VNX：CAVAエラーVC: 3：32: ファイルのチェック時にサーバー'x.x.x.x'がエラー'FAIL'を返しました

Summary: Data Moverログのエラーは、VCサービスがファイルのスキャンに失敗したことを示しています

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Symptoms



ウイルス チェックの実行中に、VCサービスがチェックに失敗したことを示すエラーがログに表示されます:

2016-03-29 11:38:44: VC: 3：32: サーバー 'x.x.x.x' は、ファイル '\root_vdm_id\mount_path\filename.ext' のチェック時にエラー 'FAIL' を返しました

Cause

「FAIL」メッセージは、スキャン リクエストが開かれ(Data Mover上のVCサービスがCAVAサーバーにリクエストを送信する)、CAVAサーバーがそれを開こうとすると、ファイルが見つからない場合に表示されます。  これは、ファイルがスキャンされる前に削除されたことを意味します。  この問題が発生するシナリオはいくつかあります。
  • これが発生する方法の 1 つは、ファイルが Cookie、一時ファイル、またはロック ファイルであった場合です。  たとえば、Microsoft Office は ~$<original_filename.xxxx> という形式の一時ファイルを作成します。  これらのファイルは通常、ファイルが保存されるか閉じられると消えます。このような事態がすぐに発生すると、スキャンされる前にファイルが消え、Data Moverログに「FAIL」メッセージが記録されることがあります。  スキャンに失敗したファイル名は、通常、これが問題の原因であることを示します。
  • これが発生する別の方法は、ファイルに特別な「性質」がある場合です。  SMBおよびSMB2では、ユーザーはファイルを開くときに「閉じるときに削除」という対話結果を設定できます。  スキャンのために参照されているファイルが、この処理が設定された別のユーザーによって開かれた場合、ファイルはスキャンされる前に削除され、Data MoverログにFAILメッセージが表示されます。  このオプションは、パケット トレースでSMBの「Create」または「SetInfo」コールを確認することで確認できますが、設定するのは削除を行うユーザーであり、CAVAサーバーでは設定されません。  これは、誰がフラグを設定しているかを判断するために通常のトラフィック(AVサーバーだけでなく)を監視する必要があるため、事態を困難にする可能性があります。

Resolution

最善の解決策は、ファイルの削除(外部ユーザーがファイルを削除すること)を停止することです。  これは、Officeで一時ファイルの使用を無効にしたり、他の一時ファイルやCookieを共有ディレクトリではなくローカルディレクトリに保存したりすることを意味する場合があります。  これができない場合は、viruschecker.confを変更して、~$*を除外するように「excl」行を変更して、これらのタイプのファイルがチェック対象から除外されるようにします。(Officeファイルの場合)、*.tmp、またはこれらのエラーの原因となっている可能性のあるその他の拡張子。

viruschecker.conf:
CIFSserver=<CIFS server on data mover>
addr=<configured CAVA servers>
excl=~$*.*:*.accdb:*.laccdb:*.ldb:*.mdb:*.pst:*.tmp:????????
masks=*.*
shutdown=viruschecking

Additional Information

その他のリソース:
https://support.microsoft.com/en-us/kb/211632 (Word で一時ファイルを作成する方法の説明)
https://wiki.wireshark.org/SMB2/SMB2_FILE_DISPOSITION_INFO (SMB2_FILE_DISPOSITION_INFO アドレス 'Delete on close') 機能

Affected Products

VNX1 Series

Products

Celerra, VNX1 Series, VNX2 Series
Article Properties
Article Number: 000052379
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  3
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