Dell AIOps (CloudIQ): PowerVault ME Serisi Dizileri Eklemeye Yönelik Genel Prosedürler

İçindekiler

• Başlarken.
• Kurumsal iş hesabı kaydı
• PowerVault ME4 serisinde SupportAssist ve CloudIQ'yu etkinleştirin.
• PowerVault ME5 serisinde SupportAssist ve Dell APEX AIOps Altyapı Gözlemlenebilirliğini veya CloudIQ'yu etkinleştirin.
• PowerVault ME serisini Dell APEX AIOps Altyapısına dahil etmek için gereken bilgiler Gözlemlenebilirlik
• PowerVault ME serisini Dell APEX AIOps Altyapısına Ekleme Gözlemlenebilirlik
• Ek bilgiler 

Başlarken

Dell AIOps (eski adıyla CloudIQ), ProSupport veya ProSupport Plus garanti kapsamında olan Dell altyapı ürünleri (Sunucular, Depolama ve Anahtarlar) müşterilerine sunulan ücretsiz bir hizmettir. Yöneticiler, internet tarayıcısını veya akıllı telefon uygulamasını kullanarak izlenen Dell altyapı ürünü aygıtlarının sağlık durumunu ve diğer ölçümlerini görüntüleyebilir. Dell AIOps, e-posta adresinize uyarılar veya durum raporları göndermek için yapılandırılabilir. Hizmet hakkında daha fazla bilgi Dell APEX AIOps Altyapı Gözlemlenebilirliği: Ayrıntılı İnceleme
 

Dell PowerVault ME4 veya ME5 serisini kullanarak bu hizmetten yararlanmak için

1. PowerVault ME4 veya ME5 serisi dizisinin geçerli bir ProSupport veya ProSupport Plus sözleşmesi olmalıdır. Hak sahipliği olup olmadığını kontrol etmek için Dell Destekte servis etiketinizi girin.
2. PowerVault ME serisinde hem Etki Alanı Adı Sunucusu (DNS) desteğini hem de SupportAssist'i etkinleştirin ve yapılandırın.     
   1. PowerVault ME4 serisi yöneticileri, doğrudan Dell uç nokta bağlantısına bağlanmak için SupportAssist'i etkinleştirmelidir. Bkz. PowerVault ME4: SupportAssist'i etkinleştirme
   2. PowerVault ME5 serisi yöneticileri, bir Dell uç noktasına doğrudan bağlanmak veya Güvenli Bağlantı Ağ Geçidini kullanmak için SupportAssist'i etkinleştirebilir.
      1. PowerVault ME5 serisinde doğrudan bağlantı kullanarak SupportAssist'i yapılandırmak için bkz. PowerVault ME5: Doğrudan bağlantıyı kullanarak SupportAssist'i etkinleştirme 
      2. PowerVault ME5 serisi dizilerde SupportAssist'i güvenli bağlantı ağ geçidiyle yapılandırmak için bkz. PowerVault ME5: Ağ Geçidi Sunucusunu Kullanarak Bağlanmak için SupportAssist'i yapılandırma 

3. Önceki adımda yapmadıysanız PowerVault Manager'ı kullanarak ürün sürümünüze bağlı olarak AAPEX AIOps Infrastructure Observability'yi Etkinleştir veya CloudIQ'yu Etkinleştir seçeneğini işaretleyin.
4. Dell AIOps da oturum açın (https://aiops.dell.com/)

3. PowerVault ME dizisini APEX AIOps'ta (eski adıyla CloudIQ) yerleşik hale getirin. Kasa 0 uluslararası adını (WWN),Kasa 0 servis etiketini ve denetleyici ürün yazılımı sürümünü girmeniz gerekir. Bu konuyla ilgili ayrıntılı bilgi edinmek için bu makalenin Dell AIOps bölümündeki PowerVault ME serisini eklemek için diziden gerekli bilgiler bölümünde özetlenmiştir.
4. İsteğe bağlı: Dell CloudIQ uygulaması Android (Google Play) veya IOS akıllı telefonlarda kullanılabilir. (Apple Store)

Kurumsal iş hesabı kaydı

• Zaten bir hesap oluşturulmuşsa ek kayıt gerekmez. Dell AIOps da oturum açabilirsiniz. PowerVault ME modelinize bağlı olarak, PowerVault ME4'te SupportAssist ve CloudIQ'yu Etkinleştir veya PowerVault ME5'te SupportAssist ve APEX AIOps/CloudIQ'yu Etkinleştir bölümüne giderek PowerVault ME dizinizde hem SupportAssist hem de CloudIQ desteğini etkinleştirin.
• Yeni veya mevcut Dell müşterilerinin kurumsal destek amaçlı bir işletme hesabı kaydetmesi gerekir. Şu Dell makalesine bakın: Dell Technologies Çevrimiçi Desteğe Erişim veya Mevcut Bir Hesabı Yükseltme için Kaydolma.

