Oireet

• Data Domain -järjestelmä ei vastaa komentoihin eikä verkkopyyntöihin
• Varmuuskopiointi epäonnistuu tai pysähtyy
• Järjestelmä näyttää olevan offline-tilassa, ei käytettävissä tai se on jumissa

Koskee seuraavia:

• Kaikki Data Domain -mallit
• Kaikki ohjelmistojulkaisut

Mahdolliset syyt:

Vastaamatta jättäminen voi johtua yhdestä tai useammasta seuraavista:

• • Virheellinen DNS-määritys
  • Verkkoyhteysvirhe tai satunnaisia ongelmia
  • Vialliset tai irronneet verkko-/SAS-kaapelit
  • Päällekkäiset IP-osoitteet verkossa
  • Liian suuri virtaama ylittää suorituskykyrajat
  • Suorittimen kylläisyys
  • Virheellinen SAS-topologia (järjestelmät, joissa on ulkoiset hyllyt)
  • Virtaongelmat - kuten järjestelmän sammutus
  • Majoittajan rajoitukset adminaccess
  • Väärin määritetyt virtuaaliverkkoasetukset (DDVE-järjestelmät)

Ratkaisu:

Määritä ja ratkaise ongelma seuraavasti:

• Linkit minun vaativat asiakkaan kirjautumista.

1. Tarkista DNS-määritykset
   Varmista, että DNS-merkinnät ovat oikein. Väärin määritetty DNS voi keskeyttää yhteyden ja saada järjestelmän näyttämään vastaamattomalta.

   • Data Domain - DDR: n määrittäminen DNS-palvelimen kanssa.

2. Tarkista verkkoyhteydet
   Varmista, että järjestelmä saa yhteyden verkon kautta. Käytä vahvistukseen ping- tai traceroute-työkaluja.

   • Data Domain - tarkistetaan, että verkkoyhteys toimii oikein. 

3. Tarkista verkkokaapelit
   Varmista, että kaikki kaapelit on liitetty kunnolla ja että ne toimivat. Vaihda epäilyksenalaiset kaapelit.

   • Data Domain -järjestelmän verkkoon yhdistämisen varmistaminen

4. IP-osoitteiden
   kaksoiskappaleiden tunnistaminenTarkista verkko IP-ristiriitojen varalta. Päällekkäiset IP-osoitteet voivat aiheuttaa katkeavia yhteyksiä.

   • Data Domain - päällekkäisten IP-osoitteiden tunnistaminen.

5. Tarkista striimamäärä
   Tarkista, käsitteleekö järjestelmä suositeltua enemmän virtoja. Vähennä striimamäärää tarvittaessa.

   •  Data Domain - suorituskyvyn säätö: Tietovirtojen hallinta.

6. Suorittimen käytön
   valvontaTarkista suorittimen kuormitus järjestelmätyökalujen avulla. Korkea käyttö voi viivästyttää tai estää järjestelmän reagoinnin.

   • Data Domain - suorittimen käytön tarkistaminen.

7. SAS-kaapeloinnin
   vahvistaminenJos järjestelmässä on ulkoinen hylly (kuten ES40), varmista, että SAS-kaapelit on liitetty oikein ja testattu

   • Data Domain: SAS-kaapelien määritys, topologiatarkistukset ja testaus.

8. Tarkista IPMI-/iDRAC-virtatila
   Varmista, että järjestelmään on kytketty virta.

   • Osoita selaimella iDRACin IP-osoitetta ja kirjaudu sisään järjestelmän tilan tarkistamiseksi

9. Suorita adminaccess show Sarjakäytön
   kautta Jos sarjakäyttö on käytettävissä, tarkista mahdolliset isäntärajoitukset, jotka saattavat estää etäkäytön.

10. DDVE-verkkoasetusten
    tarkistaminenTarkista virtuaalilaitteiden osalta virtuaalikoneen verkkoasetukset ja yhdyskäytävän määritykset. Ota verkkosovitin tarvittaessa uudelleen käyttöön.

Seuraavat vaiheet, jos ongelma jatkuu

• Lataa tukipaketti (SUB)
• Luo palvelupyyntö Dellin tekniselle tuelle