Data Domain: Passord godtas ikke

Summary: Denne artikkelen brukes til å hjelpe deg med problemer som oppstår med mislykket DDOS-pålogging eller -tilgang.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Brukeren kan ikke godkjenne for å logge på datadomenet (DD).
En konto er låst på grunn av mislykkede påloggingsforsøk eller fordi passordet er utløpt.
En bruker- eller systemkontoinformasjon har gått tapt eller glemt.

Det grafiske grensesnittet viser en feilmelding om at brukernavnet og passordet er feil, men du får ikke beskjed om at kontoen er låst. Du må koble til SSH for å se om passordet er utløpt eller kontoen er låst.

Gjelder:

  • Alle Data Domain-systemer
  • Alle versjoner av DDOS-programvare

Cause

Vanlige årsaker: 

  • Nytt installasjons- og standardpassord fungerer ikke
  • Kjent korrekt passord godtas ikke
  • Passordet går tapt eller glemmes
  • Flere mislykkede tilgangsforsøk som forårsaker lockout
  • Passordet er utløpt

Resolution

Nytt installasjons- og standardpassord fungerer ikke:
  • Standardpassordet er systemets serienummer på installeringstidspunktet
  • Passordet skiller mellom store og små bokstaver.
  • Kontroller at riktig tastaturkartlegging og passord brukes
Feil passord er angitt for en gyldig brukerkonto:
  • DD-enheten tolererer maksimalt 3x mislykkede påloggingsforsøk for enhver gyldig brukerkonto
  • Etter 3x mislykkede påloggingsforsøk, blir brukerkontoen låst i 2 minutter
  • Hvert ekstra forsøk legger til og utvider låsen med ytterligere 2 minutter
  • Vent ut tidsavbruddet, bekreft riktig tastaturtilordning og passord
Passordet for sysadmin- eller sikkerhetsansvarlig-kontoen går tapt eller glemmes:
  • Bruk prosedyren for gjenoppretting av passord; tilgjengelig i DDOS-versjoner >=7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (eller nyere)
    • Funksjonen må ha blitt konfigurert FØR passordet ble mistet eller glemt, ved hjelp av kommandoen: 
      • # user recovery-email set <email id>

To check if a recovery account is configured: 
# user recovery-email show
Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com
  • For eldre DDOS-versjoner kan du sende en serviceforespørsel til tjenesteleverandøren som er avtalt 
    • Nedetid og ekstern tilgang er påkrevd – fysisk tilgang (avgiftsbelagt hvis Dell Field Service blir bedt om det) kan også være nødvendig.
Et brukerkontopassord går tapt eller glemmes:
  • Alle andre brukerkontoer bør tilbakestilles ved hjelp av 'sysadmin'-kontoen ved hjelp av følgende kommandoer fra DD-CLI:
# user show list
# user change password <username>

Passordet er utløpt:

Hvis passordet bare er utløpt, trenger du bare å koble til ssh og logge inn med det opprinnelige passordet som vil be om å skrive inn et nytt passord.

 

Merk: Hvis påloggingsproblemene er midlertidige, må du sjekke om det er skript som kjører som også prøver å logge på Data Domain-systemet.

Additional Information

 

 

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, ES20, DD OS, DD120 Appliance, DD140 Appliance, DD2200 Appliance, DD2500 Appliance, DD410 Appliance, DD4200 Appliance, DD430 Appliance, DD4500 Appliance, DD460 Appliance, DD510 Appliance, DD530 Appliance, DD560 Appliance, DD565 Appliance , DD580 Appliance, DD610 Appliance, DD630 Appliance, DD660 Appliance, DD670 Appliance, DD690 Appliance, DD7200 Appliance, DD860 Appliance, DD880 Appliance ...
Article Properties
Article Number: 000024207
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Sept 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.