Vissa bärbara Dell AMD-datorer försätts inte i strömsparläge, viloläge eller stängs inte av

Summary: Följande artikel innehåller information om problem med energialternativen på vissa bärbara Dell AMD-datorer. Den bärbara datorn försätts inte i strömsparläge, viloläge eller stängs inte av när du trycker på strömbrytaren. Out Of Box Experience (OOBE) startas om i stället för att stängas av. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Scenario ett: OOBE kan inte stänga av den bärbara datorn när den körs första gången

OOBE kan inte stänga av den bärbara datorn efter att ha körts när den bärbara datorn slås på för första gången. Följande produkter startar om till operativsystemet i stället.

Obs! Problemet är löst och försvinner när den bärbara datorn startas om.

Scenario två: Det går inte att trycka på strömknappen

Du svarar inte på någon av följande produkter genom att trycka på strömknappen för att försätta den i strömsparläge, viloläge eller stänga av den bärbara datorn.

När du trycker på strömbrytaren

Obs! Detta inträffar när strömsparläge, viloläge eller avstängning har ställts in för strömalternativet "När jag trycker på strömbrytaren" på kontrollpanelen.

Berörda plattformar:

  • Dell 15 DC15255
  • Dell Pro 15 Essential-PV15255
  • Inspiron 15 3535
  • Vostro 14 3435
  • Vostro 15 3535

Berörda operativsystem:

  • Windows 10
  • Windows 11

Cause

Det finns en ny variabeluppdatering för APBM (Advance Configuration and Power Interface) Power Button Method (APBM) i BIOS.

Scenario ett:

Den första avstängningen blir dock en omstart eftersom det fasta registret inte initieras korrekt. Avstängningskommandot (S5) tolkas felaktigt som Återställning.

Scenario två:

Standardvärdet initierar dock inte variabeln, så det definierar inte strömbrytaren.

Resolution

Scenario två lösningar:

  • Konfigurera energialternativet "När jag stänger locket" så att det går in i strömsparläge, viloläge eller stängs av i stället.
    När du stänger locket 
  • Använd alternativet "stäng av eller logga ut" i startmenyn för att välja att gå in i strömsparläge, viloläge eller stäng av istället.
    Start-menyn 

Långsiktig lösning:

Obs! Gör följande innan du startar uppdateringen:

Uppdatera Dell 15 DC15255 BIOS:

Lös problemet genom att uppdatera Dell 15 DC15255-system-BIOS version 1.6.1 eller senare på den bärbara datorn. Om du vill ladda ner och installera Dell_DC15255_1.6.1.exe fil, se: Uppdateringsmanual för BIOS

Uppdatera BIOS för Dell Pro 15 Essential PV15255:

Lös problemet genom att uppdatera system-BIOS för Dell Pro 15 Essential PV15255 version 1.5.1 eller senare på den bärbara datorn. Om du vill ladda ner och installera Dell_Pro_Essential_PV15255_1.5.1.exe fil, se: Uppdateringsmanual för BIOS

Uppdatera BIOS för Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 och Vostro 15 3535:

Lös problemet genom att uppdatera system-BIOS för Dell Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 och Vostro 15 3535 version 1.27.0 eller senare på den bärbara datorn. Om du vill ladda ner och installera Inspiron_3535_1.27.0.exe fil, se: Uppdateringsmanual för BIOS

Affected Products

Dell 15 DC15255, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435, Vostro 15 3535
Article Properties
Article Number: 000435733
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.