NVP-vProxy: Tworzenie kopii zapasowych sporadycznie kończy się niepowodzeniem z komunikatem "-500: Panic occurred: runtime error"

Summary: Tworzenie kopii zapasowych urządzenia vProxy kończy się niepowodzeniem z powodu błędu uruchomieniowego, gdy partycja /data01 osiągnie 100% pojemności.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Integracja NetWorker VMware Protection (NVP) jest skonfigurowane z urządzeniem vProxy. Tworzenie kopii zapasowych maszyny wirtualnej (VM) kończy się niepowodzeniem, a dziennik przepływu pracy NetWorker pokazuje: 
MM/DD/YYYY HH:MM:SS [VM_NAME]: Unable to start backup on vProxy '[VPROXY_NAME]': Received an HTTP code: 500, libCURL message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="-500: Panic occurred: runtime error: invalid memory address or nil pointer dereference". ", url: "https://[VPROXY_NAME]:9090/api/v1/BackupVmSessions", body: "{"Config":{"SessionId":"","LogTag":"@(#) Build number: 288","IdleTimeout":300,"LogLevel":"TRACE","AcceptedLanguage":"en","TransportModeRequested":"hotadd","Parallelism":1,"UseCbt":true,"AutoEnableCbt":true,"AutoRepairCbt":true,"VimServerRef":{"HostName":"[VCENTER_NAME]","UserName":"S001891","UserPassword":"****","TcpPort":0},"VmSpec":{"Name":"[VM_NAME]","VmMoref":"vm-152712","VirtualDisks":[{"Label":"Hard disk 1","Key":2000}],"CustomFieldName":"Last EMC vProxy Backup","CustomFieldValue":"Backup Server=[NSR_NAME], Policy=[POLICY_NAME], Workflow=[WORKFLOW_NAME], Action=[ACTION_NAME], JobId=490597"},"SnapshotSpec":{"Name":"NetWorker Backup Snapshot","Description":"Snapshot is created as part of protecting this VM by EMC NetWorker VProxy.","Quiesce":false,"DumpMemory":false,"RemoveAll":false,"Consolidate":false},"TargetSpec":{"DeviceType":"DataDomain","HostName":"[DATADOMAIN_NAME]","UserName":"boostadmin","UserPassword":"****","BackupMode":"VSS","BackupPath":"[NSR_NAME]/[DEVICE_NAME]//[NSR_NAME]/[DEVICE_NAME]/05/47/e03a0faf-00000006-9122ca5e-5b22ca5e-5380e9f4-822ca7d4","PreviousBackupPath":"/[NSR_NAME]/[DEVICE_NAME]/75/82/7f12c16b-00000006-2720fcc2-5b20fcc2-40eae9f4-822ca7d4","CurrentBackupPath":"/[NSR_NAME]/[DEVICE_NAME]/active/e03a0faf-00000006-9122ca5e-5b22ca5e-5380e9f4-822ca7d4"}}}".

Cause

System plików /data01 na urządzeniu vProxy jest pełny. Pamięć masowa jest wykorzystywana przez dzienniki sesji tworzenia kopii zapasowych, które znajdują się w katalogu "/opt/emc/vproxy/runtime/" (znajdują się w katalogu /data01) i są domyślnie przechowywane przez jeden miesiąc. Serwer vProxy nie może zapisać dzienników sesji w celu rozpoczęcia tworzenia kopii zapasowej.  
myvproxy:/data01/runtime/logs # df -h
Filesystem Size Used Avail Use% Mounted on
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /
devtmpfs 3.9G 8.0K 3.9G 1% /dev
tmpfs 3.9G 0 3.9G 0% /dev/shm
tmpfs 3.9G 8.8M 3.9G 1% /run
tmpfs 3.9G 0 3.9G 0% /sys/fs/cgroup
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /.snapshots
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/crash
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/tmp
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /usr/local
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/spool
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/lib/pgsql
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/opt
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/lib/mailman
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/lib/named
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /srv
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /opt
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /home
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /tmp
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/log
/dev/sdb1 82G 82G 20K 100% /data01
/dev/sda2 95M 73M 18M 81% /boot
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /boot/grub2/x86_64-efi
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /boot/grub2/i386-pc
/dev/sdb2 16G 33M 16G 1% /data01/logs

Resolution

Urządzenie vProxy można ponownie wdrożyć, aby wyczyścić istniejące dzienniki. Serwer vProxy nie zawiera żadnych informacji wymaganych do odzyskiwania danych, których kopia zapasowa została już utworzona. 

Additional Information

Miejsce można odzyskać w punkcie montowania /data01 vProxy, usuwając dzienniki z: /data01/runtime/logs/recycle/

Oto przykładowa procedura tworzenia zadania cron, które usuwa dzienniki starsze niż 14 dni:

  • Zaloguj się do vProxy przez SSH jako administrator, a następnie przełącz się do katalogu głównego: sudo su - root
  • Utwórz zadanie crontab dla użytkownika root za pomocą: crontab -e
  • W edytorze tekstów wstaw następujący wiersz, aby usunąć dzienniki sesji starsze niż 14 dni każdego dnia o godzinie 6 rano:
* 6 * * * find /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd -type f -mtime +14 -delete
  • Wyświetl zawartość nowego zadania cron użytkownika głównego za pomocą: crontab -l
  • Liczba dni przechowywania dzienników może zostać zmodyfikowana, aby system plików nie osiągnął 100%.
UWAGA: Zmiany te nie są przenoszone podczas uaktualniania vProxy.
Article Properties
Article Number: 000033993
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.