某些戴尔 AMD 笔记本电脑不会进入睡眠、休眠或关机状态
Summary: 以下文章提供有关某些戴尔 AMD 笔记本电脑上的电源选项问题的信息。按电源按钮时，笔记本电脑不会进入睡眠、休眠或关机状态。开箱即用体验 （OOBE） 将重新启动而不是关闭。
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Symptoms
场景一：OOBE 无法在笔记本电脑首次运行时将其关闭
首次打开笔记本电脑时，OOBE 在以下位置运行后无法关闭笔记本电脑。以下产品将重新启动回作系统。
提醒：在笔记本电脑重新启动后，该问题得到解决并消失。
场景二：按电源按钮不起作用
按下电源按钮进入睡眠、休眠或关闭笔记本电脑的以下任何产品均无响应。
提醒：当控制面板中的“当我按下电源按钮时”电源选项已设置为 睡眠、休眠或关机 时，会发生这种情况。
受影响的平台：
- 戴尔 15 DC15255
- 戴尔 Pro 15 Essential PV15255
- Inspiron灵越15 3535
- Vostro成就14 3435
- Vostro成就15 3535
受影响的操作系统：
- Windows 10
- Windows 11
Cause
BIOS 中的高级配置和电源接口 （ACPI） 电源按钮方法 （APBM） 有一个新的变量更新。
场景一：
但是，第一次关机将变成重新启动，因为固定寄存器未正确初始化。关闭 （S5） 命令被误读为重置。
场景二：
但是，默认值不会初始化变量，因此它不定义电源按钮。
Resolution
方案 2 解决方法：
- 配置“当我合上盖子时”电源选项，改为进入 睡眠、休眠或关机 。
- 使用开始菜单中的“关机或注销”选项，选择进入 睡眠、休眠或关机 。
长期解决方案：
提醒：开始更新之前，请执行以下作：
- 备份所有个人数据。有关详细信息，请参阅：备份和恢复
- 连接交流适配器。
更新戴尔 15 DC15255 BIOS：
在笔记本电脑上更新戴尔 15 DC15255系统 BIOS 版本 1.6.1 或更高版本可解决此问题。下载并安装 Dell_DC15255_1.6.1.exe 文件，请参阅：BIOS 更新指南
更新 Dell Pro 15 Essential PV15255 BIOS：
将笔记本电脑上的 Dell Pro 15 Essential PV15255 系统 BIOS 更新到 1.5.1 版本或更高版本可解决此问题。下载并安装 Dell_Pro_Essential_PV15255_1.5.1.exe 文件，请参阅：BIOS 更新指南
更新 Inspiron 灵越 15 3535、Vostro 成就 14 3435 和 Vostro 成就 15 3535 BIOS：
在笔记本电脑上更新戴尔 Inspiron 灵越 15 3535、Vostro 成就 14 3435 和 Vostro 成就 15 3535 系统 BIOS 版本 1.27.0 或更高版本可解决此问题。下载并安装 Inspiron_3535_1.27.0.exe 文件，请参阅：BIOS 更新指南
Affected Products
Dell 15 DC15255, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435, Vostro 15 3535Article Properties
Article Number: 000435733
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version: 3
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