VNX：如何收集 SPCollect 文件并上载以进行评估前运行状况检查

• 使用 Unisphere 客户端从每个 SP 启动并检索 SPCollect。
• 直接或从 Unisphere 中启动 Unisphere Service Manager。  这种方法的优点是可以自动化执行整个 SPCollect 收集过程，同时也可以收集诊断数据。
• 使用 Navisphere Secure CLI 从每个 SP 启动并检索 SPCollect

Unisphere 客户端（首选）

1. 通过浏览器输入其中一个 SP 的 IP 以启动 Unisphere 并进行登录。

2. 从仪表板或“Systems”下拉菜单中选择 VNX 系列阵列。  单击工具栏上的“System”。

3. 在右侧窗格中的“Diagnostic Files”下，选择“Generate Diagnostic Files - SPA”。  确认一切正常可继续操作。  当 SPCollect 生成开始时，将会显示“Success”（成功），但这仅意味着脚本已启动，它仍需要数分钟时间才能完成。 

4. 立即对 SP B 重复步骤 3。

5. 生成完整的 SPCollect 文件需要大约 10-15 分钟。

6. 仍然在右侧窗格中，选择“Get Diagnostic Files - SP A”。  

7. 当 SPCollect 文件生成完成时，将会列出具有以下名称的文件：<Array Serial Number>_SPA_<date/time （GMT）>_Code_data.zip 

8. 按日期的降序顺序进行排序是查找最新 SPCollect 的好方法，并且该 zip 文件通常会超过 10 MB。  如果该文件未出现，请大约每分钟按一次“refresh”，直至显示正确的 _data.zip 文件为止。

9. 在该框的右侧，选择本地计算机上 SPCollect 应传输到的位置。

10. 在该框的左侧，选择要传输的文件。  请注意，如果列出的文件以 runlog.txt 结尾，这表示 SPCollect 仍在运行。等待直到 data.zip 创建完毕。  

11. 在 SP B 上重复步骤 6-10，以检索其 SPCollect 文件。
     

Unisphere Service Manager (USM)

1. 登录到 Unisphere 客户端。

2. 从仪表板或“Systems”下拉菜单中选择 VNX。  单击工具栏上的“System”。

3. 在右侧窗格中的“Service Tasks”下，选择“Capture Diagnostic Data”。  这将启动 USM。  或者，您也可以直接从 Windows 的“开始”菜单启动 USM。 

4. 选择“Diagnostics”选项卡，然后选择“Capture Diagnostics Data”。  这将启动“Diagnostic Data Capture”向导。

5. 该向导将捕获和检索两个 SP 中的 SPCollect 文件以及文件存储中的支持材料，然后将它们合并为一个 zip 文件。

Navisphere Secure CLI

1. 在管理站上打开命令提示符。

2. 键入 cd "C:\Program Files\EMC\Navisphere CLI" — 这是 Windows 的默认安装文件夹，但安装该文件的路径可能已被覆盖。  其他平台（如 Linux）将具有不同的文件夹结构，但命令是相同的。  CLI 文件夹可能已在路径语句中，在此情况下，您可以从任何目录运行命令。

3. 键入 naviseccli -h <SP_A_IP_address> spcollect

4. 键入 naviseccli -h <SP_B_IP_address> spcollect

5. 这些命令启动每个 SP 上的 SPCollect 脚本。  此外，您可能还需要指定其他安全信息，请参阅 KBA 483583如何从 Dell-EMC Unity 阵列收集服务数据（英文版）。

6. 在尝试检索之前，请至少等待 10-15 分钟，以便 SPCollect 运行。

7. 键入 naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -list                  

8. 这将列出由 spcollect 创建的文件。  检查是否已创建当前日期和时间采用格林威治标准时间的文件（以 _data.zip 结尾）。  如果存在以 .runlog 结尾的文件，则 SPCollect 仍在运行，因此请再等待一段时间，然后重试此操作。

9. 键入 naviseccli -h <SP_IP_address> managefiles -retrieve      
   ，这将显示可从 SP 移至管理站的文件。
   
   示例：
   索引大小 （KB） 上次修改文件名
   0 339 06/25/2013 00：45：42 admin_tlddump.txt
   ...
   10 24965 06/24/2013 23：39：53 APM00000001234_SPA_2013-06-24_21-35-43_325146_data.zip
   11 41577 06/25/2013 00：17：17 APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
   ...

10. 输入要检索的文件，索引用逗号 （1,2,3,4,5） 或范围 （1-3） 分隔，或者输入“all”检索所有文件，或输入“quit”退出> 11
    
    这将从相应的 SP 中提取索引号 11（最新的~_data.zip文件），并将其复制到 c：\program files\emc\navisphere cli 目录， 文件名为 APM00000001234_SPB_2013-06-24_21-35-52_325147_data.zip
     

1. 登录到 support.emc.com
2. 单击“Service Center”
3. 在“Service Center”页面上，将该 SR 编号粘贴到“Find a Service Request”下，然后按 Enter 键
4. 在 Service Request Management 页面上，单击 Attach 按钮（显示有回形针图片，位于站点名称下方）
5. 屏幕上将显示“Attachments”弹出窗口
6. 单击 Attach Files(s) 图标。选中 Upload multiple files with ActiveX Attachment Controller。（提醒：这需要在计算机上安装 ActiveX）
7. 此时屏幕上将显示“Upload attachments”页面。单击 Browse 按钮
8. 选择要上传的文件，然后单击“Open”
9. 单击 Upload File
10. 单击 Click here to Upload another File 以附加更多文件
11. 单击 Close 以退出
12. 要查看附加的文件，请返回到 Service Request Management 页面，然后单击附件图标。