Dell AIOps (CloudIQ): Загальні процедури встановлення масивів серії PowerVault ME

Зміст

• Знайомство.
• Реєстрація корпоративного бізнес-акаунта
• Увімкніть SupportAssist і CloudIQ на серії PowerVault ME4.
• Увімкніть SupportAssist та Dell APEX AIOps Infrastructure Observability або CloudIQ на серії PowerVault ME5.
• Інформація, необхідна для встановлення серії PowerVault ME у Dell APEX AIOps Infrastructure Observability
• Інбординг серії PowerVault ME у Dell APEX AIOps Infrastructure Observability
• Додаткова інформація 

Знайомство

Dell AIOps (раніше CloudIQ) — це безкоштовна послуга, доступна для клієнтів інфраструктурних продуктів Dell (сервери, сховища та комутатори) з гарантійним покриттям ProSupport або ProSupport Plus. Адміністратори можуть переглядати стан здоров'я та інші показники своїх пристроїв інфраструктури Dell, які контролюються, за допомогою інтернет-браузера або додатку для смартфона. Dell AIOps можна налаштувати так, щоб надсилати сповіщення або звіти про стан на вашу електронну адресу. Більше інформації про сервіс можна знайти в Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: Детальний огляд
 

Щоб скористатися цією послугою, використовуючи серію Dell PowerVault ME4 або ME5

1. Масиви серій PowerVault ME4 або ME5 повинні мати дійсний контракт ProSupport або ProSupport Plus. Щоб перевірити право на оплату, введіть свій сервісний тег у службі підтримки Dell.
2. Увімкніть і налаштуйте як підтримку сервера доменних імен (DNS ), так і SupportAssist у серії PowerVault ME.     
   1. Адміністратори серії PowerVault ME4 повинні увімкнути SupportAssist для прямого підключення до кінцевої точки Dell. Див. PowerVault ME4: Як увімкнути SupportAssist
   2. Адміністратори серії PowerVault ME5 можуть увімкнути SupportAssist для прямого підключення до кінцевої точки Dell або використовувати Secure Connect Gateway.
      1. Щоб налаштувати SupportAssist через пряме підключення до серії PowerVault ME5, дивіться PowerVault ME5: Як увімкнути SupportAssist за допомогою прямого підключення 
      2. Щоб налаштувати SupportAssist ізшлюзом secure connect на масивах серії PowerVault ME5, дивіться PowerVault ME5: Як налаштувати SupportAssist для підключення через Gateway Server 

3. Якщо це не зроблено на попередньому етапі, через PowerVault Manager, визначте опцію Увімкнути спостережливість інфраструктури APEX AIOps або Увімкнути CloudIQ залежно від версії вашого продукту.
4. Увійти в Dell AIOps (https://aiops.dell.com/)

3. Вбудований масив PowerVault ME у APEX AIOps (раніше CloudIQ). Ви повинні ввести світову назву корпусу 0 (WWN), сервісний тег 0 та версію прошивки контролера. Деталі для збору цього наведено у розділі «Інформація, необхідна з масиву для вбудованої серії PowerVault ME» у розділі Dell AIOps цієї статті.
4. Опціонально: Додаток Dell CloudIQ доступний для смартфонів Android (Google Play) або IOS. (Apple Store)

Реєстрація корпоративного бізнес-акаунта

• Якщо обліковий запис уже створено, додаткова реєстрація не потрібна, ви можете увійти в Dell AIOps. Залежно від вашої моделі PowerVault ME, перейдіть до розділу Enable SupportAssist і CloudIQ на PowerVault ME4 або Enable SupportAssist і APEX AIOps/CloudIQ на PowerVault ME5 і увімкніть підтримку SupportAssist і CloudIQ на вашому масиві PowerVault ME.
• Нові або існуючі клієнти Dell повинні зареєструвати бізнес-акаунт для корпоративної підтримки. Слідкуйте за статтею Dell «Як зареєструватися для доступу до онлайн-підтримки Dell Technologies або оновити існуючий обліковий запис».

Отримання допомоги з активацією облікового запису, входом у акаунт або оновленням даних облікового запису. Якщо у вас виникають проблеми з обліковим записом, натисніть на це посилання Адміністративна підтримка , щоб залучити команду служби підтримки клієнтів Dell для перевірки налаштувань і відкриття доступу бізнес-користувачів.

1. Щоб відкрити інцидент для вирішення проблеми з вашим акаунтом. Dell Log-in використовує двофакторну автентифікацію. Увійдіть за допомогою електронної адреси, одноразовий пароль Dell надсилається на вашу адресу. Введіть цей код протягом 10 хвилин після отримання і натисніть « Підтвердити». Якщо ви не хочете вказувати номер телефону, можете обрати пропуск. 

  

 

2. Виберіть Проблеми з доступом до акаунта у випадаючому меню. Ви повинні увійти в dell.com, інакше опція «Проблеми з доступом до акаунта » не відображається у випадаючому меню.

 

3. Натисніть Створити запит на послугу.

4. Надайте наступну інформацію у діалогу «Створити запит на послугу», яке з'являється.

