NVP vProxy: FLR-montering mislykkes "REST-service er deaktiveret på DD-værtsnavn"

Summary: En NetWorker VMware Protection (NVP) Virtual Machine (VM) File Level Restore (FLR) kan ikke tilsluttes. Gendannelsen af Øjeblikkelig adgang kan også mislykkes. Fejllogføringen returnerer, at vProxy ikke kunne logge på Data Domain, fordi REST-tjenesten på Data Domain er deaktiveret. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NVP FLR-monteringsfunktionen eller Instant Recovery mislykkes med følgende fejl:

159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [@(#) Build number: ##] Unable to create NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-nsr-VPROXY_NAME-ABC-###': Unable to login while creating NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-nsr-VPROXY_NAME-ABC-###': Failed to login to DataDomain service at 'https:/DD_HOSTNAME:3009/rest/v1.0/auth'.  A 'POST' method to DataDomain at 'https:/DD_HOSTNAME:3009/rest/v1.0/auth' responded with code 400.  Failed to decode error message:  Failed to decode type '*datadomain.DataDomainApiError' from '<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [@(#) Build number: ##] <service_status><details>**** REST service is disabled on "DD_HOSTNAME".</details><code>5454</code></service_status>
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [@(#) Build number: ##] ': invalid character '<' looking for beginning of value
152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends =================================================
150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

Denne fejlmeddelelse vises i NMC-gendannelsesguiden (NetWorker Management Console) under gendannelse. Du kan også finde dette i gendannelseslogfilerne:

Til FLR:

NetWorker-server:

  • Linux: /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_flr/jobid.log
  • Windows: C:\Programmer\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_flr\jobid.log
vProxy:
  • Jobbet kører aktivt: /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vflrd/mount-SESSION-ID.log
  • Tidligere (fuldførte) job: /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd/DATE/mount-SESSION-ID.log
Til øjeblikkelig gendannelse:

NetWorker-server:

  • Linux: /nsr/logs/recover/RECOVER-SESSION-NAME.log
  • Windows: C:\Programmer\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\RECOVER-SESSION-NAME.log
vProxy:  /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE/InstantRecover-SESSION-ID.log

Cause

REST-tjenesten er deaktiveret på Data Domain.

sysadmin@ddve01# adminaccess show
Service       Enabled   Allowed Hosts
-----------   -------   -------------
ssh           yes       -
scp           yes       (same as ssh)
telnet        no        -
ftp           no        -
ftps          no        -
http          no        -
https         yes       -
web-service   no        N/A
-----------   -------   -------------

Under FLR- eller Instant Access-gendannelse opretter vProxy-enheden forbindelse til Data Domain og godkender med en Data Domain-administratorkonto. Denne proces er nødvendig for at oprette de NFS-datalagre (Network File System), der kræves til FLR- og Instant Recovery-procedurerne. Når REST-tjenesten er deaktiveret på Data Domain, kan vProxy-enheden ikke godkendes med DD og kan ikke oprette NFS-datalageret.

Resolution

  1. Åbn en SSH-session Data Domain, og log på som sysadmin.
  2. Aktivér webtjeneste: adminaccess enable web-service
  3. Bekræft, at webtjenesten nu vises som aktiveret: adminaccess show
  4. Udfør VM-gendannelsen

Se: Data Domain: REST API-fejl – REST-tjenesten er deaktiveret

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000397486
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.