VNX：如何收集 SPCollect 檔案並上傳以進行預先評估執行狀況檢查

Summary: 如何使用 Unisphere 用戶端、USM 或 Navisphere Secure CLI，從執行 OE 版本 32 及更新版本的任何 VNX1 或 VNX2 系列陣列收集 SPCollect。

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Instructions

我們鼓勵所有客戶產生記錄並上傳至 SR，作為升級預先評估的一部分。這些步驟非常簡單，有助於加快排程/執行階段。

收集 SPCollect 的方法有許多種：
  • 使用 Unisphere 用戶端，從每個 SP 啟動和擷取 SPCollect。
  • 直接或從 Unisphere 內啟動 Unisphere Service Manager。  此方法的優點是將整個 SPCollect 收集程序自動化，並可收集診斷資料。
  • 使用 Navisphere Secure CLI，從每個 SP 啟動和擷取 SPCollect

Unisphere Client (偏好選項)

  1. 透過瀏覽器輸入其中一個 SP 的 IP 並登入，以啟動 Unisphere。

  2. 從儀表板或系統下拉式功能表中選取 VNX 系列陣列。  按一下工具列上的「系統」。

  3. 在右方窗格的「診斷檔案」下，選取「產生診斷檔案 - SPA」。  確認可繼續。  當開始產生 SPCollect 時，會顯示「成功」，但這僅表示指令檔已啟動，且需要數分鐘才能完成。 

  4. 立即為 SP B 重複步驟 3。

  5. 產生完整的 SPCollect 檔案大約需要 10 至 15 分鐘。

  6. 仍是在右窗格中，選取「取得診斷檔案 - SP A」。  

  7. SPCollect 檔案產生完成後，會列出具有下列名稱的檔案：<陣列序號>_SPA_<日期/時間 （GMT）>_Code_data.zip 

  8. 最好的方法是依日期遞減順序，以找出最新的 SPCollect，該 zip 檔案通常會超過 10 MB。  如果檔案尚未出現，請每分鐘按下重新整理，直到正確的 _data.zip 檔案出現。

  9. 在方塊的右側，選取應將 SPCollects 傳送至本機電腦上的哪個位置。

  10. 在方塊左側選取要傳輸的檔案。  請注意，如果列出結尾為 runlog.txt 的檔案，這表示 SPcollects 仍在執行中。等待 data.zip 建立。  

  11. 在 SP B 上重複步驟 6 至 10，以擷取其 SPCollect 檔案。
     

Unisphere Service Manager (USM)

如果您要使用此方法，請確定您已下載 USM，並安裝在您的機器上：ftp://ftp.emc.com/pub/rcm/vnx/tools/unisphere/ 

  1. 登入 Unisphere 用戶端。

  2. 從儀表板或系統下拉式功能表中選取 VNX。  按一下工具列上的「系統」。

  3. 在右窗格的「服務作業」下方，選取「擷取診斷資料」。  這會啟動 USM。  或者，也可以直接從 Windows 開始功能表啟動 USM。 

  4. 選取「診斷」標籤，然後選取「擷取診斷資料」。  這會啟動「診斷資料擷取精靈」。

  5. 精靈將從 SP 擷取 SPCollect 檔案，並從檔案儲存裝置擷取支援材料，然後將其合併成單一 zip 檔案。

Navisphere Secure CLI

如果您要使用此方法，請確定您已下載 Navisphere CLI，並安裝在您的機器上：ftp://ftp.emc.com/pub/rcm/vnx/tools/unisphere/ 

執行下列步驟：

  1. 在管理站上開啟命令提示字元。

  2. 輸入 cd "C:\Program Files\EMC\Navisphere CLI" - 這是 Windows 的預設安裝資料夾，但安裝檔案的路徑可能遭到複寫。  Linux 等其他平台會有不同的資料夾結構，但命令是相同的。  CLI 資料夾可能位於路徑語句中，在此情況下，可從任何目錄執行命令。

  3. 輸入 naviseccli -h <SP_A_IP_address> spcollect

  4. 輸入 naviseccli -h <SP_B_IP_address> spcollect

  5. 這些命令會在每個 SP 上啟動 SPCollect 指令檔。  您可能還需要指定其他安全性資訊，請參閱 KBA 483583，如何從 Dell EMC Unity 陣列收集服務資料。

  6. 請至少讓 SPCollects 執行 10 至 15 分鐘，然後再嘗試擷取。

  7. 輸入 naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -list                  

  8. 這會列出由 spcollect 建立的檔案。  檢查是否已建立目前日期和時間 (GMT 格式) 的檔案，結尾為 _data.zip。  如果檔案結尾為 .runlog，則代表 SPCollect 仍在執行中，因此請等待一段時間再重試。

  9. 輸入 naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -retrieve       
    這會顯示可從 SP 移至管理站的檔案。

    範例：
    索引大小 KB 上次修改檔名
    0 339 06/25/2013 00：45：42 admin_tlddump.txt
    ...
    10 24965 2013/06/24 23：39：53 APM00000001234_SPA_2013-06-24_21-35-43_325146_data.zip
    11 41577 2013-06-25 00：17：17 APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
    ...

  10. 輸入要檢索的檔，索引以逗號 （1,2,3,4,5） 或範圍 （1-3） 分隔，或輸入“all”以檢索所有檔，或“退出”以退出> 11

    這會從對應的 SP 中提取索引編號 11（最新的~_data.zip檔），並將其複製到 c：\program files\emc\navisphere cli 目錄， 檔案名稱為 APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
     

 執行下列步驟，在 SPCollect 產生後上傳至服務要求
  1. 登入 support.emc.com
  2. 按一下「服務中心」
  3. 在「服務中心」頁面上，將 SR 編號貼上至「尋找服務要求」下，然後按下 Enter 鍵
  4. 在「服務要求管理」頁面上，按一下附加按鈕 (迴紋針圖片，位於網站名稱正下方)
  5. 畫面上會彈出附件視窗
  6. 按一下附加檔案圖示。勾選標記使用 ActiveX 附件控制器上傳多個檔案。(注意：這需要在機器上安裝 ActiveX)
  7. 畫面上會顯示上傳附件頁面。在此按一下瀏覽按鈕
  8. 選取要上傳的檔案，然後按一下「開啟」
  9. 按一下上傳檔案
  10. 按一下按一下這裡以上傳其他檔案以附加更多檔案
  11. 按一下關閉以結束
  12. 若要檢視附加的檔案，請返回「服務要求管理」頁面，然後按一下附加圖示。

Additional Information

在執行 SPCollect 時，會顯示結尾為 runlog.txt 的檔案。  此檔案僅會追蹤產生 SPCollect 的進度，並會在 SPCollect 完成後消失。  它會包含在已完成的 SPCollect 檔案中。  您不需要上傳 _runlog.txt 檔案本身，且必須等待 SPCollect 建立完成，然後擷取檔案並附加至 SR。

Affected Products

Entry Level & Midrange
Article Properties
Article Number: 000019534
Article Type: How To
Last Modified: 11 Nov 2025
Version:  4
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