• Номер телефону: <ваш контактний номер>
• Бажаний спосіб контакту: Обирайте електронну пошту або телефон.
• URL, на який ви хочете потрапити: https://aiops.dell.com/  
• Резюме запиту:  <Додайте наступну інформацію>
• Мета: Увімкнути доступ для бізнес-користувачів для мого акаунта.
• Тег PowerVault Service Service:  <7-значний алфавітно-цифровий сервісний тег пристрою>
• Назва компанії: <вкажіть назву вашої компанії або організації>
• Адреса об'єкта: <адреса об'єкта, де встановлено обладнання>

5. Ви отримуєте автоматичну електронну відповідь від Dell Technologies з номером справи та посиланнями.

Увімкніть SupportAssist і CloudIQ на PowerVault ME4

1. Панель налаштувань системи пропонує вам опції швидкого налаштування вашої системи. Отримайте доступ до панелі, зробивши одне з наступного:

• У темі Home виберіть Action>System Settings, потім натисніть вкладку SupportAssist .
• У темі System виберіть Action>System Settings, потім натисніть вкладку SupportAssist .

2. Виберіть галочку SupportAssist. Угода SupportAssist відображається.
3. Прочитайте угоду, потім підтвердіть її, натиснувши «Прийняти».

4. У вкладці «Контактна інформація» введіть основну контактну інформацію та виберіть бажані налаштування контактів.
5. Щоб отримувати електронні листи у разі проблеми з системою зберігання, виберіть галочку «Так, я хотів би отримувати електронні листи від SupportAssist у разі виникнення проблем, включаючи сповіщення про апаратні збої».
6. У вкладці CloudIQ поставте галочку «Увімкнути CloudIQ» і натисніть «Застосувати».

 

• Стаття ME4: Як увімкнути SupportAssist
• Стаття ME4: Останнє завантаження журналу SupportAssist не вдалося, сталася внутрішня помилка MC.
• Стаття CloudIQ: ME4 - Як усунути несправність при завантаженні CloudIQ
• Стаття PowerVault: Як збирати журнали підтримки для моделей ME4

Увімкніть SupportAssist та APEX AIOps Infrastructure Observability (CloudIQ) у серії PowerVault ME5.

1. SupportAssist має бути увімкнений і працювати, щоб передавати дані телеметриї продуктивності до сервісу APEX AIOps (CloudIQ).
2. Інтегрована функція SupportAssist у масивах серії PowerVault ME5 може бути налаштована для прямого підключення або підключення через Gateway Server для передачі телеметричних даних.
3. Переконайтеся, що вимкніть SupportAssist та APEX AIOps або залежно від версії Увімкнути CloudIQ.   

Увімкнення підтримки CloudIQ на PowerVault ME5 до появи прошивки контролера ME5.1.2.1.0
 

Увімкнення підтримки APEX AIOps Infrastructure Observability на PowerVault ME5 на прошивці контролера ME5.1.2.1.0 та пізніших версіях.

Для отримання додаткової інформації про налаштування та усунення несправностей SupportAssist дивіться наступні статті:

• Стаття PowerVault ME5: Як увімкнути SupportAssist за допомогою прямого підключення
• Стаття PowerVault ME5: Як налаштувати SupportAssist для підключення через Gateway Server
• Стаття ME5: Оповіщення: Втрата зв'язку з бекендом і подією Dell SupportAssist: Планувальник — SupportAssist не зареєстрований у бекенді Dell.
• Стаття PowerVault ME5: Налаштування помилки Основний контакт підтримки, отримав погану HTTP-відповідь
• Стаття ME5: Як зібрати журнали підтримки PowerVault

Інформація, необхідна з масиву для вбудованої серії PowerVault ME у Dell AIOps

Щоб встановити масив серії PowerVault ME у CloudIQ, вам потрібна така інформація при додаванні вашої системи серії PowerVault ME4 або ME5.

1. Огорожа 0 Світова назва (WWN)
2. Тег обслуговування корпусу 0
3. Версія комплекту прошивки модуля контролера

Інформаційні атрибути можна отримати за допомогою PowerVault Manager, однак найшвидший спосіб отримати цю інформацію — відкрити SSH-сесію на IP-адресу контролера PowerVault ME за допомогою термінального додатку, такого як PuTTY.

Введіть наступні команди та скопіюйте результат у текстовий файл для подальшого звернення.

• Запишіть значення Encl WWN з корпусу 0, show enclosures

# show enclosures
Encl Encl WWN         Name                  Location              Rack Pos  Vendor   Model            Top Level Assembly Part Number   EMP A CH:ID Rev   EMP B CH:ID Rev   Midplane Type  Health
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0    500C0FF0F03123C                                             0    0    DellEMC  Array212SAS      ABCD122                          00:127      52A0  01:127      52A0   2U12-D-12G   
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)

• Запишіть значення Service Tag для корпусу 0, show service-tag-info

# show service-tag-info
Encl Service Tag
-----------------
0    ABCD122
-----------------
Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)

• Записати значення версії Bundle , show versions

# show versions
                Controller A Versions        Controller B Versions
                ---------------------        ---------------------
Bundle Version: GT280R010-01                 GT280R010-01
Build Date:     Mon Jul  4 04:06:18 MDT 2022 Mon Jul  4 04:06:18 MDT 2022

Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)

Інбординг серії PowerVault ME у Dell APEX AIOps Infrastructure Observability

1. Отримайте доступ до сервісу Dell APEX AIOps у Dell AIOps (https://aiops.dell.com/) за допомогою імені користувача (електронна пошта) та пароль.

