NVP vProxy : Échec du montage FLR « le service REST est désactivé sur le nom d’hôte DD »

Summary: Le montage d’une machine virtuelle (VM) NetWorker VMware Protection (NVP) en mode fichier (FLR) échoue. La restauration avec accès instantané peut également échouer. La journalisation des erreurs renvoie que le vProxy n’a pas pu se connecter au système Data Domain, car le service REST sur le système Data Domain est désactivé. ...

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Symptoms

L’opération de montage FLR NVP ou de restauration instantanée échoue avec l’erreur suivante :

159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [@(#) Build number: ##] Unable to create NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-nsr-VPROXY_NAME-ABC-###': Unable to login while creating NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-nsr-VPROXY_NAME-ABC-###': Failed to login to DataDomain service at 'https:/DD_HOSTNAME:3009/rest/v1.0/auth'.  A 'POST' method to DataDomain at 'https:/DD_HOSTNAME:3009/rest/v1.0/auth' responded with code 400.  Failed to decode error message:  Failed to decode type '*datadomain.DataDomainApiError' from '<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [@(#) Build number: ##] <service_status><details>**** REST service is disabled on "DD_HOSTNAME".</details><code>5454</code></service_status>
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [@(#) Build number: ##] ': invalid character '<' looking for beginning of value
152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends =================================================
150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

Ce message d’erreur s’affiche dans l’assistant de restauration de NetWorker Management Console (NMC) lors de l’exécution de la restauration. Vous pouvez également le trouver dans les logs de restauration :

Pour FLR :

NetWorker Server :

  • Linux : /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_flr/jobid.rapport
  • Windows. : C :\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_flr\jobid.log
vProxy :
  • La tâche est en cours d’exécution : /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vflrd/mount-SESSION-ID.log
  • Tâches précédentes (terminées) : /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd/DATE/mount-SESSION-ID.log
Pour la restauration instantanée :

NetWorker Server :

  • Linux : /nsr/logs/recover/RECOVER-SESSION-NAME.rapport
  • Windows. : C :\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\RECOVER-SESSION-NAME.rapport
vProxy :  /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE/InstantRecover-SESSION-ID.log

Cause

Le service REST est désactivé sur le système Data Domain.

sysadmin@ddve01# adminaccess show
Service       Enabled   Allowed Hosts
-----------   -------   -------------
ssh           yes       -
scp           yes       (same as ssh)
telnet        no        -
ftp           no        -
ftps          no        -
http          no        -
https         yes       -
web-service   no        N/A
-----------   -------   -------------

Lors de la restauration FLR ou avec accès instantané, l’appliance vProxy se connecte au système Data Domain et s’authentifie auprès d’un compte administrateur Data Domain. Ce processus est nécessaire à la création des datastores NFS (Network File System) requis pour les procédures FLR et de restauration instantanée. Lorsque le service REST est désactivé sur le système Data Domain, l’appliance vProxy ne peut pas s’authentifier auprès de DD et ne parvient pas à créer le datastore NFS.

Resolution

  1. Ouvrez une session SSH sur le Data Domain et connectez-vous en tant que sysadmin.
  2. Activer le service Web : adminaccess enable web-service
  3. Vérifiez que le service Web s’affiche désormais comme activé : adminaccess show
  4. Effectuer la restauration de la machine virtuelle

Voir : Data Domain : Erreur d’API REST : le service REST est désactivé

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000397486
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Nov 2025
Version:  1
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