Enkelte bærbare Dell AMD-PC-er går ikke i dvalemodus eller slår seg ikke av

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om et problem med strømalternativene på enkelte bærbare Dell AMD-PC-er. Den bærbare PC-en går ikke i dvalemodus, dvalemodus eller slår seg av når du trykker på av/på-knappen. Out Of Box Experience (OOBE) starter på nytt i stedet for å slå seg av. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Scenario én: OOBE kan ikke slå av den bærbare datamaskinen når den kjøres første gang

OOBE kan ikke slå av den bærbare datamaskinen etter å ha blitt kjørt på når den bærbare datamaskinen er slått på for første gang. Følgende produkter starter på nytt i operativsystemet i stedet.

Merk: Problemet er løst og forsvinner etter at den bærbare datamaskinen har startet på nytt.

Scenario to: Det fungerer ikke å trykke på av/på-knappen

Noen av følgende produkter reagerer ikke på å trykke på av/på-knappen for å gå i dvalemodus, dvalemodus eller slå av den bærbare PC-en.

Når du trykker på strømknappen

Merk: Dette skjer når hvilemodus, dvalemodus eller avslått er angitt for strømalternativet "Når jeg trykker på strømknappen" i kontrollpanelet.

Berørte plattformer:

  • Dell 15 DC15255
  • Dell Pro 15 grunnleggende PV15255
  • Inspiron 15 3535
  • Vostro 14 3435
  • Vostro 15 3535

Berørt operativsystem:

  • Windows 10
  • Windows 11

Cause

Det finnes en ny variabel oppdatering for strømknappmetoden (APBM) for avansert konfigurasjon og strømgrensesnitt (ACPI) i BIOS.

Scenario én:

Den første avslutningen blir imidlertid en omstart fordi det faste registeret ikke initialiseres riktig. Kommandoen shut-down (S5) feilleses som Reset.

Scenario to:

Standardverdien initialiserer imidlertid ikke variabelen, så den definerer ikke strømknappen.

Resolution

Scenario to løsninger:

  • Konfigurer strømalternativet Når jeg lukker lokket for å gå i dvalemodus, dvalemodus eller slå av i stedet.
    Når du lukker lokket 
  • Bruk alternativet "slå av eller logg av" i startmenyen for å velge gå i dvalemodus, dvalemodus eller slå av i stedet.
    Start-meny 

Langsiktig løsning:

Merk: Før du starter oppdateringen, gjør du følgende:

Oppdater Dell 15 DC15255 BIOS:

Oppdatering av BIOS versjon 1.6.1 eller nyere av Dell 15 DC15255 system-BIOS på den bærbare PC-en løser problemet. Slik laster du ned og installerer Dell_DC15255_1.6.1.exe -filen, kan du se: Oppdateringsveiledning for BIOS

Oppdater Dell Pro 15 Essential PV15255 BIOS:

Oppdatering av BIOS-versjon 1.5.1 eller nyere av Dell Pro 15 Essential PV15255 systemet på den bærbare PC-en løser problemet. Slik laster du ned og installerer Dell_Pro_Essential_PV15255_1.5.1.exe -filen, kan du se: Oppdateringsveiledning for BIOS

Oppdater BIOS for Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 og Vostro 15 3535:

Oppdatering av system-BIOS for Dell Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 og Vostro 15 3535 versjon 1.27.0 eller nyere på den bærbare PC-en løser problemet. Slik laster du ned og installerer Inspiron_3535_1.27.0.exe -filen, kan du se: Oppdateringsveiledning for BIOS

Affected Products

Dell 15 DC15255, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435, Vostro 15 3535
Article Properties
Article Number: 000435733
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.