VNX: So erfassen Sie SPCollect-Dateien und laden sie für die Integritätsprüfung vor der Bewertung hoch

Wir empfehlen allen Kunden, die Protokolle im Rahmen der Upgrade-Vorabbewertung in die SR hochzuladen. Die Schritte sind sehr einfach und tragen dazu bei, die Planungs-/Ausführungsphasen zu beschleunigen.

Es gibt eine Reihe von Methoden zum Erfassen von SPCollects:

• Starten und rufen Sie SPCollects von jedem SP mit Unisphere Client ab.
• Starten Sie den Unisphere Service Manager entweder direkt oder aus Unisphere heraus.  Dieser Ansatz hat den Vorteil, dass der gesamte SPCollect-Erfassungsprozess automatisiert wird und auch Diagnosedaten erfasst werden.
• Starten und erfassen Sie SPCollects von jedem SP mit Navisphere Secure CLI.

Unisphere Client (bevorzugt)

1. Starten Sie Unisphere, indem Sie die IP-Adresse eines der SPs über den Browser eingeben und sich anmelden.

2. Wählen Sie das Array der VNX Serie entweder aus dem Dashboard oder aus dem Dropdown-Menü „Systems“ aus.  Klicken Sie in der Symbolleiste auf „System“.

3. Wählen Sie im rechten Bereich unter „Diagnostic Files“ die Option „Generate Diagnostic Files - SPA“ aus.  Bestätigen Sie mit „OK“, um fortzufahren.  Wenn die SPCollect-Generierung beginnt, wird „Success“ angezeigt. Dies bedeutet jedoch nur, dass das Skript gestartet wurde und noch einige Minuten bis zur Fertigstellung benötigt werden. 

4. Wiederholen Sie Schritt 3 für SP B sofort.

5. Es dauert etwa 10 bis 15 Minuten, bis die komplette SPCollect-Datei generiert ist.

6. Wählen Sie immer noch im rechten Fensterbereich „Get Diagnostic Files - SP A“.  

7. Wenn die Generierung der SPCollect-Datei abgeschlossen ist, wird eine Datei mit dem folgenden Namen aufgelistet: <Arrayseriennummer>_SPA_<Datum/Uhrzeit (GMT)>_Code_data.zip 

8. Die Sortierung nach absteigendem Datum ist ein guter Weg, um das neueste SPCollect zu finden, und die Zip-Datei wird im Allgemeinen über 10 MB groß sein.  Wenn die Datei nicht angezeigt wird, drücken Sie etwa einmal pro Minute auf Aktualisieren, bis die richtige _data.zip-Datei angezeigt wird.

9. Wählen Sie auf der rechten Seite des Feldes den Ort auf dem lokalen Computer, an den die SPCollects übertragen werden sollen.

10. Wählen Sie auf der linken Seite des Feldes die zu übertragende Datei.  Hinweis: Wenn eine Datei aufgelistet wird, die auf runlog.txt endet, laufen die SPCollects noch. Warten Sie, bis die Datei data.zip erstellt ist.  

11. Wiederholen Sie die Schritte 6–10 auf SP B, um dessen SPCollect-Datei abzurufen.
     

Unisphere Service Manager (USM)

Stellen Sie sicher, dass Sie USM heruntergeladen und auf Ihrem Computer installiert haben, wenn Sie diese Methode verwenden: ftp://ftp.emc.com/pub/rcm/vnx/tools/unisphere/ 

1. Melden Sie sich beim Unisphere-Client an.

2. Wählen Sie das Array der VNX Serie entweder aus dem Dashboard oder aus dem Dropdown-Menü „Systems“ aus.  Klicken Sie in der Symbolleiste auf „System“.

3. Wählen Sie im rechten Bereich unter „Service Tasks" die Option „Capture Diagnostic Data“ aus.  Dadurch wird USM gestartet.  Alternativ kann USM auch direkt über das Windows-Startmenü gestartet werden. 

4. Wählen Sie die Registerkarte „Diagnostics“ und darin die Option „Capture Diagnostics Data“ aus.  Dadurch wird der Assistent zum Erfassen von Diagnosedaten gestartet.

5. Der Assistent erfasst und ruft SPCollect-Dateien von SP- und Support-Materialien aus dem Datei-Storage ab, die dann in einer einzigen Zip-Datei zusammengefasst werden.

Navisphere Secure CLI

Stellen Sie sicher, dass Sie die Navisphere-CLI heruntergeladen und auf Ihrem Computer installiert haben, wenn Sie diese Methode verwenden: ftp://ftp.emc.com/pub/rcm/vnx/tools/unisphere/ 

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung auf der Management Station.

