VNX: Come raccogliere i file SPCollect e caricarli per il controllo integrità pre-valutazione

Si consiglia a tutti i clienti di generare i log ed eseguirne l'upload nella SR nell'ambito della pre-valutazione dell'aggiornamento. I passaggi sono molto semplici e consentono di accelerare le fasi di pianificazione/esecuzione.

Sono disponibili numerosi metodi per raccogliere i file SPCollect:

• Avviare e recuperare i file SPCollect da ogni SP utilizzando Unisphere Client.
• Avviare Unisphere Service Manager direttamente o dall'interno di Unisphere.  Questo approccio offre il vantaggio di automatizzare l'intero processo di raccolta dei file SPCollect e di raccogliere anche i dati diagnostici.
• Avviare e recuperare i file SPCollect da ogni SP utilizzando Navisphere Secure CLI.

Unisphere Client (preferito)

1. Avviare Unisphere inserendo l'indirizzo IP di uno degli SP tramite browser ed effettuare l'accesso.

2. Selezionare l'array serie VNX dal dashboard o dal menu a discesa Systems.  Cliccare su System sulla barra degli strumenti.

3. Nel riquadro destro selezionare "Generate Diagnostic Files - SPA" in Diagnostic Files.  Scegliere OK per continuare.  Quando viene avviata la generazione del file SPCollect, viene visualizzato un messaggio che indica che l'operazione è riuscita. Tuttavia, significa solo che lo script è stato avviato, mentre per il completamento si dovrà attendere per alcuni minuti. 

4. Ripetere immediatamente il passaggio 3 per SP B.

5. Ci vorranno circa 10-15 minuti per generare il file SPCollect completo.

6. Sempre nel riquadro di destra selezionare "Get Diagnostic Files - SP A".  

7. Al termine della generazione del file SPCollect, verrà visualizzato un file con il nome seguente: <Numero di serie> array_SPA_data/<ora (GMT)>_Code_data.zip 

8. L'ordinamento in base alla data decrescente è un buon metodo per trovare i file SPCollect più recenti e il file zip in genere supera i 10 MB.  Se il file non viene visualizzato, premere refresh circa ogni minuto finché non appare il file _data.zip corretto.

9. Sul lato destro della finestra di dialogo selezionare la posizione sul computer locale in cui devono essere trasferiti i file SPCollect.

10. Sul lato sinistro della finestra di dialogo selezionare il file da trasferire.  Nota: se è visualizzato un file che termina con runlog.txt, i file SPCollect sono ancora in esecuzione. Attendere fino a quando non viene creato il file data.zip.  

11. Ripetere i passaggi 6-10 su SP B per recuperare il relativo file SPCollect.
     

Unisphere Service Manager (USM)

Assicurarsi che USM sia stato scaricato e installato sul computer se si intende utilizzare questo metodo: ftp://ftp.emc.com/pub/rcm/vnx/tools/unisphere/ 

1. Accedere al client Unisphere.

2. Selezionare VNX dal dashboard o dall'elenco a discesa Systems.  Cliccare su System sulla barra degli strumenti.

3. Nel riquadro destro selezionare "Capture Diagnostic Data" in Service Tasks.  Viene avviato USM.  In alternativa, USM può essere avviato direttamente dal menu Start di Windows. 

4. Selezionare la scheda Diagnostics, quindi Capture Diagnostics Data.  Verrà avviata la procedura guidata Diagnostic Data Capture.

5. La procedura guidata acquisisce e recupera i file SPCollect sia dall'SP che dai materiali di supporto del file storage e li unisce in un singolo file zip.

Navisphere Secure CLI

Assicurarsi che Navisphere CLI sia stato scaricato e installato sul computer se si intende utilizzare questo metodo: ftp://ftp.emc.com/pub/rcm/vnx/tools/unisphere/ 

Attenersi alla seguente procedura:

1. Aprire un prompt dei comandi in Management Station.

2. Digitare cd "C:\Program Files\EMC\Navisphere CLI": si tratta della cartella di installazione predefinita per Windows, ma il percorso in cui è stato installato il file potrebbe essere stato sovrascritto.  Altre piattaforme come Linux possono avere una struttura di cartelle diversa, ma i comandi sono gli stessi.  La cartella CLI potrebbe essere già nell'istruzione path, nel qual caso i comandi possono essere eseguiti da qualsiasi directory.

3. Digitare naviseccli -h <SP_A_IP_address> spcollect

4. Digitare naviseccli -h <SP_B_IP_address> spcollect

5. Questi comandi avviano lo script SPCollect su ogni SP.  Potrebbe essere necessario specificare ulteriori informazioni sulla sicurezza. Vedere l'articolo della KB 483583, Come raccogliere i dati di servizio da un array Dell EMC Unity (in inglese).

6. Attendere almeno 10-15 minuti per il completamento dell'esecuzione dei file SPCollect prima di provare a recuperarli.

7. Digitare naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -list                  

8. Qui vengono elencati i file creati da spcollect.  Verificare che sia stato creato un file con la data e l'ora correnti in GMT, che termina con _data.zip.  Se invece è presente un file che termina con .runlog, SPCollect è ancora in esecuzione ed è necessario attendere prima di riprovare.

9. Digitare naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -retrieve       
   Verranno visualizzati i file che possono essere spostati dall'SP alla stazione di gestione.
   
   Esempio:
   Dimensione indice in KB Nome file
   ultima modifica 0 339 25/06/2013 00:45:42 admin_tlddump.txt
   ...
   10 24965 24/06/2013 23:39:53 APM00000001234_SPA_2013-06-24_21-35-43_325146_data.zip
   11 41577 25/06/2013 00:17:17 APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
   ...

10. Immettere i file da recuperare con l'indice separato da virgola (1,2,3,4,5) O da un intervallo (1-3) OPPURE immettere "all" per recuperare tutti i file OPPURE "quit" per uscire> 11
    
    In questo modo verrà estratto il numero di indice 11 (il file di ~_data.zip più recente) dall'SP corrispondente e copiato nella directory c:\program files\emc\navisphere cli, con nome file APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
     

 Effettuare le seguenti operazioni per eseguire l'upload dei file SPCollect nella Service Request dopo la loro generazione

1. Accedere a support.emc.com
2. Cliccare su Service Center
3. Nella pagina Service Center incollare il numero della SR in Find a Service Request e premere INVIO
4. Nella pagina Service Request Management cliccare sul pulsante Attach (contrassegnato dall'immagine di una graffetta, appena sotto il nome del sito)
5. Viene visualizzato il pop-up Attachments
6. Cliccare sull'icona Attach File(s) Selezionare la casella di controllo Upload multiple files with ActiveX Attachment Controller Nota: è necessario installare ActiveX sul computer
7. Viene visualizzata la pagina Upload attachments Cliccare sul pulsante Browse
8. Selezionare i file di cui eseguire l'upload e cliccare su Open
9. Cliccare su Upload File
10. Cliccare su Click here to Upload another File per allegare più file
11. Cliccare su Close per uscire
12. Per visualizzare il file allegato, tornare alla pagina Service Request Management e cliccare sull'icona dell'allegato.

Durante l'esecuzione di SPCollect, viene visualizzato un file che termina con runlog.txt.  Questo file tiene traccia solo dell'avanzamento della generazione del file SPCollect e scomparirà una volta completata l'operazione.  È incluso nel file SPCollect completato.  Non è mai necessario caricare il file _runlog.txt. Si dovrà attendere che il file SPCollect venga generato su ogni SP, quindi recuperare e allegare i file alla SR.