Hesap etkinleştirme, hesap oturum açma veya hesap ayrıntıları güncellemeleri ile ilgili yardım alma. Hesap sorunlarıyla karşılaşırsanız ayarları doğrulamak ve kurumsal kullanıcı erişimini etkinleştirmek üzere Dell Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçmek için bu Yönetim Desteği bağlantısına tıklayın.

1. Hesap sorununuzu çözmek için vaka açın. Dell Sign-in iki faktörlü kimlik doğrulama kullanır. E-posta adresinizi kullanarak oturum açın. Ardından adresinize e-postayla Dell tek kullanımlık Şifre gönderilir. Bu kodu aldıktan sonra 10 dakika içinde girin ve Verify seçeneğine tıklayın. Bir telefon numarası vermek istemiyorsanız skip seçeneğine basarak atlamayı seçebilirsiniz. 

  

 

2. Açılır menüden Account Access Issues öğesini seçin. dell.com'da oturum açmış olmanız gerekir, aksi takdirde açılır menü seçeneklerinde Account Access Issues seçeneği gösterilmez.

 

3. Create Service Request (Servis İsteği Oluştur) öğesine tıklayın.

4. Görüntülenen Create Service Request iletişim kutusunda aşağıdaki bilgileri girin.

• Phone number: <iletişim numaranız>
• Preferred contact method: Email (E-posta) veya Phone (Telefon) seçeneğini belirleyin.
• Erişmek istediğiniz URL: https://aiops.dell.com/  
• Request Summary:  <aşağıdaki bilgileri ekleyin>
• Amaç: Hesabım için işletme kullanıcısı erişiminin etkinleştirilmesi
• PowerVault Service tag:  <aygıtın 7 haneli alfasayısal servis etiketi>
• Company Name: <şirketinizin veya kuruluşunuzun adını girin>
• Equipment Site Address: <Ekipmanın kurulu olduğu sahanın adresi>

5. Dell Technologies'den olay numarası ve bağlantıları içeren otomatik bir e-posta yanıtı alırsınız.

PowerVault ME4'te SupportAssist ve CloudIQ'yu etkinleştirme

1. Sistem Ayarları paneli, sisteminizi hızlı bir şekilde yapılandırabileceğiniz seçenekleri sağlar. Aşağıdakilerden birini yaparak panele erişebilirsiniz:

• Ana Sayfa konu başlığında, Action > System Settings öğelerini seçin, ardından SupportAssist sekmesine tıklayın.
• Sistem konu başlığında Action > System Settings öğelerini seçin, ardından SupportAssist sekmesine tıklayın.

2. SupportAssist onay kutusunu seçin. SupportAssist sözleşmesi görüntülenir.
3. Sözleşmeyi okuyun ve ardından Accept seçeneğine tıklayarak kabul edin.

4. Contact Information sekmesinde birincil iletişim bilgilerini yazın ve tercih edilen iletişim ayarlarını seçin.
5. Bir depolama sistemi sorunu oluştuğunda e-posta iletileri almak için "Yes, I would like to receive email messages from SupportAssist when issues arise, including hardware failure notifications" onay kutusunu işaretleyin.
6. CloudIQ sekmesinde Enable CloudIQ öğesini işaretleyin ve Apply öğesine tıklayın.

 

• Makale ME4: SupportAssist'i etkinleştirme
• Makale ME4: Son SupportAssist günlüğü yüklenemedi, MC dahili hatası gerçekleşti.
• Makale CloudIQ: ME4 - CloudIQ yükleme hatalarını giderme
• Makale PowerVault: ME4 modelleri için destek günlüklerini toplama

PowerVault ME5 serisinde SupportAssist ve APEX AIOps Infrastructure Observability'yi (CloudIQ) etkinleştirin.