Щоб увійти, спочатку вас перенаправляють на екран входу Dell.com акаунта. 

Dell Log-in використовує двофакторну автентифікацію. Увійдіть за допомогою електронної адреси, одноразовий пароль Dell надсилається на вашу адресу. Введіть цей код протягом 10 хвилин після отримання і натисніть « Підтвердити».

2. Серія вступних вітальних екранів показує перший випадок, коли новий користувач APEX AIOps входить у систему:

3. Якщо жодна система не була підключена, користувач перенаправляється на сторінку підключення. Якщо системи підключені, користувач повинен перейти на сторінку адміністративної> підключеності. 
4. Виберіть ДОДАТИ POWERVAULT на сторінці підключення .

5. Крок 1. SupportAssist — інструкції для активації CloudIQ у PowerVault Manager. Інструкції надаються як для серій ME4, так і ME5.

Дивіться інформацію, необхідну для впровадження серії PowerVault ME у розділі Dell AIOps цієї статті.

6. Виберіть «Наступний» після завершення цього кроку в PowerVault Manager.
7. Крок 2 — Знайдіть атрибути.

Інструкції щодо пошуку необхідних атрибутів для адаптації доступні для обох серій ME4 та ME5.

8. Виберіть NEXT, коли цей крок буде завершено в PowerVault Manager.
9. Крок 3 — Додайте системи. Введіть інформацію про атрибут із масиву серії PowerVault ME і виберіть ADD.

10. Після введення атрибутів користувач отримує повідомлення «Успіх» під час підключення системи. Користувач може додати більше систем або обрати NEXT.

11. Виберіть ЗАКІНЧИТИ на екрані резюме.

12. Під час першого додавання системи PowerVault ME до APEX AIOps (CloudIQ) може знадобитися до 4 годин, щоб APEX AIOps повністю вбудовувалися. Після завершення процесу система з'являється у APEX AIOps Infrastructure Observability.
13. Користувачі бачать лише системи PowerVault ME, які вони вбудували через APEX AIOps.
14. Після наступного входу в APEX AIOps сторінкою за замовчуванням є оглядова сторінка APEX AIOps.

Додаткова інформація

Жодної системи PowerVault з тегом> Service <Tag не знайдено.
Якщо ви отримуєте це повідомлення під час підключення масиву PowerVault ME до APEX AIOps, виконайте наступні кроки:

1. Якщо це вперше, коли ви вмикаєте підтримку APEX AIOps (CloudIQ) на масиві, зачекайте до 60 хвилин після увімкнення SupportAssist. Це потрібно для того, щоб бекенд-час Dell міг обробляти початкову телеметрію. 
2. Переконайтеся, що деталі атрибутів, які вводяться для масиву ME, є коректними — див . Інформація, необхідна для встановлення серії PowerVault ME у Dell APEX AIOps (CloudIQ).
3. За допомогою PowerVault Manager переконайтеся, що перевірені як Enable SupportAssist , так і APEX AIOps Infrastructure Observability або Enable CloudIQ .
4. Протестуйте підключення SupportAssist через PowerVault Manager, щоб переконатися, що телеметричні дані можуть передаватися до Dell з вашого масиву PowerVault ME.
5. Якщо це не вирішить проблему, зверніться до технічної підтримки Dell PowerVault.

Спостережуваність інфраструктури Dell APEX AIOps: Детальний огляд
Для отримання додаткової інформації про спостережуваність інфраструктури Dell APEX AIOps див. Спостережуваність інфраструктури Dell APEX AIOps: Детальний огляд

Dell CloudIQ доступний як додаток на смартфонах.

CloudIQ також має мобільний додаток для телефонів iOS та Android. Мобільний додаток має екран Огляд, який показує подібну інформацію до Оглядової сторінки у браузерній версії інтерфейсу. Він також містить підтримку даних про здоров'я, ємність і продуктивність для підтримуваних платформ зберігання Dell. Користувач також може налаштувати push-сповіщення, які оновлюються в додатку для будь-яких сповіщень про зміни здоров'я. Користувачі можуть бачити додаткові деталі про стан будь-якої системи і навіть надіслати рекомендовану корекцію колезі з текстом або електронною поштою для допомоги у виконанні вирішення. Після того, як ви підключите свої системи до CloudIQ десктопу, доступна безкоштовна завантаження під назвою Dell CloudIQ для встановлення на Android-системи через Google Play. Користувачі Apple iPhone можуть безкоштовно завантажити Dell CloudIQ з Apple App Store.