VNX: Sådan indsamles SPCollect-filer og uploades til sundhedstjek før vurdering

• Start og hent SPCollects fra hver SP ved hjælp af Unisphere-klienten.
• Start Unisphere Service Manager enten direkte eller fra Unisphere.  Denne fremgangsmåde har fordelen ved at automatisere hele SPCollect-indsamlingen og indsamle diagnosticeringsdata.
• Start og hent SPCollects fra hver SP ved hjælp af Navisphere Secure CLI

Unisphere-klient (Foretrukket)

1. Start Unisphere ved at indtaste IP for en af SP'erne via browser og login.

2. Vælg VNX serie-systemet enten fra dashboardet eller i rullemenuen Systemer.  Klik på System på værktøjslinjen.

3. I højre rude skal du under Diagnostic Files vælge "Generate Diagnostic Files - SPA".  Bekræft, at den er OK for at fortsætte.  "Success" vil blive vist, når genereringen af SPCollects starter, men det betyder kun, at scriptet er blevet startet, det vil stadig tage flere minutter at gennemføre. 

4. Gentag trin 3 for SP B med det samme.

5. Det tager omkring 10-15 minutter at generere den samlede SPCollect-fil.

6. I højre rude skal du også vælge "Get Diagnostic Files - SP A".  

7. Når genereringen af SPCollect-filen er færdig, vil der blive vist en fil med følgende navn: <Systemets serienummer>_SPA_<date/time (GMT)>_Code_data.zip 

8. Sortering efter faldende rækkefølge er en god metode til at finde den nyeste SPCollect, og zip-filen vil generelt være større end 10 MB.  Hvis filen ikke er blevet vist, skal du trykke på opdater hvert minut, indtil den korrekte _data.zip-fil vises.

9. I højre side af feltet skal du vælge placeringen på den lokale computer, hvor SPCollects skal overføres til.

10. I venstre side af feltet vælges den fil, der skal overføres.  Bemærk, hvis der er en anført fil, der ender på runlog.txt, betyder det, at SPcollects stadig kører. Vent, indtil data.zip er oprettet.  

11. Gentag trin 6-10 på SP B for at hente SPCollect-filen.
     

Unisphere Service Manager (USM)

1. Log på Unisphere-klienten.

2. Vælg VNX fra enten dashboardet eller i rullemenuen Systemer.  Klik på System på værktøjslinjen.

3. I højre rude skal du under Serviceopgaver vælge "Capture Diagnostic Data".  Dette vil starte USM.  Alternativt kan USM startes direkte fra Windows’ Start-menu. 

4. Vælg fanen Diagnostics, og vælg Capture Diagnostics Data.  Dette vil starte Diagnostic Data Capture Wizard.

5. Guiden vil indfange og hente SPCollect-filer fra både SP og supportmaterialer fra fillageret, der derefter vil blive samlet i en enkelt zip-fil.

Navisphere Secure CLI

1. Åbn en kommandoprompt på styringsstationen.

2. Skriv cd "C:\Program Files\EMC\Navisphere CLI" – Dette er standardinstallationsmappen for Windows, men stien, som filen blev installeret på, kan være blevet underkendt.  Andre platforme, såsom Linux, vil have en anden mappestruktur, men kommandoerne er de samme.  CLI-mappen er muligvis allerede i PATH-statement, og i dette tilfælde vil du kunne køre kommandoerne fra en vilkårlig mappe.

3. Skriv naviseccli -h <SP_A_IP_address> spcollect

4. Skriv naviseccli -h <SP_B_IP_address> spcollect

5. Disse kommandoer starter SPCollect-scriptet på hver SP.  Du skal muligvis også angive yderligere sikkerhedsinformation, se KBA 483583, Sådan indsamler du servicedata fra et Dell EMC Unity-system.

6. Vent minimum 10-15 minutter for at lade SPCollects køre, inden du forsøger at hente dem.

7. Skriv naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -list                  

8. Det vil vise de filer, der er oprettet af SPCollect.  Kontrollér, at der er oprettet en fil med den aktuelle dato og det nuværende klokkeslæt i GMT, der slutter med _data.zip.  Hvis der er en fil, der i stedet slutter med .runlog, kører SPCollect stadig, så vent et stykke tid, før du prøver dette igen.

9. Skriv naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -retrieve       
   Dette viser de filer, der kan flyttes fra SP til Management Station.
   
   Eksempel:
   Indeksstørrelse i KB Senest ændret filnavn
   0 339 25/06/2013 00:45:42 admin_tlddump.txt
   ...
   10 24965 2013/06/24 23:39:53 APM00000001234_SPA_2013-06-24_21-35-43_325146_data.zip
   11 41577 2013/06/25 00:17:17 APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
   ...

10. Indtast filer, der skal hentes med indeks adskilt af komma (1,2,3,4,5) ELLER med et interval (1-3) ELLER indtast 'alle' for at hente alle filer ELLER 'afslut' for at afslutte> 11
    
    Dette trækker indeksnummeret 11 (den seneste ~_data.zip-fil) fra den tilsvarende SP og kopierer det til c: \ program files \ emc \ navisphere cli-mappen, med filnavnet APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
     

1. Log ind på support.emc.com
2. Klik på Service Center
3. På Service Center-siden skal du indsætte SR-nummeret under Find en serviceanmodning og trykke på Enter
4. På siden Administration af serviceanmodninger skal du klikke på knappen Vedhæft (vises med et billede af papirklips lige under navnet på webstedet)
5. Pop-up-vinduet vedhæftede filer vises på skærmen
6. Klik på ikonet Vedhæft filer. Markér Upload flere filer med ActiveX Attachment Controller. (Bemærk: Dette kræver, at ActiveX skal installeres på maskinen)
7. Siden Upload vedhæftede filer vises på skærmen. Klik på knappen Gennemse
8. Vælg den eller de filer, der skal uploades, og klik på Åbn
9. Klik på Upload fil
10. Klik på Klik her for at uploade en anden fil for at vedhæfte flere filer
11. Klik på Luk for at fortsætte
12. Du kan få vist den vedhæftede fil ved at gå tilbage til siden Administration af serviceanmodninger og klikke på ikonet Vedhæft.