1. Performans telemetri verilerini APEX AIOps (CloudIQ) hizmetine göndermek için SupportAssist'in etkinleştirilmesi ve çalışıyor olması gerekir.
2. PowerVault ME5 serisi dizilerdeki tümleşik SupportAssist özelliği, telemetri verileri göndermek için Connect Directly veya Connect using Gateway Server olarak yapılandırılabilir.
3. Enable SupportAssist ve Enable APEX AIOps veya sürüme bağlı olarak Enable CloudIQ seçeneklerinin işaretli olduğundan emin olun.   

ME5.1.2.1.0 denetleyici belleniminden önce PowerVault ME5'te CloudIQ desteğini etkinleştirme
 

ME5.1.2.1.0 ve sonraki sürümlerde PowerVault ME5'te APEX AIOps Infrastructure Observability desteğini etkinleştirme.

SupportAssist yapılandırması ve sorun giderme hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın:

• Makale PowerVault ME5: Doğrudan bağlantıyı kullanarak SupportAssist'i etkinleştirme
• Makale PowerVault ME5: Ağ Geçidi Sunucusunu Kullanarak Bağlanmak için SupportAssist'i yapılandırma
• Makale ME5: Uyarı: Dell SupportAssist arka ucu ve Olay ile bağlantı kaybı: Zamanlayıcı - SupportAssist Dell arka ucuna kayıtlı değil.
• Makale  PowerVault ME5: Birincil Destek İrtibat Kişisi ayarlanırken hata oluştu, hatalı bir HTTP yanıtı alındı
• Makale ME5: PowerVault destek günlüklerini toplama

Dell AIOps da yerleşik PowerVault ME serisi için diziden gereken bilgiler

CloudIQ da PowerVault ME serisi dizisini dahil etmek için PowerVault ME4 veya ME5 serisi sisteminizi eklerken aşağıdaki bilgilere ihtiyacınız vardır.

1. Kasa 0 Uluslararası Ad (WWN)
2. Kasa 0 Servis Etiketi
3. Denetleyici modülü bellenim paketi sürümü

Bilgi öznitelikleri PowerVault Manager kullanılarak alınabilir ancak bu bilgileri almanın en hızlı yolu, PuTTY gibi bir terminal uygulaması kullanarak PowerVault ME denetleyici yönetimi IP adresine bir SSH oturumu açmaktır.

Aşağıdaki komutları yazın ve çıktıyı daha sonra başvurmak üzere bir metin dosyasına kopyalayın.

• 0 numaralı kasadan Encl WWN değerini kaydedin, show enclosures

# show enclosures
Encl Encl WWN         Name                  Location              Rack Pos  Vendor   Model            Top Level Assembly Part Number   EMP A CH:ID Rev   EMP B CH:ID Rev   Midplane Type  Health
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0    500C0FF0F03123C                                             0    0    DellEMC  Array212SAS      ABCD122                          00:127      52A0  01:127      52A0   2U12-D-12G   
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)

• Kasa 0 için Service Tag değerini kaydedin, show service-tag-info

# show service-tag-info
Encl Service Tag
-----------------
0    ABCD122
-----------------
Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)

• Bundle Version değerini kaydedin, show versions

# show versions
                Controller A Versions        Controller B Versions
                ---------------------        ---------------------
Bundle Version: GT280R010-01                 GT280R010-01
Build Date:     Mon Jul  4 04:06:18 MDT 2022 Mon Jul  4 04:06:18 MDT 2022

Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)

PowerVault ME serisini Dell APEX AIOps Altyapısına Ekleme Gözlemlenebilirlik

1. Dell AIOps (https://aiops.dell.com/) adresinden kullanıcı adı (e-posta) ve parola kimlik bilgileriyle Dell APEX AIOps hizmetine erişin.

Oturum açmak için ilk olarak Dell.com hesabı oturum açma ekranına yönlendirilirsiniz. 

Dell Sign-in iki faktörlü kimlik doğrulama kullanır. E-posta adresinizi kullanarak oturum açın. Ardından adresinize e-postayla Dell tek kullanımlık Şifre gönderilir. Bu kodu aldıktan sonra 10 dakika içinde girin ve Verify seçeneğine tıklayın.

2. Bir dizi giriş niteliğindeki karşılama ekranı, yeni bir APEX AIOps kullanıcısı ilk kez oturum açtığında görüntülenir:

3. Herhangi bir sistem eklenmediyse kullanıcı Bağlantı sayfasına yönlendirilir. Sistemler eklendiyse kullanıcının Admin> Connectivity sayfasına gitmesi gerekir.
4. Connectivity sayfasından ADD POWERVAULT öğesini seçin.

