Visse bærbare Dell AMD-computere går ikke i slumretilstand, dvale eller lukker ned

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om et problem med strømindstillingerne på visse bærbare Dell AMD-computere. Den bærbare computer går ikke i slumretilstand, dvale eller lukker ned, når der trykkes på tænd/sluk-knappen. OOBE (Out Of Box Experience) genstarter i stedet for at lukke ned. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Scenarie 1: OOBE kan ikke slukke for den bærbare computer, når den køres første gang

OOBE kan ikke lukke den bærbare computer ned, når den køres på, når den bærbare computer tændes første gang. Følgende produkter genstarter i stedet tilbage til operativsystemet.

Bemærk: Problemet er løst og forsvinder, når den bærbare computer genstartes.

Scenarie to: Det virker ikke at trykke på tænd/sluk-knappen

Der er intet svar på nogen af følgende produkter: Tryk på tænd/sluk-knappen for at gå i slumre- eller dvaletilstand eller slukke den bærbare computer.

Når du trykker på tænd/sluk-knappen

Bemærk: Dette sker , når slumretilstand, dvale eller nedlukning er indstillet til strømindstillingen 'Når jeg trykker på tænd/sluk-knappen' i kontrolpanelet.

Berørte platforme:

  • Dell 15 DC15255
  • Vigtige Dell Pro 15-PV15255
  • Inspiron 15 3535
  • Vostro 14 3435
  • Vostro 15 3535

Berørt operativsystem:

  • Windows 10
  • Windows 11

Cause

Der er en ny variabel opdatering til ACPI's (Advance Configuration and Power Interface) tænd/sluk-knapmetode (APBM) i BIOS.

Scenarie 1:

Den første nedlukning bliver dog en genstart, fordi det faste register ikke initialiseres korrekt. Kommandoen shut-down (S5) misforstås som Reset.

Scenarie to:

Standardværdien initialiserer dog ikke variablen, så den definerer ikke tænd/sluk-knappen.

Resolution

Scenarie to løsninger:

  • Konfigurer strømindstillingen "Når jeg lukker låget" til at gå i slumretilstand, dvale eller lukke ned i stedet.
    Ved lukning af låg 
  • Brug indstillingen 'Luk ned eller log ud' i startmenuen for at vælge gå i slumretilstand, dvale eller lukke ned i stedet.
    Menuen Start 

Langsigtet løsning:

Bemærk: Før du starter opdateringen, skal du gøre følgende:

Opdater Dell 15 DC15255 BIOS:

Opdatering af Dell 15 DC15255 System BIOS version 1.6.1 eller nyere på den bærbare computer vil løse problemet. Hvis du vil downloade og installere Dell_DC15255_1.6.1.exe fil, henvises til: BIOS-opdateringsvejledning

Opdater Dell Pro 15 Essential PV15255 BIOS:

Opdatering af Dell Pro 15 Essential PV15255 System BIOS version 1.5.1 eller nyere på den bærbare computer løser problemet. Hvis du vil downloade og installere Dell_Pro_Essential_PV15255_1.5.1.exe fil, henvises til: BIOS-opdateringsvejledning

Opdater BIOS til Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 og Vostro 15 3535:

Opdatering af system-BIOS til Dell Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 og Vostro 15 3535 version 1.27.0 eller nyere på den bærbare computer løser problemet. Hvis du vil downloade og installere Inspiron_3535_1.27.0.exe fil, henvises til: BIOS-opdateringsvejledning

Affected Products

Dell 15 DC15255, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435, Vostro 15 3535
Article Properties
Article Number: 000435733
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.