特定のDell AMDノートパソコンがスリープ、休止状態、またはシャット ダウンにならない

シナリオ1: OOBEを最初に実行したときにノートパソコンをオフにすることができない

OOBEは、ノートパソコンの電源を初めてオンにしたときに実行した後、ノートパソコンをシャットダウンできません。代わりに、次の製品は再起動してオペレーティング システムに戻ります。

シナリオ2: 電源ボタンを押しても機能しません

電源ボタンを押してノートパソコンをスリープ状態にしたり、休止状態にしたり、ノートパソコンの電源をオフにしたりすると、次のどの製品でも応答がありません。

影響を受けるプラットフォーム:

• Dell 15 DC15255
• Dell Pro 15 Essential PV15255
• Inspiron 15 3535
• Vostro 14 3435
• Vostro 15 3535

影響を受けるオペレーティング システム：

• Windows 10
• Windows 11

BIOSのAdvance Configuration and Power Interface (ACPI)Power Button Method (APBM)の新しい変数がアップデートされました。

シナリオ1:

ただし、最初のシャットダウンは、固定レジスタが正しく初期化されないため、再起動になります。シャットダウン(S5)コマンドがResetと誤読される。

シナリオ2:

ただし、デフォルト値では変数が初期化されないため、電源ボタンは定義されません。

シナリオ2の回避策:

• [カバーを閉じたとき]電源オプションを設定して 、代わりにスリープ、休止状態、またはシャット ダウン にします。
   
• スタート メニューの[シャットダウンまたはサイン アウト]オプションを使用して 、[スリープ]、[休止状態]、または[シャットダウン ]のいずれかを選択します。
   

長期的な解決方法：

Dell 15 DC15255 BIOSをアップデートします。

ノートパソコンでDell 15 DC15255システムBIOSをバージョン1.6.1以降にアップデートすると、問題が解決します。次をダウンロードしてインストールします： Dell_DC15255_1.6.1.exe ファイルについては、次を参照してください。BIOSアップデート ガイド

Dell Pro 15 Essential PV15255 BIOSをアップデートします。

ノートパソコンのDell Pro 15 Essential PV15255システムBIOSをバージョン1.5.1以降にアップデートすると、問題が解決します。次をダウンロードしてインストールします： Dell_Pro_Essential_PV15255_1.5.1.exe ファイルについては、次を参照してください。BIOSアップデート ガイド

Inspiron 15 3535、Vostro 14 3435、Vostro 15 3535のBIOSをアップデートします。

ノートパソコンでDell Inspiron 15 3535、Vostro 14 3435、Vostro 15 3535システムBIOSをバージョン1.27.0以降にアップデートすると、問題が解決します。次をダウンロードしてインストールします： Inspiron_3535_1.27.0.exe ファイルについては、次を参照してください。BIOSアップデート ガイド