Symptomen

• Data Domain-systeem reageert niet op opdrachten of netwerkaanvragen
• Back-upbewerkingen mislukken of lopen vast
• Systeem lijkt offline, niet beschikbaar of vastgelopen te zijn

Van toepassing op:

• Alle Data Domain modellen
• Alle softwarereleases

Mogelijke oorzaken:

Niet-reageren kan het gevolg zijn van een of meer van de volgende situaties:

• • Onjuiste DNS-configuratie
  • Netwerkverbindingsfout of onregelmatige problemen
  • Defecte of losgekoppelde netwerk-/SAS-kabels
  • Dubbele IP-adressen op het netwerk
  • Overmatig aantal streams dat de prestatielimieten overschrijdt
  • CPU-verzadiging
  • Onjuiste SAS-topologie (voor systemen met externe planken)
  • Voedingsproblemen, zoals een uitgeschakeld systeem
  • Hostbeperkingen op adminaccess
  • Verkeerd geconfigureerde virtuele netwerkinstellingen (voor DDVE-systemen)

Oplossing:

Volg deze stappen om het probleem te isoleren en op te lossen:

• Koppelingen waarvoor ik klantaanmelding vereist.

1. Controleer DNS-configuratie
   Zorg ervoor dat de DNS-vermeldingen correct zijn. Een verkeerd geconfigureerde DNS kan de connectiviteit onderbreken, waardoor het systeem niet meer reageert.

   • Data Domain - De DDR configureren met een DNS-server.

2. Controleer de netwerkverbinding
   Controleer of het systeem kan communiceren via het netwerk. Gebruik ping- of traceroute-tools om te valideren.

   • Data Domain - Controleren of de netwerkverbinding goed werkt. 

3. Netwerkkabels
   inspecterenZorg ervoor dat alle kabels goed zijn aangesloten en werken. Vervang eventuele verdachte kabels.

   • Ervoor zorgen dat het Data Domain-systeem is verbonden met het netwerk

4. Identificeer dubbele IP's
   Scan het netwerk op IP-conflicten. Dubbele IP-adressen kunnen intermitterende connectiviteit veroorzaken.

   • Data Domain - Identificatie van dubbele IP-adressen.

5. Aantal
   beoordelingsstreamsControleer of het systeem meer streams verwerkt dan aanbevolen. Verlaag indien nodig het aantal streams.

   •  Data Domain - Performance Tuning: Datastromen beheren.

6. CPU-gebruik
   bewakenGebruik systeemhulpprogramma's om de CPU-belasting te controleren. Een hoog gebruik kan systeemreacties vertragen of blokkeren.

   • Data Domain - CPU-gebruik controleren.

7. SAS-bekabeling
   validerenControleer voor systemen met externe legplanken (zoals ES40) of de SAS-kabels correct zijn aangesloten en getest.

   • Data Domain: Configuratie, topologiecontrole en testen van SAS-kabels.

8. IPMI/iDRAC-energiestatus
   controlerenControleer of het systeem is ingeschakeld.

   • Plaats de muisaanwijzer in een webbrowser op het IP-adres van de iDRAC en meld u aan om de systeemstatus te controleren

9. Voer adminaccess show via serieel
   Als seriële toegang beschikbaar is, controleer dan of er hostbeperkingen zijn die externe toegang kunnen blokkeren.

10. Controleer de DDVE-netwerkinstellingen
    Voor virtuele apparaten inspecteert u de netwerkinstellingen van de VM en de gatewayconfiguratie. Sluit de netwerkadapter indien nodig opnieuw aan.

Volgende stappen als het probleem zich blijft voordoen

• Een supportbundel uploaden (SUB)
• Open een serviceaanvraag bij de technische support van Dell