NVP-vProxy: Los respaldos fallan intermitentemente con "-500: Panic ocurrido: error de tiempo de ejecución"

Summary: Los respaldos del dispositivo vProxy fallan con un error de estado de alarma en tiempo de ejecución cuando la partición /data01 alcanza el 100 % de capacidad.

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Symptoms

La integración de protección de VMware de NetWorker (NVP) está configurada con el dispositivo con vProxy. Los respaldos de máquinas virtuales (VM) fallan y el registro del flujo de trabajo de NetWorker muestra lo siguiente: 
MM/DD/YYYY HH:MM:SS [VM_NAME]: Unable to start backup on vProxy '[VPROXY_NAME]': Received an HTTP code: 500, libCURL message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="-500: Panic occurred: runtime error: invalid memory address or nil pointer dereference". ", url: "https://[VPROXY_NAME]:9090/api/v1/BackupVmSessions", body: "{"Config":{"SessionId":"","LogTag":"@(#) Build number: 288","IdleTimeout":300,"LogLevel":"TRACE","AcceptedLanguage":"en","TransportModeRequested":"hotadd","Parallelism":1,"UseCbt":true,"AutoEnableCbt":true,"AutoRepairCbt":true,"VimServerRef":{"HostName":"[VCENTER_NAME]","UserName":"S001891","UserPassword":"****","TcpPort":0},"VmSpec":{"Name":"[VM_NAME]","VmMoref":"vm-152712","VirtualDisks":[{"Label":"Hard disk 1","Key":2000}],"CustomFieldName":"Last EMC vProxy Backup","CustomFieldValue":"Backup Server=[NSR_NAME], Policy=[POLICY_NAME], Workflow=[WORKFLOW_NAME], Action=[ACTION_NAME], JobId=490597"},"SnapshotSpec":{"Name":"NetWorker Backup Snapshot","Description":"Snapshot is created as part of protecting this VM by EMC NetWorker VProxy.","Quiesce":false,"DumpMemory":false,"RemoveAll":false,"Consolidate":false},"TargetSpec":{"DeviceType":"DataDomain","HostName":"[DATADOMAIN_NAME]","UserName":"boostadmin","UserPassword":"****","BackupMode":"VSS","BackupPath":"[NSR_NAME]/[DEVICE_NAME]//[NSR_NAME]/[DEVICE_NAME]/05/47/e03a0faf-00000006-9122ca5e-5b22ca5e-5380e9f4-822ca7d4","PreviousBackupPath":"/[NSR_NAME]/[DEVICE_NAME]/75/82/7f12c16b-00000006-2720fcc2-5b20fcc2-40eae9f4-822ca7d4","CurrentBackupPath":"/[NSR_NAME]/[DEVICE_NAME]/active/e03a0faf-00000006-9122ca5e-5b22ca5e-5380e9f4-822ca7d4"}}}".

Cause

El sistema de archivos /data01 está lleno en el dispositivo vProxy. Los registros de la sesión de respaldo, que residen en el directorio "/opt/emc/vproxy/runtime/" (reside en /data01) consumen el almacenamiento y tienen una retención predeterminada de un mes. El vProxy no puede escribir registros de sesión para iniciar un respaldo.  
myvproxy:/data01/runtime/logs # df -h
Filesystem Size Used Avail Use% Mounted on
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /
devtmpfs 3.9G 8.0K 3.9G 1% /dev
tmpfs 3.9G 0 3.9G 0% /dev/shm
tmpfs 3.9G 8.8M 3.9G 1% /run
tmpfs 3.9G 0 3.9G 0% /sys/fs/cgroup
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /.snapshots
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/crash
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/tmp
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /usr/local
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/spool
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/lib/pgsql
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/opt
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/lib/mailman
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/lib/named
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /srv
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /opt
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /home
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /tmp
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/log
/dev/sdb1 82G 82G 20K 100% /data01
/dev/sda2 95M 73M 18M 81% /boot
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /boot/grub2/x86_64-efi
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /boot/grub2/i386-pc
/dev/sdb2 16G 33M 16G 1% /data01/logs

Resolution

El dispositivo vProxy se puede volver a implementar para borrar los registros existentes. El vProxy no contiene información necesaria para realizar recuperaciones de datos que ya se respaldaron. 

Additional Information

Para recuperar espacio en el punto de montaje /data01 del vProxy, elimine los registros de: /data01/runtime/logs/recycle/

Este es un procedimiento de ejemplo para crear un trabajo cron que elimine los registros que tienen 14 días de antigüedad:

  • Inicie sesión como administrador en el vProxy a través de SSH y, a continuación, cambie a root: sudo su - root
  • Cree un trabajo crontab para el usuario raíz con: crontab -e
  • En el editor de texto, inserte la siguiente línea para eliminar los registros de sesión de más de 14 días todos los días a las 6 a. m.:
* 6 * * * find /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd -type f -mtime +14 -delete
  • Vea el contenido del nuevo trabajo cron de usuario raíz con: crontab -l
  • La cantidad de días que se conservarán los registros se puede modificar para evitar que el sistema de archivos alcance el 100 %.
NOTA: Estos cambios no se transfieren durante una actualización de vProxy.
Article Properties
Article Number: 000033993
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2025
Version:  4
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