Brugeren kan ikke godkende til at logge på Data Domain (DD).
En konto er låst på grund af mislykkede loginforsøg, eller fordi adgangskoden er udløbet.
Oplysninger om en bruger- eller systemkonto er gået tabt eller glemt.

Den grafiske brugergrænseflade viser en fejlmeddelelse om, at brugernavn og adgangskode er forkerte, men informerer dig ikke om, at kontoen er låst. Du skal oprette forbindelse til SSH for at se, om adgangskoden er udløbet, eller kontoen er låst.

Gælder for:

• Alle Data Domain-systemer
• Alle DDOS-softwareversioner

Almindelige årsager: 

• Ny installations- og standardadgangskode virker ikke
• Kendt korrekt adgangskode accepteret ikke
• Adgangskoden mistes eller glemmes
• Flere mislykkede adgangsforsøg, der forårsager låsning
• Adgangskoden er udløbet

• Standardadgangskoden på installationstidspunktet er systemets serienummer
• Adgangskoden SKELNER mellem store og små bogstaver.
• Kontroller, at den korrekte tastaturtilknytning og adgangskode bruges

• DD-enheden tolererer maksimalt 3 gange mislykkede loginforsøg for enhver gyldig brugerkonto
• Efter 3x mislykkede loginforsøg låses brugerkontoen i 2 minutter
• Hvert ekstra forsøg tilføjer og forlænger låsen med yderligere 2 minutter
• Afvent timeouten, bekræft korrekt tastaturtilknytning og adgangskode

• Brug proceduren til gendannelse af adgangskode; tilgængelig i DDOS-versioner >=7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (eller nyere)
  • Funktionen skal være konfigureret, FØR adgangskoden gik tabt eller glemt, ved hjælp af kommandoen:

    • # user recovery-email set <email id>
      
      To check if a recovery account is configured: 
      # user recovery-email show
      Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com

• For ældre DDOS-versioner skal du oprette en serviceanmodning hos din kontraherede serviceudbyder 
  • Nedetid og ekstern adgang er påkrævet – fysisk adgang (betales mod betaling, hvis der anmodes om Dell Field Service) kan også være påkrævet.

• Alle andre brugerkonti skal nulstilles ved hjælp af 'sysadmin'-kontoen ved hjælp af følgende kommandoer fra DD-CLI:

# user show list
# user change password <username>

Adgangskoden er udløbet:

Hvis adgangskoden simpelthen er udløbet, behøver du kun at oprette forbindelse til ssh og logge ind med den originale adgangskode, som vil bede om at indtaste en ny adgangskode.