Avamar: Back-up van Windows-bestandssysteem mislukt met het bericht "Onbekend probleem met serververbinding"

Eerste back-up van een Windows-client mislukt met de volgende foutmeldingen in het logboek: 

avtar Info <5552>: Connecting to Avamar Server (DELL01)
avtar Info <5554>: Connecting to one node in each datacenter
avtar Info <6063>: - Communication error: Could not create connection to Server
avtar Info <5557>: No connections available
avtar FATAL <8604>: Fatal server connection problem, aborting initialization.   Specify correct server address and login credentials.
avtar FATAL <8941>: Failed to initiate connection with server due to earlier errors.   Verify server address and login credentials.
avtar Info <6149>: Error summary: 2 errors: 8604, 8941
avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
avtar Info <5314>: Command failed (2 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

Het Avtar.exe proces kan geen verbinding maken met het Avamar hulpprogrammaknooppunt vanwege een probleem met het DNS-omzettingssysteem (Domain Naming System).

1. Controleer of de Windows-client de volledig gekwalificeerde domeinnaam (FQDN) van het Avamar hulpprogrammaknooppunt kan omzetten naar het IP-adres. Dit kan worden bereikt met behulp van een DNS-host A-record op de DNS-server waarnaar de client wordt omgezet. U kunt ook het bestand met de lokale hosts bewerken (meestal C:\Windows\System32\drivers\etc) en de FQDN en het IP-adres van de Avamar-server toevoegen.
2. Het probleem kan ook worden veroorzaakt door de waarde "--hfsaddr" in het mcserver.xml-bestand die naar de korte naam verwijst in plaats van naar de FQDN van het Avamar-raster. Avamar Support moet de volgende stappen hieronder uitvoeren:
   1. Corrigeer de hfsaddr waarde in mcserver.xml naar FQDN van het Avamar raster met behulp van de Vi-editor. Het bestand bevindt zich in de map "/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs" op de Avamar-server.
   2. Start de Management Console Service (MCS)-service opnieuw met de volgende opdrachten uit het KB-artikel Avamar: De beheerconsoleserver opnieuw opstarten.
   3. Probeer vervolgens de back-up van het bestandssysteem opnieuw uit te voeren.
3. Als het probleem met de bovenstaande opties niet is opgelost, controleert u de versleutelingsmodus als u een back-up maakt naar Data Domain. Als deze is ingesteld op "none", wijzigt u deze in "High" en probeert u opnieuw een back-up te maken.

Als u de MCS-service opnieuw start op het Avamar raster, wist u de geschiedenis van de back-uptaken in het activiteitenvenster van de Avamar Administrator.