2. Geben Sie cd C:\Programme\EMC\Navisphere CLI ein – Das ist der Standard-Installationsordner für Windows, aber der Pfad, in den die Datei installiert wurde, kann überschrieben worden sein.  Andere Plattformen, wie z. B. Linux, haben eine andere Ordnerstruktur, die Befehle sind aber die gleichen.  Der CLI-Ordner kann bereits in der Pfadangabe enthalten sein. In diesem Fall können die Befehle von einem beliebigen Verzeichnis aus ausgeführt werden.

3. Geben Sie naviseccli -h <SP_A_IP_address> spcollect ein.

4. Geben Sie naviseccli -h <SP_B_IP_address> spcollect ein.

5. Diese Befehle starten auf jedem SP das SPCollect-Skript.  Möglicherweise müssen auch zusätzliche Sicherheitsinformationen angegeben werden. Weitere Informationen finden Sie im Wissensdatenbank-Artikel 483583,So erfassen Sie Servicedaten von einem Dell EMC Unity-Array.

6. Lassen Sie die SPCollects mindestens 10 bis 15 Minuten laufen, bevor Sie versuchen, sie abzurufen.

7. Geben Sie naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -list ein.                  

8. Dadurch werden die von spcollect erstellten Dateien aufgelistet.  Prüfen Sie, ob eine Datei mit dem aktuellen Datum und der Uhrzeit in GMT erstellt wurde, die mit _data.zip endet.  Wenn stattdessen eine Datei mit der Endung .runlog vorhanden ist, läuft SPCollect noch. Warten Sie also noch eine Weile, bevor Sie es erneut versuchen.

9. Geben Sie naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -retrieve       
   ein. Dadurch werden die Dateien angezeigt, die vom SP auf die Management Station verschoben werden können.
   
   Beispiel:
   Indexgröße in KB Letzte Änderung Dateiname
   0 339 25.06.2013 00:45:42 admin_tlddump.txt
   ...
   10 24965 24.06.2013 23:39:53 APM00000001234_SPA_2013-06-24_21-35-43_325146_data.zip
   11 41577 25.06.2013 00:17:17 APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
   ...

10. Geben Sie die abzurufenden Dateien mit Index getrennt durch Komma (1,2,3,4,5) ODER durch einen Bereich (1-3) ein ODER geben Sie "all" ein, um alle Dateien abzurufen ODER geben Sie "quit" ein, um 11
    
    zu beenden>. Dadurch wird die Indexnummer 11 (die neueste ~_data.zip Datei) aus dem entsprechenden SP gezogen und in das CLI-Verzeichnis c:\program files\emc\navisphere kopiert. mit dem Dateinamen APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
     

 Führen Sie die folgenden Schritte aus, um SPCollects in den Service-Request hochzuladen, nachdem sie erzeugt wurden.

1. Melden Sie sich unter support.emc.com an
2. Klicken Sie auf Service Center.
3. Fügen Sie auf der Seite Service Center die SR-Nummer unter „Find a Service Request“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Klicken Sie auf der Seite „Service Request Management“ auf die Schaltfläche Attach (Wird mit einem Büroklammerbild angezeigt, direkt unter dem Standortnamen)
5. Anhänge werden auf dem Bildschirm angezeigt.
6. Klicken Sie auf das Symbol für Dateien anhängen. Markieren Sie das Kontrollkästchen Upload multiple files with ActiveX Attachment Controller. (Hinweis: Dies erfordert, dass ActiveX auf dem Computer installiert wird.)
7. Die Seite „Upload attachments“ wird auf dem Bildschirm angezeigt. Klicken Sie hier auf die Schaltfläche Browse.
8. Wählen Sie die hochzuladende(n) Datei(n) aus und klicken Sie auf „open“.
9. Klicken Sie auf Upload File.
10. Klicken Sie auf Click here to Upload another File, um weitere Dateien anzuhängen.
11. Klicken Sie zum Verlassen auf Close.
12. Um die angehängte Datei anzuzeigen, gehen Sie zurück zur Seite „Service Request Management“ und klicken Sie auf das Anhang-Symbol.

Während ein SPCollect ausgeführt wird, wird eine Datei mit der Endung runlog.txt angezeigt.  Diese Datei verfolgt nur den Fortschritt der SPCollect-Generierung und verschwindet, sobald das SPCollect abgeschlossen ist.  Sie ist in der vollständigen SPCollect-Datei enthalten.  Die Datei _runlog.txt selber muss nicht hochgeladen werden. Nachdem die Generierung der SPCollect auf jedem SP abgeschlossen ist, müssen die Dateien abgerufen und an den SR angehängt werden.