Avamar：Windows 檔案系統備份失敗，並顯示「致命伺服器連線問題」訊息

Summary: 此知識庫 （KB） 文章提供 Avamar Windows 檔案系統因連線錯誤而導致備份失敗的解決方案。

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Symptoms

首次備份 Windows 用戶端失敗，記錄中會顯示下列錯誤訊息： 

avtar Info <5552>: Connecting to Avamar Server (DELL01)
avtar Info <5554>: Connecting to one node in each datacenter
avtar Info <6063>: - Communication error: Could not create connection to Server
avtar Info <5557>: No connections available
avtar FATAL <8604>: Fatal server connection problem, aborting initialization.   Specify correct server address and login credentials.
avtar FATAL <8941>: Failed to initiate connection with server due to earlier errors.   Verify server address and login credentials.
avtar Info <6149>: Error summary: 2 errors: 8604, 8941
avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
avtar Info <5314>: Command failed (2 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

Cause

由於網域命名系統 （DNS） 解析問題，Avtar.exe程序無法建立與 Avamar Utility Node 的連線。

Resolution

  1. 確認 Windows 用戶端可成功將 Avamar 工具節點的完整網域名稱 （FQDN） 解析為其 IP 位址。這可以使用用戶端解析為的 DNS 伺服器上的 DNS 主機 A 記錄來完成。或者，編輯本機主機檔案 （通常是 C：\Windows\System32\drivers\etc），然後新增 Avamar 伺服器的 FQDN 和 IP 位址。
  2. 此問題也可能是因為mcserver.xml檔案中的「--hfsaddr」值指向 Avamar 格線的短名稱而非 FQDN。Avamar 支援應執行下列步驟：
    1. 使用 Vi 編輯器更正 Avamar 格線的 FQDN mcserver.xml中的 hfsaddr 值。檔案位於 Avamar Server 的「/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs」目錄中。
    2. 輸入 KB 文章 Avamar 中的下列命令，以重新啟動管理主控台服務 （MCS） 服務：如何重新啟動管理主控台伺服器。
    3. 然後重試檔案系統備份。
  3. 如果上述選項無法解決問題，請檢查加密模式是否備份到 Data Domain。若設為 「無」，請將其變更為 「高」， 然後再試一次備份。

Additional Information

在 Avamar 格線上重新啟動 MCS 服務，會清除 Avamar Administrator 活動視窗中備份工作的歷程記錄。

Affected Products

Avamar Client for Windows, Avamar Server, Data Domain
Article Properties
Article Number: 000038622
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  5
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