VNX: Slik samler du inn SPCollect-filer og laster opp for helsesjekk før vurdering

• Start og hent SPCollect-filer fra hver eneste SP ved hjelp av Unisphere Client.
• Start Unisphere Service Manager, enten direkte eller fra Unisphere.  Denne fremgangsmåten har fordelen ved å automatisere hele SPCollect-innsamlingen og innhenting av diagnosedata.
• Start og hent SPCollect-filer fra hver enkelt SP ved hjelp av Navisphere Secure CLI.

Unisphere Client (foretrukket)

1. Start Unisphere ved å skrive inn IP-en til én av SP-ene via nettleseren og logge inn.

2. Velg arrayet for VNX-serien enten fra instrumentbordet, eller fra rullegardinmenyen Systems (Systemer).  Klikk på System på verktøylinjen.

3. I ruten til høyre under Diagnostic Files (Diagnostikkfiler) velger du «Generate Diagnostic Files – SPA» (Generer diagnostikkfiler – SPA).  Bekreft at det er OK å fortsette.  «Success» (Vellykket) vises når SPCollect-genereringen starter, men dette betyr bare at skriptet har startet. Det vil fortsatt ta noen minutter å fullføre. 

4. Gjenta trinn 3 for SP B umiddelbart.

5. Det vil ta rundt 10–15 minutter å generere hele SPCollect-filen.

6. Fremdeles i ruten til høyre velger du «Get Diagnostic Files – SPA» (Hent diagnostikkfiler – SPA).  

7. Når opprettelsen av SPCollect-filen er fullført, vises en fil med følgende navn: <Serienummer>_SPA_<date/time (GMT)>_Code_data.zip 

8. Sortering etter reduserende rekkefølge for dato er en god måte å finne de nyeste SPCollect-filene på, og zip-filen er vanligvis over 10 MB.  Hvis filen ikke har blitt vist, må du oppdatere siden omtrent hvert minutt helt til den riktige _data. zip-filen vises.

9. På høyre side av boksen velger du ønsket plassering på den lokale datamaskinen, der SPCollect-filer skal legges.

10. På venstre side av boksen velger du filen du vil overføre.  Legg merke til at hvis en fil som er oppført, slutter på runlog.txt, betyr dette at SPCollect-filene fortsatt kjører. Vent til data.zip har blitt opprettet.  

11. Gjenta trinn 6–10 for SP B for å hente SPCollect-filen.
     

Unisphere Service Manager (USM)

1. Logg på Unisphere-klienten.

2. Velg VNX, enten fra instrumentbordet, eller fra rullegardinlisten Systems (Systemer).  Klikk på System på verktøylinjen.

3. I ruten til høyre under Service Tasks (Serviceoppgaver) velger du «Capture Diagnostic Data» (Hent diagnostiske data).  Dette starter USM.  Alternativt kan USM kjøres direkte fra Start-menyen i Windows. 

4. Velg kategorien Diagnostics (Diagnostikk), og velg Capture Diagnostics Data (Hent diagnostiske data).  Dette starter veiviseren for innhenting av diagnostiske data.

5. Veiviseren henter SPCollect-filer fra både SP and Support Materials fra fillageret, som deretter blir kombinert til én enkelt zip-fil.

Navisphere Secure CLI

1. Åpne en ledetekst på administrasjonsstasjonen.

2. Skriv inn cd «C:\Program Files\EMC\Navisphere CLI» – Dette er standard installasjonsmappe for Windows, men banen filen ble installert i, kan ha blitt overstyrt.  Andre plattformer, for eksempel Linux, har en annen mappestruktur, men kommandoene er de samme.  Det kan hende at CLI-mappen allerede befinner seg i banesetningen (path statement); i så fall kan kommandoene kjøres fra en hvilken som helst mappe.

3. Skriv inn naviseccli -h <SP_A_IP_address> spcollect

4. Skriv inn naviseccli -h <SP_B_IP_address> spcollect

5. Disse kommandoene starter SPCollect-skriptet på hver SP.  Det kan også være at du må angi mer sikkerhetsinformasjon; se KBA 483583Samle inn tjenestedata fra et Dell EMC Unity-array (kan korrigeres av brukeren) (på engelsk).

6. Vent i minst 10–15 minutter på at SPCollects skal kjøre, før du prøver å hente dem.

7. Skriv inn naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -list                  

8. Dette viser en liste over filer som har blitt opprettet av spcollect.  Kontroller at det er opprettet en fil med gjeldende dato og klokkeslett i GMT som slutter på _data.zip.  Hvis det er en fil som slutter på .runlog i stedet, kjører SPCollect fortsatt, så vent litt før du prøver dette igjen.

9. Skriv inn naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -retrieve       
   Dette viser filene som kan flyttes fra SP-en til administrasjonsstasjonen.
   
   Eksempel:
   Indeks størrelse i KB Sist endret filnavn
   0 339 06/25/2013 00:45:42 admin_tlddump.txt
   ...
   10 24965 24.06.2013 23:39:53 APM00000001234_SPA_2013-06-24_21-35-43_325146_data.zip
   11 41577 25.06.2013 00:17:17 APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
   ...

10. Skriv inn filer som skal hentes med indeks atskilt med komma (1,2,3,4,5) ELLER med et område (1-3) ELLER skriv inn 'alle' for å hente all fil ELLER 'avslutte' for å avslutte> 11
    
    Dette vil trekke indeksnummeret 11 (den nyeste ~_data.zip-filen) fra den tilsvarende SP og kopiere den til c: \ program files \ emc \ navisphere cli katalogen, med filnavnet APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
     

1. Logg inn på support.emc.com
2. Klikk på servicesenter
3. Lim inn SR-nummeret under Find a Service Request på servicesenter-siden, og trykk på Enter
4. På siden Service Request Management klikker du på Attach (vises med bilde av binders like under områdenavnet)
5. Vedlegg vises på skjermen
6. Klikk på ikonet Attach files. Merk av for Upload multiple files with ActiveX Attachment Controller. (Merk: Dette krever at ActiveX installeres på maskinen)
7. Siden for opplasting av vedlegg vises på skjermen. Her klikker du på Browse-knappen
8. Velg filen(e) som skal lastes opp, og klikk på åpne
9. Klikk på Upload File
10. Klikk på Click here to Upload another File for å legge ved flere filer
11. Klikk på Close for å gå ut.
12. For å vise den vedlagte filen går du tilbake til siden Service Request Management og klikker på vedlegg-ikonet.