VNX：CAVA 錯誤 VC：3：32: 伺服器「x.x.x.x」在檢查檔案時傳回錯誤「FAIL」

Summary: 資料移動者記錄中的錯誤表示 VC 服務掃描檔案失敗

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Symptoms



在執行病毒檢查時，記錄中出現錯誤，指出 VC 服務檢查失敗：

2016-03-29 11：38：44：VC：3：32: 伺服器「x.x.x.x」在檢查檔案「\root_vdm_id\mount_path\filename.ext」時傳回錯誤「FAIL」

Cause

當打開掃描請求（數據移動器上的 VC 服務向 CAVA 伺服器發送請求）並且當 CAVA 伺服器嘗試打開它時找不到檔時，會出現“FAIL”消息。  這意味著在掃描檔之前該檔已被刪除。  在某些情況下可能會發生這種情況：
  • 發生這種情況的一種方式是檔案是 Cookie、暫存檔案或鎖定檔案。  例如，Microsoft Office 會創建格式為 ~$<original_filename.xxxx> 的臨時檔。  這些檔案通常會在儲存或關閉檔案時消失，如果這種情況快速發生，檔案可能會在掃描前消失，導致資料移動者記錄中出現 FAIL 訊息。  掃描失敗的檔案名稱通常會將此識別為問題的來源。
  • 發生這種情況的另一種方式是，如果檔上有特殊的“處置”。  在 SMB 和 SMB2 中，用戶可以在打開檔時設置“關閉時刪除”的處置。  如果轉介掃描的檔案是由設定了此處置的另一個使用者開啟，則在掃描前該檔案會遭到刪除，導致資料移動者記錄中出現「FAIL」訊息。  通過查看SMB“創建”或“SetInfo”調用，可以在數據包跟蹤中看到此選項，但將由執行刪除的使用者設置，而不是CAVA伺服器。  這可能會使事情變得困難，因為必須監視正常流量（而不僅僅是AV伺服器）以確定誰在設置標誌。

Resolution

最佳解決方案是停止刪除檔案的內容 （外部使用者刪除檔案）。  這可能意味著在 Office 中禁用臨時檔，或者將其他臨時檔或 Cookie 儲存到本地目錄而不是共用目錄。  如果無法執行此操作，請更改 viruschecker.conf 以通過更改“excl”行以排除 ~$*.*（適用於 Office 檔案）、*.tmp 或任何其他可能導致這些錯誤的副檔名。

viruschecker.conf：
CIFSserver=<CIFS server on data mover>
addr=<configured CAVA servers>
excl=~$*.*:*.accdb：*.laccdb：*.ldb：*.mdb：*.pst：*.tmp：????????
口罩=*.*
關閉=病毒檢查

Additional Information

其他資源：
https://support.microsoft.com/en-us/kb/211632 （Word 如何創建臨時檔的說明）
https://wiki.wireshark.org/SMB2/SMB2_FILE_DISPOSITION_INFO （SMB2_FILE_DISPOSITION_INFO解決了“關閉時刪除”）功能

Affected Products

VNX1 Series

Products

Celerra, VNX1 Series, VNX2 Series
Article Properties
Article Number: 000052379
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  3
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