L'utente non è in grado di eseguire l'autenticazione per accedere a Data Domain (DD).
Un account è bloccato a causa di tentativi di accesso non riusciti o perché la password è scaduta.
I dettagli di un account utente o di sistema sono stati persi o dimenticati.

La GUI visualizzerà un errore indicante che nome utente e password non sono corretti, ma non informerà l'utente che l'account è bloccato. È necessario connettersi con SSH per verificare se la password è scaduta o se l'account è bloccato.

Si applica a:

• Tutti i sistemi Data Domain
• Tutte le versioni software DDOS

Cause comuni: 

• La nuova installazione e la password predefinita non funzionano
• Password corretta nota non accettata
• Password persa o dimenticata
• Più tentativi di accesso non riusciti che causano un blocco
• Password scaduta

• La password predefinita, al momento dell'installazione, è il numero di serie del sistema
• La password fa distinzione tra maiuscole e minuscole.
• Verificare che siano utilizzati mapping della tastiera e password corretti

• L'unità DD tollera un massimo di 3 tentativi di login non riusciti per qualsiasi account utente valido
• Dopo 3 tentativi di accesso falliti, l'account utente verrà bloccato per 2 minuti
• Ogni ulteriore tentativo aggiunge ed estende il blocco con altri 2 minuti
• Attendere la scadenza del timeout, confermare il mapping della tastiera e la password corretti

• Utilizzare la procedura di recupero della password; disponibile nelle versioni >DDOS =7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (o più recente)
  • La funzione deve essere stata configurata PRIMA che la password venisse persa o dimenticata, utilizzando il comando:

    • # user recovery-email set <email id>
      
      To check if a recovery account is configured: 
      # user recovery-email show
      Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com

• Per le versioni legacy di DDOS, inviare una Service Request al fornitore di servizi con contratto 
  • Sono necessari tempi di inattività e accesso remoto: potrebbe essere necessario anche l'accesso fisico (a pagamento se è richiesta l'assistenza sul campo Dell).

• Tutti gli altri account utente devono essere reimpostati utilizzando l'account "sysadmin" utilizzando i seguenti comandi da DD-CLI:

# user show list
# user change password <username>

Password scaduta:

Se la password è semplicemente scaduta, è sufficiente connettersi con ssh e accedere con la password originale che richiederà di inserire una nuova password.