VNX: Hur man samlar in SPCollect-filer och laddar upp för hälsokontroll före bedömning

• Starta och hämta SPCollects från varje SP med Unisphere Client.
• Starta Unisphere Service Manager antingen direkt eller från Unisphere.  Fördelen med det här tillvägagångssättet är att hela SPCollect-insamlingsprocessen automatiseras och även diagnostikdata samlas in.
• Starta och hämta SPCollects från varje SP med Navisphere Secure CLI.

Unisphere Client (föredraget)

1. Starta Unisphere genom att ange IP för en av SP:arna via webbläsare och logga in.

2. Välj VNX-seriens disksystem från instrumentpanelen eller från listrutan Systems.  Klicka på System i verktygsfältet.

3. I det högra fönstret, under Diagnostic Files, väljer du ”Generate Diagnostic Files - SPA”.  Bekräfta att det är OK att fortsätta.  ”Success” visas när SPCollect-genereringen startar, men det betyder bara att skriptet har startats och det tar flera minuter att slutföra. 

4. Upprepa direkt steg 3 för SP B.

5. Det tar 10–15 minuter att generera hela SPCollect-filen.

6. Välj ”Get Diagnostic Files - SP A” i det högra fönstret.  

7. När filgenereringen för SPCollect har slutförts visas en fil med följande namn: <Matrisserienummer>_SPA_<datum/tid (GMT)>_Code_data.zip 

8. Den senaste SPCollect hittar du enklast genom att sortera efter fallande datum, och zip-filen är vanligtvis över 10 MB.  Om filen inte visas trycker du på uppdatera ungefär en gång i minuten tills rätt _data.zip-fil visas.

9. På höger sida av rutan väljer du den plats på den lokala datorn dit SPCollects ska överföras.

10. På vänster sida av rutan väljer du den fil som ska överföras.  Obs! Om en fil som slutar med runlog.txt visas innebär det att SPCollects fortfarande körs. Vänta tills filen data.zip har skapats.  

11. Upprepa steg 6–10 på SP B för att hämta dess SPCollect-fil.
     

Unisphere Service Manager (USM)

1. Logga in på Unisphere-klienten.

2. Välj VNX från instrumentpanelen eller från listrutan Systems.  Klicka på System i verktygsfältet.

3. I det högra fönstret, under Service Tasks, väljer du ”Capture Diagnostic Data”.  Detta startar USM.  Alternativt kan USM startas direkt från Start-menyn i Windows. 

4. Välj fliken Diagnostics och välj Capture Diagnostics Data.  Då startar guiden Diagnostic Data Capture.

5. Guiden samlar in och hämtar SPCollect-filer från båda lagringsprocessorerna och supportmaterial från fillagringen, som sedan kombineras till en enda zip-fil.

Navisphere Secure CLI

1. Öppna en kommandotolk på Management Station.

2. Skriv cd ”C:\Program Files\EMC\Navisphere CLI” – Det här är standardinstallationsmappen för Windows, men sökvägen som filen installerades i kan ha kringgåtts.  Andra plattformar, som Linux, har en annan mappstruktur, men kommandona är desamma.  CLI-mappen kanske redan finns i sökvägsuttrycket. I så fall kan kommandona köras från valfri katalog.

3. Skriv naviseccli -h <SP_A_IP_address> spcollect

4. Skriv naviseccli -h <SP_B_IP_address> spcollect

5. Dessa kommandon startar SPCollect-skriptet på varje SP.  Ytterligare säkerhetsinformation kan behöva anges, se KBA 483583, Samla in servicedata från ett Dell EMC Unity-disksystem (på engelska).

6. Vänta minst 10–15 minuter så att SPCollect-filerna körs innan du försöker hämta dem.

7. Skriv naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -list                  

8. Då visas de filer som skapats av spcollect.  Kontrollera att en fil med aktuellt datum och tid i GMT har skapats, som slutar med _data.zip.  Om det istället finns en fil som slutar med .runlog körs SPCollect fortfarande. Vänta en stund innan du försöker igen.

9. Skriv naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -retrieve       
   Då visas de filer som kan flyttas från SP till Management Station.
   
   Exempel:
   Indexstorlek i KB senast ändrad filnamn
   0 339 2013-06-25 00:45:42 admin_tlddump.txt
   ...
   10 24965 06/24/2013 23:39:53 APM00000001234_SPA_2013-06-24_21-35-43_325146_data.zip
   11 41577 06/25/2013 00:17:17 APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
   ...

10. Ange filer som ska hämtas med index separerade med kommatecken (1,2,3,4,5) ELLER med ett intervall (1-3) ELLER ange "all" för att hämta alla filer ELLER "avsluta" för att avsluta> 11
    
    Detta hämtar indexnummer 11 (den senaste ~_data.zip filen) från motsvarande SP och kopierar det till c:\program files\emc\navisphere CLI-katalogen, med filnamnet APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
     

1. Logga in på support.emc.com.
2. Klicka på Service Center.
3. På sidan Service Center klistrar du in SR-numret under Find a Service Request och trycker på Retur.
4. På sidan Service Request Management klickar du på knappen Attach (knappen som föreställer ett gem strax under webbplatsens namn).
5. Popup-fönstret för bilagor öppnas på skärmen.
6. Klicka på ikonen Attach File(s). Markera Upload multiple files with ActiveX Attachment Controller. (Obs! Detta kräver att ActiveX installeras på maskinen)
7. Sidan Upload attachments visas på skärmen. Klicka på knappen Browse.
8. Välj de filer som ska laddas upp och klicka på Open.
9. Klicka på Upload File.
10. Klicka på Click here to Upload another File för att bifoga fler filer.
11. Klicka på Close för att stänga.
12. Om du vill visa den bifogade filen går du tillbaka till sidan Service Request Management och klickar på ikonen Attach.