VNX: Cómo recopilar archivos de SPCollect y cargarlos para la evaluación del estado previa a la evaluación

• Inicie y recupere SPCollects de cada SP mediante Unisphere Client.
• Inicie Unisphere Service Manager directamente o desde Unisphere.  Este enfoque tiene la ventaja de automatizar el proceso de recopilación de SPCollect completo y recopilar datos de diagnósticos también.
• Inicie y recupere SPCollects de cada SP mediante Navisphere Secure CLI

Unisphere Client (recomendado)

1. Inicie Unisphere ingresando la IP de uno de los SP mediante el navegador e inicie sesión.

2. Seleccione el arreglo de la serie VNX desde el panel o el menú desplegable Systems.  Haga clic en System en la barra de herramientas.

3. En el panel derecho, en Diagnostic Files, seleccione "Generate Diagnostic Files - SPA".  Confirme que sea correcto continuar.  Aparecerá el mensaje "Success" cuando se inicie la generación de SPCollect, pero esto solo significa que el script se ha iniciado y que aún tardará varios minutos en completarse. 

4. Repita el paso 3 para el SP B inmediatamente.

5. Se tardará alrededor de 10 a 15 minutos en generar el archivo SPCollect completo.

6. Siga en el panel derecho y seleccione "Get Diagnostic Files - SP A".  

7. Cuando se haya completado la generación de archivos de SPCollect, se mostrará un archivo con el siguiente nombre: <Número de serie del> arreglo_SPA_<fecha/hora (GMT)>_Code_data.zip 

8. Ordenar de manera descendente por fecha es una buena forma de encontrar el SPCollect más reciente y el archivo zip generalmente será de más de 10 MB.  Si el archivo no aparece, presione Refresh cada minuto o hasta que aparezca el archivo _data.zip correcto.

9. En el lado derecho del cuadro, seleccione la ubicación en el equipo local en el que se debe transferir SPCollects.

10. En el lado izquierdo del cuadro, seleccione el archivo que desee transferir.  Tenga en cuenta que si aparece un archivo que finaliza en runlog.txt, significa que SPcollects aún se está ejecutando. Espere hasta que se cree el archivo data.zip.  

11. Repita los pasos del 6 al 10 en el SP B para recuperar su archivo de SPCollect.
     

Unisphere Service Manager (USM)

1. Inicie sesión en el cliente de Unisphere.

2. Seleccione el VNX, ya sea en el panel o en el menú desplegable Systems.  Haga clic en System en la barra de herramientas.

3. En el panel derecho, en Service Tasks, seleccione "Capture Diagnostic Data".  De esta manera, se iniciará USM.  Como alternativa, USM se puede ejecutar directamente desde el menú de inicio de Windows. 

4. Seleccione la pestaña Diagnostics y Capture Diagnostic Data.  De esta manera, se iniciará el Asistente de captura de datos de diagnóstico.

5. El asistente captará y recuperará archivos de SPCollect provenientes de SP y los materiales de soporte desde el almacenamiento de archivos, que se combinarán en un único archivo zip.

Navisphere Secure CLI

1. Abra un símbolo del sistema en la estación de administración.

2. Escriba cd "C:\Program Files\EMC\Navisphere CLI": esta es la carpeta de instalación predeterminada para Windows, pero es posible que se haya reemplazado la ruta de acceso al archivo.  Otras plataformas, como Linux, tendrían una estructura de carpetas diferente, pero los comandos son iguales.  Es posible que la carpeta CLI ya esté en la declaración de ruta, en cuyo caso, los comandos se pueden ejecutar desde cualquier directorio.

3. Escriba naviseccli -h <SP_A_IP_address> spcollect

4. Escriba naviseccli -h <SP_B_IP_address> spcollect

5. Estos comandos inician el script de SPCollect en cada SP.  También es posible que deba especificar información de seguridad adicional, consulte el artículo de la base de conocimientos 483583Cómo recopilar datos de servicio desde un arreglo Dell EMC Unity.

6. Espere un mínimo de 10 a 15 minutos hasta que se ejecute SPCollects antes de intentar recuperarlo.

7. Escriba naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -list                  

8. De esta forma, aparecerán los archivos creados por SPCollect.  Compruebe que se haya creado un archivo con la fecha y la hora actuales en GMT y que finalice con _data.zip.  Si en su lugar hay un archivo que termine con .runlog, SPCollect aún se está ejecutando, por lo que debe esperar antes de volver a intentar esta operación.

9. Escriba naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -retrieve       
   Esto mostrará los archivos que se pueden transferir del SP a la Management Station.
   
   Ejemplo:
   Tamaño del índice en KB Última modificación Nombre
   de archivo 0 339 25/06/2013 00:45:42 admin_tlddump.txt
   ...
   10 24965 24/06/2013 23:39:53 APM00000001234_SPA_2013-06-24_21-35-43_325146_data.zip
   11 41577 25/06/2013 00:17:17 APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
   ...

10. Ingrese los archivos que se recuperarán con el índice separado por comas (1,2,3,4,5) O por un rango (1-3) O ingrese 'all' para recuperar todos los archivos O 'quit' para salir> 11
    
    Esto extraerá el número de índice 11 (el archivo ~_data.zip más reciente) del SP correspondiente y lo copiará en el directorio c:\program files\emc\navisphere cli, con el nombre de archivo APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
     

1. Inicie sesión en support.emc.com
2. Haga clic en Service Center
3. En la página Service Center, pegue el número de SR en Find a Service Request y presione Intro
4. En la página Service Request Management, haga clic en el botón Attach (aparece una imagen de un clip sujetapapeles, justo debajo del nombre del sitio)
5. Aparece la ventana emergente Attachments en la pantalla
6. Haga clic en el icono Attach File(s). Marque la casilla de verificación Upload multiple files with ActiveX Attachment Controller. (Nota: Para esto, es necesario que ActiveX esté instalado en el equipo)
7. La página Upload attachments aparece en la pantalla. Aquí haga clic en el botón Browse
8. Seleccione los archivos que se cargarán y haga clic en abrir
9. Haga clic en Upload File
10. Haga clic en Click here to Upload another File para adjuntar más archivos
11. Haga clic en Close para salir
12. Para ver el archivo adjunto, vuelva a la página Service Request Management y haga clic en el icono de adjuntar.