Objawy

• System Data Domain nie odpowiada na polecenia i żądania sieciowe
• Operacje tworzenia kopii zapasowych kończą się niepowodzeniem lub zatrzymaniem
• System wydaje się być w trybie offline, niedostępny lub zawieszony

Dotyczy:

• Wszystkie modele Data Domain
• Wszystkie wersje oprogramowania

Możliwe przyczyny:

Brak odpowiedzi może wynikać z jednej lub kilku z następujących sytuacji:

• • Nieprawidłowa konfiguracja DNS
  • Awaria połączenia sieciowego lub przejściowe problemy
  • Uszkodzone lub odłączone kable sieciowe/SAS
  • Zduplikowane adresy IP w sieci
  • Nadmierna liczba strumieni przekraczająca limity wydajności
  • Nasycenie procesora
  • Nieprawidłowa topologia interfejsu SAS (w przypadku systemów z zewnętrznymi półkami)
  • Problemy z zasilaniem — takie jak wyłączenie systemu
  • Ograniczenia dotyczące hostów według adminaccess
  • Nieprawidłowe skonfigurowane ustawienia sieci wirtualnej (dla systemów DDVE)

Rozwiązanie:

Wykonaj następujące czynności, aby wyizolować i rozwiązać problem:

• Linki wymagają zalogowania się klienta.

1. Sprawdź konfigurację
   DNSUpewnij się, że wpisy DNS są poprawne. Źle skonfigurowany serwer DNS może przerwać łączność i sprawić, że system będzie wyglądał na nieodpowiadający.

   • Data Domain — konfigurowanie DDR przy użyciu serwera DNS.

2. Sprawdź połączenie
   siecioweSprawdź, czy system może komunikować się za pośrednictwem sieci. Użyj narzędzi ping lub traceroute, aby sprawdzić poprawność.

   • Data Domain — sprawdzanie, czy połączenie sieciowe działa prawidłowo. 

3. Sprawdź kable sieciowe
   Upewnij się, że wszystkie kable są prawidłowo podłączone i działają. Wymień wszystkie podejrzane kable.

   • Upewnienie się, że system Data Domain jest podłączony do sieci

4. Zidentyfikuj zduplikowane
   adresy IPPrzeskanuj sieć pod kątem konfliktów adresów IP. Zduplikowane adresy IP mogą powodować przerwy w łączności.

   • Data Domain — identyfikacja zduplikowanych adresów IP.

5. Liczba
   strumieni recenzjiSprawdź, czy system obsługuje więcej strumieni niż zalecane. W razie potrzeby zmniejsz liczbę strumieni.

   •  Data Domain — dostrajanie wydajności: Zarządzanie strumieniami danych.

6. Monitoruj wykorzystanie procesora
   Użyj narzędzi systemowych, aby zweryfikować obciążenie procesora. Duże wykorzystanie może opóźnić lub zablokować odpowiedzi systemu.

   • Data Domain — przegląd wykorzystania procesora.

7. Weryfikacja okablowania
   SASW przypadku systemów z zewnętrznymi półkami (np. ES40) należy upewnić się, że kable SAS są prawidłowo podłączone i przetestowane.

   • Data Domain: Konfiguracja kabli SAS, kontrole i testowanie topologii.

8. Sprawdzanie stanu
   zasilania kontrolera IPMI/iDRACSprawdź, czy komputer jest włączony.

   • Wskaż przeglądarce internetowej adres IP kontrolera iDRAC i zaloguj się, aby sprawdzić stan systemu

9. Uruchom adminaccess show przez port szeregowy
   Jeśli dostęp szeregowy jest dostępny, sprawdź ograniczenia hosta, które mogą blokować dostęp zdalny.

10. Sprawdź ustawienia sieciowe
    DDVEW przypadku urządzeń wirtualnych sprawdź ustawienia sieciowe maszyny wirtualnej i konfigurację bramy. W razie potrzeby ponownie włącz kartę sieciową.

Kolejne kroki, jeśli problem nie ustąpi

• Prześlij pakiet pomocy technicznej (SUB)
• Otwórz zgłoszenie serwisowe w dziale pomocy technicznej firmy Dell