Симптоми

• Система Data Domain не реагує на команди або запити мережі
• Операції резервного копіювання зазнають невдачі або зупиняються
• Система відображається в автономному режимі, недоступній або зависла

Застосовується для:

• Усі моделі доменів даних
• Усі релізи програмного забезпечення

Можливі причини:

Відсутність реакції може бути наслідком однієї або кількох із наведених нижче причин:

• • Неправильна конфігурація DNS
  • Збій підключення до мережі або періодичні проблеми
  • Несправні або відключені мережеві/SAS-кабелі
  • Дублювання IP-адрес у мережі
  • Надмірна кількість потоків, що перевищує ліміти продуктивності
  • Насиченість процесора
  • Неправильна топологія SAS (для систем із зовнішніми полицями)
  • Проблеми з живленням - наприклад, система вимкнена
  • Обмеження для господарів за adminaccess
  • Неправильно налаштовані параметри віртуальної мережі (для систем DDVE)

Рішення:

Дотримуйтесь цих кроків, щоб ізолювати та вирішити проблему:

• Посилання для мого потрібне для входу клієнта.

1. Перевірте конфігурацію
   DNSПереконайтеся, що записи DNS правильні. Неправильно налаштований DNS може перервати з'єднання та призвести до того, що система не відповідає.

   • Домен даних - Налаштування DDR за допомогою DNS-сервера.

2. Перевірте підключення
   до мережіПереконайтеся, що система може обмінюватися даними через мережу. Використовуйте інструменти ping або traceroute для перевірки.

   • Домен даних – перевірка належної роботи підключення до мережі. 

3. Огляньте мережеві
   кабеліПереконайтеся, що всі кабелі надійно підключені та функціонують. Замініть усі підозрілі кабелі.

   • Забезпечення підключення системи Data Domain до мережі

4. Виявлення дублікатів IP-адрес
   Проскануйте мережу на наявність конфліктів IP-адрес. Дублікати IP-адрес можуть спричинити перебої з підключенням.

   • Домен даних - виявлення дублікатів IP.

5. Перегляд кількості
   потоківПеревірте, чи система обробляє більше потоків, ніж рекомендовано. За потреби зменшіть кількість потоків.

   •  Домен даних - Налаштування продуктивності: Управління потоками даних.

6. Слідкуйте за використанням
   ЦПВикористовуйте системні інструменти для перевірки навантаження на процесор. Високе використання може затримувати або блокувати відповіді системи.

   • Домен даних - огляд використання процесора.

7. Перевірка кабелів
   SASДля систем із зовнішніми полицями (наприклад, ES40) переконайтеся, що кабелі SAS правильно підключені та перевірені.

   • Домен даних: Конфігурація кабелю SAS, перевірка топології та тестування.

8. Перевірка стану
   живлення IPMI/iDRACПереконайтеся, що систему ввімкнено.

   • Наведіть веб-браузер на IP-адресу iDRAC і увійдіть в систему, щоб перевірити стан системи

9. Бігти adminaccess show
   Якщо доступний послідовний доступ, перевірте наявність обмежень хоста, які можуть блокувати віддалений доступ.

10. Перевірте налаштування
    мережі DDVEДля віртуальних пристроїв перевірте налаштування мережі віртуальних машин і конфігурацію шлюзу. За потреби знову ввімкніть мережний адаптер.

Подальші дії, якщо проблема не зникає

• Як завантажити пакет підтримки (SUB)
• Відкрийте запит на обслуговування в технічній підтримці Dell