VNX: SPCollect-tiedostojen kerääminen ja lataaminen ennakkoarviointia koskevaa terveystarkastusta varten

Kehotamme kaikkia asiakkaita luomaan lokit ja lataamaan ne palvelupyyntöön osana päivitystä edeltävää arviointia. Vaiheet ovat hyvin yksinkertaisia, ja ne auttavat nopeuttamaan aikataulu-/suoritusvaiheita.

SPCollect-tietoja voi kerätä usealla tavalla:

• Käynnistä ja kerää kunkin SP:n SPCollect-tiedot käyttämällä Unisphere Clientia..
• Käynnistä Unisphere Service Manager suoraan tai Unispheren sisällä.  Tämä lähestymistapa automatisoi koko SPCollect-tiedonkeruuprosessin ja vianmääritystietojen keräämisen.
• Käynnistä ja kerää kunkin SP:n SPCollect-tiedot käyttämällä Navisphere Secure -komentoriviliittymää.

Unisphere Client (ensisijainen)

1. Käynnistä Unisphere syöttämällä jonkin SP:n IP-osoite selaimen kautta ja kirjautumalla sisään.

2. Valitse VNX-järjestelmä joko koontinäytössä tai avattavasta Systems-valikosta.  Valitse työkalupalkista System.

3. Valitse oikeanpuoleisen ruudun Diagnostic Files -kohdassa Generate Diagnostic Files - SPA.  Vahvista jatkaminen.  Kun SPCollect-luonti alkaa, näytössä näkyy teksti Success. Se osoittaa kuitekin vain sen, että komentosarja on käynnistetty. Suorittamiseen kuluu edelleen useita minuutteja. 

4. Toista vaihe 3 SP B:n kohdalla välittömästi.

5. SPCollect-tiedoston luominen kestää 10–15 minuuttia.

6. Valitse oikeanpuoleisesta ruudusta Get Diagnostic Files - SP A.  

7. Kun SPCollect-tiedoston luonti on valmis, näyttöön tulee seuraava tiedosto: <Array-sarjanumero>_SPA_<date/time (GMT)>_Code_data.zip 

8. Uusin SPCollect -tiedosto löytyy helposti lajittelemalla tiedostot laskevasti päivämäärän mukaan. Zip-tiedoston koko on useimmiten yli 10 Mt.  Jos tiedosto ei ole näkyvissä, päivitä näkymää noin minuutin välein, kunnes correct _data.zip-tiedosto tulee näkyviin.

9. Valitse ruudun oikeasta reunasta paikallisen tietokoneen sijainti, johon SPCollect-tiedot siirretään.

10. Valitse siirrettävä tiedosto ruudun vasemmasta reunasta.  Huomautus: Jos jonkin tiedoston lopussa lukee runlog.txt, SPCollect on edelleen käynnissä. Odota, kunnes data.zip on luotu.  

11. Hae SP B:n SPCollect-tiedosto toistamalla vaiheet 6–10 SP B:ssä.
     

Unisphere Service Manager (USM)

Varmista, että USM on ladattu ja asennettu tietokoneeseen seuraavasta osoitteesta, jos aiot käyttää tätä tapaa: ftp://ftp.emc.com/pub/rcm/vnx/tools/unisphere/ 

1. Kirjaudu Unisphere-asiakasohjelmaan.

2. Valitse VNX joko koontinäytössä tai avattavasta Systems-valikosta.  Valitse työkalupalkista System.

3. Valitse oikeanpuoleisen ruudun Service Tasks -kohdasta Capture Diagnostic Data.  USM käynnistyy.  USM voidaan käynnistää myös suoraan Windowsin Käynnistä-valikosta. 

4. Valitse Diagnostics-välilehdessä Capture Diagnostics Data.  Ohjattu Diagnostic Data Capture Wizard -toiminto käynnistyy.

5. Ohjattu toiminto tallentaa ja hakee SPCollect-tiedostot tallennusjärjestelmästä sekä SP- että tukimateriaaleista. Nämä tiedostot yhdistetään yhdeksi zip-tiedostoksi.

