Alcuni notebook Dell AMD non entrano in modalità di sospensione, ibernazione o arresto

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un problema con le opzioni di alimentazione su alcuni notebook Dell AMD. Il notebook non entra in modalità di sospensione, ibernazione o arresto quando si preme il pulsante di alimentazione. L'esperienza pronta all'uso (OOBE) si riavvia anziché arrestarsi. ...

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Symptoms

Scenario uno: La configurazione guidata non riesce a spegnere il notebook alla prima esecuzione

La configurazione guidata non può arrestare il notebook dopo l'esecuzione quando il notebook viene acceso per la prima volta. I seguenti prodotti si riavviano invece nel sistema operativo.

Nota: Il problema è risolto e scompare dopo il riavvio del notebook.

Scenario due: La pressione del pulsante di accensione non funziona

Non vi è alcuna risposta sui seguenti prodotti premendo il pulsante di accensione per attivare la modalità di sospensione, ibernazione o spegnimento del notebook.

Quando si preme il pulsante di alimentazione

Nota: Ciò si verifica quando la sospensione, l'ibernazione o l'arresto sono stati impostati per l'opzione di alimentazione "Quando premo il pulsante di alimentazione" nel pannello di controllo.

Piattaforme interessate:

  • Dell 15 DC15255
  • Dell Pro 15 Essential PV15255
  • Inspiron 3535 da 15"
  • Vostro 3435 da 14"
  • Vostro 3535 da 15"

Sistema operativo interessato:

  • Windows 10
  • Windows 11

Cause

È disponibile un nuovo aggiornamento delle variabili per Advance Configuration and Power Interface (ACPI) Power Button Method (APBM) nel BIOS.

Scenario uno:

Tuttavia, il primo arresto diventa un riavvio perché il registro fisso non viene inizializzato correttamente. Il comando di arresto (S5) viene interpretato erroneamente come Reset.

Scenario due:

Tuttavia, il valore predefinito non inizializza la variabile, pertanto non definisce il pulsante di alimentazione.

Resolution

Soluzioni alternative per lo scenario due:

  • Configura l'opzione di alimentazione "Quando chiudo il coperchio" per entrare invece in modalità di sospensione, ibernazione o arresto .
    Quando si chiude il coperchio 
  • Utilizzare l'opzione "arresta o disconnetti" nel menu Start per selezionare entra in sospensione, ibernazione o arresto .
    Menu Start 

Risoluzione a lungo termine:

Nota: Prima di avviare l'aggiornamento, effettuare le seguenti operazioni:
  • Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, consultare: Backup e ripristino
  • Collegare l'adattatore CA.

Aggiornare il BIOS di Dell 15 DC15255:

L'aggiornamento del BIOS di sistema Dell 15 DC15255 versione 1.6.1 o successiva sul notebook risolve il problema. per scaricare e installare: Dell_DC15255_1.6.1.exe file, fare riferimento a: Guida all'aggiornamento del BIOS

Aggiornare il BIOS di Dell Pro 15 Essential PV15255:

L'aggiornamento del BIOS di sistema Dell Pro 15 Essential PV15255 versione 1.5.1 o successiva sul notebook risolve il problema. per scaricare e installare: Dell_Pro_Essential_PV15255_1.5.1.exe file, fare riferimento a: Guida all'aggiornamento del BIOS

Aggiornare il BIOS di Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 e Vostro 15 3535:

L'aggiornamento del BIOS del sistema Dell Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 e Vostro 15 3535 versione 1.27.0 o successiva sul notebook risolve il problema. per scaricare e installare: Inspiron_3535_1.27.0.exe file, fare riferimento a: Guida all'aggiornamento del BIOS

Affected Products

Dell 15 DC15255, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435, Vostro 15 3535
Article Properties
Article Number: 000435733
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  3
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