Деякі ноутбуки Dell AMD не переходять у режим сну, не виходять у сплячий режим і не вимикаються

Summary: У наступній статті наведено інформацію про проблему з налаштуваннями живлення на деяких ноутбуках Dell AMD. Ноутбук не переходить у режим сну, не впадає в сплячку і не вимикається при натисканні кнопки живлення. The Out Of Box Experience (OOBE) перезавантажується замість того, щоб вимикатися. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сценарій перший: OOBE не може вимкнути ноутбук під час першого запуску

OOBE не може вимкнути ноутбук після першого ввімкнення. Наступні продукти перезавантажуються назад в операційну систему.

Примітка: Проблема вирішується і зникає після перезавантаження ноутбука.

Сценарій другий: Натискання кнопки живлення не працює

Жоден із наступних продуктів не дає відповіді при натисканні кнопки живлення для переходу в сон, сплявку чи вимкнення ноутбука.

При натисканні кнопки живлення

Примітка: Це відбувається, коли режим сну, сплячки або вимкнення встановлено опцію живлення «Коли я натискаю кнопку живлення» в панелі керування.

Уражені платформи:

  • Dell 15 DC15255
  • Dell Pro 15 Essential PV15255
  • Inspiron 15 3535
  • Востро 14 3435
  • Vostro 15 3535

Операційні системи, на які це впливає:

  • Windows 10
  • Windows 11

Cause

У BIOS з'явилося нове оновлення змінних для Advance Configuration and Power Interface (ACPI) Power Button Method (APBM).

Сценарій перший:

Однак перше вимкнення перетворюється на перезавантаження, оскільки фіксований регістр не ініціалізується належним чином. Команда вимкнення (S5) помилково читається як Reset.

Сценарій другий:

Однак значення за замовчуванням не ініціалізує змінну, тому не визначає кнопку живлення.

Resolution

Обхідні шляхи другого сценарію:

  • Налаштуйте опцію живлення «Коли я закриваю кришку» для переходу в режим сну, сплячки або вимкнення замість цього.
    При закритті кришки 
  • Використовуйте опцію «вимкнути або вийти» в меню «Пуск», щоб вибрати Enter Sleep, Hibernate або Shut Out .
    Меню «Пуск» 

Довгострокове вирішення:

Примітка. Перед початком оновлення виконайте наступне:

Оновіть BIOS DC15255 Dell 15:

Оновлення Dell 15 DC15255 System BIOS версії 1.6.1 або новішої на ноутбуці вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити Dell_DC15255_1.6.1.exe Дивіться: Посібник з оновлення BIOS

Оновіть Dell Pro 15 Essential PV15255 BIOS:

Оновлення Dell Pro 15 Essential PV15255 System BIOS версії 1.5.1 або новішої версії на ноутбуці вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити Dell_Pro_Essential_PV15255_1.5.1.exe Дивіться: Посібник з оновлення BIOS

Оновіть BIOS Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 та Vostro 15 3535:

Оновлення Dell Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 та Vostro 15 3535 System BIOS версії 1.27.0 або новішої версії на ноутбуці вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити Inspiron_3535_1.27.0.exe Дивіться: Посібник з оновлення BIOS

Affected Products

Dell 15 DC15255, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435, Vostro 15 3535
Article Properties
Article Number: 000435733
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.