Avamar : La restauration de fichiers échoue avec l’erreur « Impossible de sauvegarder l’écriture »

Erreur d’échec de la restauration.

La restauration des fichiers à l’aide du plug-in Windows File System peut échouer et générer l’erreur ci-dessous :

• Échec de l’opération de restauration 
• Un message d’erreur s’affiche

avtar Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4)

Autorisations insuffisantes

Le compte configuré pour le service avagent (Backup Agent) ne dispose pas des autorisations suffisantes pour écrire dans le dossier spécifié.

Par défaut, le service avagent s’exécute avec le compte SYSTEM local, qui ne dispose pas de l’accès en lecture/écriture nécessaire au dossier et aux sous-dossiers de destination.

Ce problème d’autorisation s’affiche dans ce message d’erreur :

Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4)

Restauration de la fonctionnalité de sauvegarde de fichiers

Pour résoudre le problème, accordez au compte SYSTEM local un accès en lecture/écriture au dossier et aux sous-dossiers de destination. Pour ce faire, modifiez les autorisations du dossier.

Procédez comme suit pour ajuster les autorisations :

• Localisez le dossier de destination dans l’Explorateur Windows.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier et sélectionnez Propriétés.
• Dans la fenêtre Propriétés, accédez à l’onglet Sécurité.
• Cliquez sur Modifier pour modifier les autorisations.
• Dans la fenêtre Permissions, cliquez sur Add.
• Saisissez « SYSTEM » dans le champ Saisir les noms des objets à sélectionner, puis cliquez sur Vérifier les noms.
• Une fois le compte SYSTEM ajouté, sélectionnez-le et cochez les cases des autorisations en lecture et en écriture.
• Cliquez sur Appliquer , puis sur OK pour enregistrer les modifications.

Vous pouvez également configurer le service Backup Agent pour qu’il s’exécute avec un compte d’utilisateur de domaine disposant au moins de privilèges de lecture/écriture dans le dossier de destination.

1. Configurez les services Avamar :

   • Ouvrez la console de gestion des services (services.msc).
   • Localisez le service Avamar Backup Agent.
   • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service et sélectionnez Properties.
   • Accédez à l’onglet Connexion.
   • Sélectionnez Ce compte et saisissez les informations d’identification de l’utilisateur de domaine (nom d’utilisateur et mot de passe).
   • Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

2. Redémarrez le service : Revenez à l’onglet General et cliquez sur Start pour redémarrer le service.

Après la mise à jour des autorisations, vérifiez que le problème est résolu en tentant de restaurer les fichiers à l’aide du plug-in Windows File System.