VNX: Zbieranie plików SPCollect i przesyłanie ich do kontroli poprawności działania przed oceną

Zachęcamy wszystkich klientów do generowania i przesyłania dzienników do SR w ramach oceny wstępnej aktualizacji. Czynności te są bardzo proste i pomogą przyspieszyć planowanie/realizację faz.

Istnieje wiele metod gromadzenia plików SPCollect:

• Uruchom i pobierz plik SPCollect z każdego procesora SP za pomocą klienta Unisphere.
• Uruchom program Unisphere Service Manager bezpośrednio lub z poziomu programu Unisphere.  Takie podejście ma zaletę automatyzacji całego procesu gromadzenia plików SPCollect i danych diagnostycznych.
• Uruchom i pobierz plik SPCollect z każdego procesora SP za pomocą interfejsu wiersza poleceń Navisphere Secure CLI

Klient Unisphere (preferowany)

1. Uruchom program Unisphere, wprowadzając adres IP jednego z procesorów SP za pośrednictwem przeglądarki, i zaloguj się.

2. Wybierz macierz serii VNX z pulpitu nawigacyjnego lub z menu rozwijanego Systems.  Kliknij opcję System na pasku narzędzi.

3. W prawym okienku w obszarze Diagnostic Files wybierz opcję Generate Diagnostic Files - SPA.  Upewnij się, że można kontynuować.  Po uruchomieniu SPCollect pojawi się komunikat „Success”, ale oznacza to tylko tyle, że skrypt został uruchomiony i jego ukończenie zajmie kilka minut. 

4. Natychmiast powtórz krok 3 dla procesora SP B.

5. Wygenerowanie całego pliku SPCollect zajmie około 10-15 minut.

6. W prawym okienku wybierz opcję Get Diagnostic Files - SP A.  

7. Po zakończeniu generowania pliku SPCollect na liście znajdzie się plik o następującej nazwie: <Numer seryjny> macierzy_SPA_<data/godzina (GMT)>_Code_data.zip 

8. Sortowanie w kolejności malejącej według daty jest dobrym sposobem na znalezienie najnowszego pliku SPCollect, a plik zip jest zazwyczaj większy niż 10 MB.  Jeśli plik nie pojawił się, odświeżaj co minutę, aż pojawi się poprawny plik _data. zip.

9. Po prawej stronie pola wybierz lokalizację na komputerze lokalnym, do której ma zostać przesłany plik SPCollects.

10. Po lewej stronie pola wybierz plik do przesłania.  Uwaga: jeśli na liście znajduje się plik kończący się na runlog.txt, oznacza to, że SPcollect nadal działa. Poczekaj na utworzenie pliku data.zip.  

11. Powtórz kroki 6-10 dla SP B, aby pobrać ten plik SPCollect.
     

Unisphere Service Manager (USM)

Upewnij się, że masz na komputerze pobrany i zainstalowany program USM, jeśli zamierzasz skorzystać z tej metody: ftp://ftp.emc.com/pub/rcm/vnx/tools/unisphere/ 

1. Zaloguj się do klienta Unisphere.

2. Wybierz VNX z pulpitu nawigacyjnego lub z listy rozwijanej Systems.  Kliknij opcję System na pasku narzędzi.

3. W prawym okienku w obszarze Service Tasks wybierz opcję Capture Diagnostic Data.  Spowoduje to uruchomienie USM.  USM można też uruchomić bezpośrednio z menu Start systemu Windows. 

4. Wybierz kartę Diagnostics i wybierz opcję Capture Diagnostics Data.  Spowoduje to uruchomienie Kreatora Diagnostic Data Capture.

5. Kreator będzie przechwyci i pobierze pliki SPCollect z procesorów SP i materiały pomocnicze z magazynu plików, które zostaną następnie połączone w jeden plik zip.

Interfejs wiersza poleceń Navisphere Secure CLI

Upewnij się, że masz na komputerze pobrany i zainstalowany interfejs wiersza poleceń Navisphere, jeśli zamierzasz skorzystać z tej metody: ftp://ftp.emc.com/pub/rcm/vnx/tools/unisphere/ 

Wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz wiersz polecenia na stacji zarządzania.

