Avamar: La restauración de archivos falla con el error "No se puede realizar una escritura de respaldo"

Error de falla de restauración.

La restauración de archivos mediante el plug-in de Windows File System puede fallar y producir el siguiente error:

• La operación de restauración falla 
• Se muestra un mensaje de error

avtar Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4)

Permisos insuficientes

La cuenta configurada para el servicio avagent (agente de respaldo) no tiene permisos suficientes para escribir en la carpeta especificada.

De manera predeterminada, el servicio avagent se ejecuta con la cuenta SYSTEM local, que carece del acceso necesario de lectura/escritura a la carpeta y las subcarpetas de destino.

Este problema de permiso se muestra en este mensaje de error:

Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4)

Restauración de la funcionalidad de respaldo de archivos

Para resolver el problema, otorgue a la cuenta local SYSTEM acceso de lectura/escritura a la carpeta de destino y a las subcarpetas. Esto se puede lograr modificando los permisos de las carpetas.

Siga estos pasos para ajustar los permisos:

• Busque la carpeta de destino en el Explorador de Windows.
• Haga clic con el botón secundario en la carpeta y seleccione Propiedades.
• En la ventana Propiedades, vaya a la pestaña Seguridad.
• Haga clic en Editar para cambiar los permisos.
• En la ventana Permisos, haga clic en Agregar.
• Ingrese "SYSTEM" en el campo Ingrese los nombres de objetos para seleccionar y haga clic en Check Names.
• Una vez que se agrega la cuenta SYSTEM, selecciónela y marque las casillas de permisos de lectura y escritura.
• Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar para guardar los cambios.

Como alternativa, configure el servicio Backup Agent para que se ejecute con una cuenta de usuario de dominio con, al menos, privilegios de lectura/escritura en la carpeta de destino.

1. Configure los servicios de Avamar:

   • Abra la consola de administración de servicios (services.msc).
   • Busque el servicio Avamar Backup Agent.
   • Haga clic con el botón secundario en el servicio y seleccione Propiedades.
   • Vaya a la pestaña Log On.
   • Seleccione Esta cuenta e ingrese las credenciales de usuario del dominio (nombre de usuario y contraseña).
   • Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.

2. Reinicie el servicio: Vuelva a la pestaña General y haga clic en Iniciar para reiniciar el servicio.

Después de actualizar los permisos, verifique que el problema se haya resuelto intentando restaurar los archivos mediante el plug-in del sistema de archivos de Windows.