauration.
  • Branchez l’adaptateur secteur si des mises à jour sont en cours d’exécution sur un ordinateur portable.
  • Assurez-vous que l’alimentation reste branchée si des mises à jour sont exécutées sur un ordinateur de bureau.

Pour résoudre le problème, exécutez l’une des étapes suivantes :

  • La mise à jour de SupportAssist pour ordinateurs personnels vers la version 4.10.6 ou ultérieure sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer SupportAssist for Home PCs, reportez-vous à la section SupportAssist for Home PCs.
  • Mettez à jour les Thèmes de contraste de Paramètres à la valeur par défaut Aucun.
    1. Ouvrez Paramètres. Cliquez sur Accessibilité et développez Thèmes de contraste.
    2. Sélectionnez Aucun dans la liste déroulante et cliquez sur Appliquer.
      Sélectionnez Aucun dans la liste déroulante et cliquez sur Appliquer. 

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
Article Properties
Article Number: 000396036
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Nov 2025
Version:  1
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