Navisphere Secure CLI

Varmista, että Navisphere-komentoriviliittymä on ladattu ja asennettu tietokoneeseen seuraavasta osoitteesta, jos aiot käyttää tätä tapaa: ftp://ftp.emc.com/pub/rcm/vnx/tools/unisphere/ 

Toimi seuraavasti:

1. Avaa Management Stationin komentokehote.

2. Kirjoita cd "C:\Program Files\EMC\Navisphere CLI" – tämä on Windowsin oletusasennuskansio, mutta tiedoston asennuspolku on ehkä ohitettu.  Muissa ympäristöissä, kuten Linuxissa, on erilainen kansiorakenne, mutta komennot ovat samat.  CLI-kansio voi olla jo reittilausunnossa, jolloin komennot voidaan suorittaa mistä tahansa hakemistosta.

3. Kirjoita naviseccli -h <SP_A_IP_address> spcollect

4. Kirjoita naviseccli -h <SP_B_IP_address> spcollect

5. Komennot käynnistävät kunkin SP:n SPCollect-komentosarjan.  Myös muita suojaustietoja on ehkä määritettävä. Lisätietoja on tietämyskannan artikkelissa 483583, Dell-EMC Unity -järjestelmän Service Data -tietojen kerääminen (englanninkielinen).

6. Odota SPCollect-suorituksia vähintään 10–15 minuuttia, ennen kuin yrität hakea niitä.

7. Kirjoita naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -list                  

8. Näkyviin tulee luettelo spcollectin luomista tiedostoista.  Tarkista, että luettelossa näkyy tiedosto, jossa on nykyinen päivämäärä ja kellonaika (GMT) ja jonka päätteenä on _data.zip.  Jos sen sijaan näkyvissä on tiedosto, jonka päätteenä on .runlog, SPCOllect on vielä käynnissä. Odota hetki ennen uutta yritystä.

9. Kirjoita naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -retrieve       
   Tällöin näkyvät SP:stä hallinta-asemaan siirrettävät tiedostot.
   
   Esimerkki:
   Hakemiston koko kilotavuina Viimeksi muokattu tiedostonimi
   0 339 25.6.2013 00:45:42 admin_tlddump.txt
   ...
   10 24965 24.6.2013 23:39:53 APM00000001234_SPA_2013-06-24_21-35-43_325146_data.zip
   11 41577 25.6.2013 00:17:17 APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
   ...

10. Kirjoita haettavat tiedostot, joiden indeksi on erotettu pilkulla (1,2,3,4,5) TAI alueella (1–3) TAI kirjoita 'kaikki' hakeaksesi kaikki tiedostot TAI 'lopeta' lopettaaksesi> 11
    
    Tämä hakee indeksinumeron 11 (viimeisin ~_data.zip tiedosto) vastaavasta SP: stä ja kopioi sen c: \ program files\emc \ navisphere CLI -hakemistoon, jonka tiedostonimi on APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
     

 Lataa luodut SPCollect-tiedot palvelupyyntöön seuraavasti

1. Kirjaudu sisään osoitteessa support.emc.com.
2. Valitse Service Center.
3. Liitä Service Center -sivun Find a Service Request -kohtaan SR-numero ja paina Enter-näppäintä.
4. Napsauta Service Request Management -sivulla Attach-painiketta (se näkyy paperiliittimen kuvan kanssa sivuston nimen alapuolella).
5. Liitetiedostojen ponnahdusikkuna tulee näyttöön.
6. Napsauta Attach File(s) -kuvaketta. Valitse Upload multiple files with ActiveX Attachment Controller. (Huomautus: tämä edellyttää ActiveX:n asentamista tietokoneeseen.)
7. Liitteiden lataussivu avautuu näyttöön. Napsauta Browse-painiketta.
8. Valitse ladattavat tiedostot ja sitten Open.
9. Valitse Upload File.
10. Valitse Click here to Upload another File, jos haluat liittää lisää tiedostoja.
11. Sulje valitsemalla Close.
12. Voit tarkastella liitettyä tiedostoa palaamalla Service Request Management -sivulle ja napsauttamalla liittämiskuvaketta.

Kun SPCollect on käynnissä, näkyviin tulee runlog.txt-päätteinen tiedosto.  Tämä tiedosto seuraa SPCollect-luontia ja häviää, kun SPCollect on suoritettu.  Se sisältyy valmiiseen SPCOllect-tiedostoon.  _runlog.txt-tiedostoa ei koskaan tarvitse ladata. Jokaisen SP:n SPCollectin valmistumista on odotettava. Tiedostot on sitten noudettava ja liitettävä palvelupyyntöön.