Data Domain. Пароль не принят

Summary: Данная статья предназначена для решения проблем, возникающих при неудачном входе в систему или доступе DDOS.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Пользователю не удается выполнить аутентификацию для входа в Data Domain (DD).
Учетная запись заблокирована из-за неудачных попыток входа или из-за истечения срока действия пароля.
Данные учетной записи пользователя или системы были утеряны или забыты.

Графический интерфейс пользователя отобразит ошибку о том, что имя пользователя и пароль неверны, но не сообщит вам о том, что учетная запись заблокирована. Вам потребуется подключиться по SSH, чтобы узнать, истек ли срок действия пароля или учетная запись заблокирована.

Область применения:

  • Все системы Data Domain
  • Ко всем версиям программного обеспечения DDOS

Cause

Распространенные причины: 

  • Новая установка и пароль по умолчанию не работают
  • Заведомо правильный пароль не принят
  • Пароль потерян или забыт
  • Несколько неудачных попыток доступа, приводящие к блокировке
  • Срок действия пароля истек

Resolution

Новая установка и пароль по умолчанию не работает:
  • Пароль по умолчанию во время установки — это серийный номер системы
  • Пароль чувствителен к регистру.
  • Убедитесь, что используется правильное сопоставление клавиатуры и пароль
Введен неверный пароль для действительной учетной записи пользователя:
  • Устройство DD допускает не более 3 неудачных попыток входа для любой действительной учетной записи пользователя
  • После 3 неудачных попыток входа учетная запись пользователя будет заблокирована на 2 минуты
  • Каждая дополнительная попытка добавляет и продлевает блокировку еще на 2 минуты
  • Подождите тайм-аут, подтвердите правильность сопоставления клавиатуры и пароля
Пароль учетной записи системного администратораили сотрудника службы безопасности утерян или забыт:
  • воспользоваться процедурой восстановления пароля; доступно в версиях >DDOS =7.10.1.40 | 7.13.х | 8.3.x... (или более поздней)
    • Эта функция должна быть настроена ДО потери или забытия пароля с помощью команды: 
      • # user recovery-email set <email id>

To check if a recovery account is configured: 
# user recovery-email show
Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com
  • Для устаревших версий DDOS отправьте сервисную заявку своему поставщику услуг, с которым у вас заключен контракт 
    • Требуется время простоя и требуется удаленный доступ: также может потребоваться физический доступ (платный по запросу выездного обслуживания Dell).
Пароль учетной записи пользователя утерян или забыт:
  • Все остальные учетные записи пользователей необходимо сбросить с помощью учетной записи «sysadmin» с помощью следующих команд из DD-CLI:
# user show list
# user change password <username>

Срок действия пароля истек:

Если срок действия пароля просто истек, вам нужно только подключиться через SSH и войти в систему с исходным паролем, который предложит ввести новый пароль.

 

Примечание. Если проблемы со входом возникают время от времени, проверьте, не запущены ли скрипты, которые также пытаются войти в систему Data Domain.

Additional Information

 

 

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, ES20, DD OS, DD120 Appliance, DD140 Appliance, DD2200 Appliance, DD2500 Appliance, DD410 Appliance, DD4200 Appliance, DD430 Appliance, DD4500 Appliance, DD460 Appliance, DD510 Appliance, DD530 Appliance, DD560 Appliance, DD565 Appliance , DD580 Appliance, DD610 Appliance, DD630 Appliance, DD660 Appliance, DD670 Appliance, DD690 Appliance, DD7200 Appliance, DD860 Appliance, DD880 Appliance ...
Article Properties
Article Number: 000024207
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Sept 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.