Niektóre notebooki firmy Dell AMD nie przechodzą w stan uśpienia, hibernacji lub nie wyłączają się
Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat problemu z opcjami zasilania w niektórych notebookach AMD firmy Dell. Notebook nie przechodzi w stan uśpienia, hibernacji lub wyłączenia po naciśnięciu przycisku zasilania. Funkcja OOBE (Out Of Box Experience) uruchamia się ponownie zamiast się wyłączać. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Scenariusz pierwszy: OOBE nie może wyłączyć laptopa przy pierwszym uruchomieniu
Procedura OOBE nie może wyłączyć notebooka po pierwszym uruchomieniu. Zamiast tego następujące produkty uruchamiają ponownie system operacyjny.
Uwaga: Problem został rozwiązany i znika po ponownym uruchomieniu notebooka.
Scenariusz drugi: Naciśnięcie przycisku zasilania nie działa
W żadnym z poniższych produktów nie ma odpowiedzi naciśnięcie przycisku zasilania w celu przejścia w tryb uśpienia, hibernacji lub wyłączenia notebooka.
Uwaga: Dzieje się tak w przypadku ustawienia trybu uśpienia, hibernacji lub wyłączenia dla opcji zasilania "Po naciśnięciu przycisku zasilania" w panelu sterowania.
Dotyczy platform:
- 15-calowy DC15255 firmy Dell
- Dell Pro 15 Essential PV15255
- Inspiron 15 3535
- Vostro 14 z serii 3435
- Vostro 15 z serii 3535
Dotyczy systemu operacyjnego:
- Windows 10
- Windows 11
Cause
Wprowadzono nową zaktualizowaną zmienną metody przycisku zasilania (APBM) interfejsu ACPI (Advance Configuration and Power Interface) w systemie BIOS.
Scenariusz pierwszy:
Jednak pierwsze zamknięcie staje się ponownym uruchomieniem, ponieważ stały rejestr nie jest prawidłowo inicjowany. Polecenie zamknięcia (S5) jest błędnie odczytywane jako Reset.
Scenariusz drugi:
Jednak wartość domyślna nie inicjuje zmiennej, więc nie definiuje przycisku zasilania.
Resolution
Scenariusz drugi Obejścia:
- Skonfiguruj opcję zasilania "Po zamknięciu pokrywy", aby zamiast tego przejść w stan uśpienia, hibernacji lub wyłączenia .
- Użyj opcji "Zamknij lub wyloguj się" w menu Start, aby zamiast tego wybrać opcję uśpienia, hibernacji lub wyłączenia .
Rozwiązanie długoterminowe:
Uwaga: Przed rozpoczęciem aktualizacji wykonaj następujące czynności:
- Utwórz kopię zapasową wszystkich danych osobistych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z: Tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie danych
- Podłącz zasilacz sieciowy.
Aktualizacja systemu BIOS komputerów Dell 15 DC15255:
Problem można rozwiązać, aktualizując system BIOS komputera Dell DC15255 15 do wersji 1.6.1 lub nowszej. Pobieranie i instalowanie Dell_DC15255_1.6.1.exe plik, zapoznaj się z: Przewodnik po aktualizacjach systemu BIOS
Aktualizacja systemu BIOS komputera Dell Pro 15 Essential PV15255:
Aktualizacja systemu BIOS komputera Dell Pro 15 Essential PV15255 w notebooku do wersji 1.5.1 lub nowszej rozwiązuje problem. Pobieranie i instalowanie Dell_Pro_Essential_PV15255_1.5.1.exe plik, zapoznaj się z: Przewodnik po aktualizacjach systemu BIOS
Zaktualizuj system BIOS komputerów Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 i Vostro 15 3535:
Aktualizacja systemu BIOS komputerów Dell Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 i Vostro 15 3535 w notebooku do wersji 1.27.0 lub nowszej rozwiązuje problem. Pobieranie i instalowanie Inspiron_3535_1.27.0.exe plik, zapoznaj się z: Przewodnik po aktualizacjach systemu BIOS
Affected Products
Dell 15 DC15255, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435, Vostro 15 3535Article Properties
Article Number: 000435733
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.