2. Wpisz cd „C:\Program Files\EMC\Navisphere CLI” — jest to domyślny folder instalacji dla systemu Windows, ale ścieżka, w której plik został zainstalowany, mogła zostać zmieniona.  Inne platformy, takie jak Linux, mają odmienną strukturę folderów, ale polecenia te są takie same.  Folder CLI może już znajdować się w instrukcji ścieżki, w którym to przypadku polecenia można uruchamiać z dowolnego katalogu.

3. Wpisz polecenie naviseccli -h <SP_A_IP_address> spcollect

4. Wpisz polecenie naviseccli -h <SP_B_IP_address> spcollect

5. Te polecenia uruchamiają skrypt SPCollect dla każdego procesora SP.  Należy także podać dodatkowe informacje dotyczące bezpieczeństwa, patrz KBA 483583, Gromadzenie danych z macierzy Dell EMC Unity.

6. Przed uruchomieniem SPCollect należy zaczekać co najmniej 10-15 minut.

7. Wpisz polecenie naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -list                  

8. Spowoduje to wyświetlenie listy plików utworzonych przez spcollect.  Sprawdź, czy utworzono plik z bieżącą datą i godziną GMT, o nazwie kończącej się na _data.zip.  W przypadku, gdy zamiast tego występuje plik z rozszerzeniem .runlog, SPCollect nadal działa, należy więc odczekać chwilę przed ponowieniem próby.

9. Wpisz polecenie naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -retrieve       
   Spowoduje to wyświetlenie plików, które można przenieść z SP do Management Station.
   
   Przykład:
   Rozmiar indeksu w KB Ostatnia modyfikacja Nazwa pliku
   0 339 06/25/2013 00:45:42 admin_tlddump.txt
   ...
   10 24965 06/24/2013 23:39:53 APM00000001234_SPA_2013-06-24_21-35-43_325146_data.zip
   11 41577 06/25/2013 00:17:17 APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
   ...

10. Wprowadź pliki do pobrania z indeksem oddzielonym przecinkiem (1,2,3,4,5) LUB zakresem (1-3) LUB wpisz 'all', aby pobrać wszystkie pliki LUB 'quit', aby zamknąć> 11
    
    Spowoduje to pobranie indeksu o numerze 11 (najnowszy plik ~_data.zip) z odpowiedniego SP i skopiowanie go do katalogu c:\program files\emc\navisphere cli, o nazwie pliku APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
     

 Wykonaj następujące czynności, aby przesłać pliki SPCollect do zgłoszenia serwisowego po ich wygenerowaniu

1. Zaloguj się na stronie support.emc.com
2. Kliknij opcję Service Center (Centrum obsługi)
3. Na stronie Service Center (Centrum obsługi) wklej numer zgłoszenia serwisowego w obszarze Find a Service Request (Znajdź zgłoszenie serwisowe) i naciśnij klawisz Enter
4. Na stronie Service Request Management (Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi) kliknij przycisk Attach (Dołącz), który pojawia się z obrazkiem spinacza do papieru, tuż pod nazwą witryny
5. Na ekranie pojawi się wyskakujące okno załączników
6. Kliknij opcję Attach Files(s) (Dołącz pliki). Zaznacz pole wyboru Upload multiple files with ActiveX Attachment Controller (Prześlij wiele plików za pomocą kontrolera załączników ActiveX). (Uwaga: wymaga to zainstalowania na komputerze biblioteki ActiveX)
7. Na ekranie pojawi się strona przesyłania załączników. Kliknij tutaj przycisk Browse (Przeglądaj)
8. Wybierz pliki do przesłania i kliknij polecenie Open (Otwórz)
9. Kliknij opcję Upload File (Prześlij plik)
10. Kliknij opcję Click here to Upload another File (Kliknij tutaj, aby przesłać kolejny plik), aby dołączyć więcej plików
11. Kliknij przycisk Close (Zamknij), aby wyjść
12. Aby wyświetlić załączony plik, wróć do strony zarządzania zgłoszeniami serwisowym i kliknij ikonę dołączania.

W przypadku uruchomienia SPCollect będzie widoczny plik końcowy runlog.txt.  Ten plik śledzi tylko postęp generowania pliku SPCollect i znika po zakończeniu SPCollect.  Jest on dołączony do ukończonego pliku SPCollect.  Nie ma potrzeby przesyłania samego pliku _runlog. txt. Należy zaczekać na zakończenie generowania pliku SPCollect na każdym procesorze SP, a następnie na pobranie i załączenie plików do zgłoszenia serwisowego.