5. 1. Adım SupportAssist - PowerVault Manager'da CloudIQ'yu etkinleştirme talimatları. Talimatlar hem ME4 hem de ME5 serileri için sağlanmıştır.

Bu makalenin Dell AIOps da PowerVault ME serisini eklemek için gereken bilgiler bölümüne bakın.

6. Bu adım PowerVault Manager'da tamamlandıktan sonra Next öğesini seçin.
7. Adım 2 - Find Attributes.

Ekleme için gerekli özniteliklerin nerede bulunacağına ilişkin yönergeler hem ME4 hem de ME5 serileri için mevcuttur.

8. Bu adım PowerVault Manager'da tamamlandıktan sonra NEXT öğesini seçin.
9. Adım 3 - Add Systems. PowerVault ME serisi dizinizdeki öznitelik bilgilerini girin ve ADD öğesini seçin.

10. Öznitelikler girildikten sonra, sistem eklendiğinde kullanıcıya Success mesajı gösterilir. Kullanıcı daha fazla sistem ekleyebilir veya NEXT öğesini seçebilir.

11. Summary ekranında FINISH öğesini seçin.

12. Bir PowerVault ME sistemi APEX AIOps'a (CloudIQ) ilk kez eklendiğinde APEX AIOps'un tam olarak yerleşik hale gelmesi 4 saat kadar sürebilir. İşlem tamamlandıktan sonra sistem, APEX AIOps Infrastructure Observability'de görünür.
13. Kullanıcılar yalnızca APEX AIOps kullanarak ekledikleri PowerVault ME sistemlerini görür.
14. APEX AIOps a sonraki girişlerde kullanıcıların göreceği varsayılan sayfa, APEX AIOps'a genel bakış sayfasıdır.

Ek bilgiler

Servis Etiketi <tag> ile hiçbir PowerVault sistemi bulunamadı.
PowerVault ME dizisini APEX AIOps'a eklerken bu mesajı alırsanız aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Dizide APEX AIOps (CloudIQ) desteği ilk kez etkinleştiriliyorsa SupportAssist'i etkinleştirdikten sonra 60 dakika kadar bekleyin. Bu, Dell arka ucunun ilk telemetriyi işlemesine izin vermek içindir. 
2. ME dizisi için girilen öznitelik ayrıntılarının doğru olduğundan emin olun. Bkz. Dell APEX AIOps ta (CloudIQ) PowerVault ME serisini eklemek için gereken bilgiler.
3. PowerVault Manager'ı kullanarak Enable SupportAssist ve Enable APEX AIOps Infrastructure Observability veya Enable CloudIQ kutucuklarının işaretli olduğundan emin olun.
4. Telemetri verilerinin PowerVault ME dizinizden Dell'e gönderilebildiğinden emin olmak için PowerVault Manager'dan SupportAssist bağlantısını test edin.
5. Bu, sorunu çözmezse lütfen Dell PowerVault teknik destek ile iletişime geçin.

Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: Ayrıntılı Bir İnceleme
Dell APEX AIOps Infrastructure Observability hakkında daha fazla bilgi için bkz. Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: Ayrıntılı Bir İnceleme

Dell CloudIQ, akıllı telefonlarda bir uygulama olarak kullanılabilir.

CloudIQ ayrıca hem iOS hem de Android telefonlar için kullanılabilen bir mobil uygulamaya sahiptir. Mobil uygulama, kullanıcı arayüzünün tarayıcı sürümündeki Genel Bakış Sayfasına benzer bilgileri gösteren bir Genel Bakış ekranına sahiptir. Ayrıca desteklenen Dell depolama platformları için Sağlık, Kapasite ve Performans ayrıntıları için de destek içerir. Kullanıcı ayrıca herhangi bir sağlık değişikliği bildirimi için uygulamada güncellenecek anlık bildirimleri yapılandırabilir. Kullanıcılar, herhangi bir sistem için sistem durumunun ek ayrıntılarını görebilir ve hatta çözümü gerçekleştirme konusunda yardım almak için önerilen düzeltmeyi bir iş arkadaşına kısa mesaj veya e-posta ile gönderebilir. Sistemlerinizi CloudIQ masaüstüne ekledikten sonra, Google Play üzerinden Android sistemlere yüklemek üzere Dell CloudIQ olarak ücretsiz indirilebilir. Apple iPhone kullanıcıları, Dell CloudIQ uygulamasını Apple App Store'dan ücretsiz olarak indirebilir.