VNX: CAVA 오류 VC: 3: 32: 파일을 확인할 때 서버 'x.x.x.x'에서 'FAIL' 오류를 반환했습니다.

Summary: Data Mover 로그의 오류는 VC 서비스가 파일을 검색하지 못했음을 나타냅니다

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Symptoms



바이러스 검사가 실행되는 동안 로그에서 VC 서비스가 검사하지 못했음을 나타내는 오류가 표시됩니다.

2016-03-29 11:38:44: 벤처캐피탈: 3: 32: '\root_vdm_id\mount_path\filename.ext' 파일을 확인할 때 서버 'x.x.x.x'에서 'FAIL' 오류가 반환되었습니다.

Cause

검색 요청이 열리고(Data Mover의 VC 서비스가 CAVA 서버에 요청을 보냄) CAVA 서버가 파일을 열려고 하면 파일을 찾을 수 없는 경우 'FAIL' 메시지가 표시됩니다.  이는 파일이 스캔되기 전에 삭제되었음을 의미합니다.  이 문제가 발생할 수 있는 몇 가지 시나리오가 있습니다.
  • 이 문제가 발생하는 한 가지 방법은 파일이 쿠키, 임시 파일 또는 잠금 파일인 경우입니다.  예를 들어 Microsoft Office는 ~$<original_filename.xxxx> 형식을 따르는 임시 파일을 만듭니다.  이러한 파일은 일반적으로 파일을 저장하거나 닫을 때 사라지며, 이 경우 검색하기도 전에 파일이 사라져 Data Mover 로그에 FAIL 메시지가 표시될 수 있습니다.  일반적으로 검사에 실패한 파일 이름이 문제의 원인으로 식별됩니다.
  • 이 문제가 발생할 수 있는 또 다른 방법은 파일에 특별한 '처리'가 있는 경우입니다.  SMB 및 SMB2에서 사용자는 파일을 열 때 'delete on close' 처분을 설정할 수 있습니다.  스캔을 위해 참조되는 파일을 이 속성이 설정된 다른 사용자가 열면 스캔하기 전에 파일이 삭제되어 Data Mover 로그에 FAIL 메시지가 표시됩니다.  이 옵션은 SMB 'Create' 또는 'SetInfo' 호출을 확인하여 패킷 추적에서 볼 수 있지만, CAVA 서버가 아닌 삭제를 수행하는 사용자가 설정할 수 있습니다.  이렇게 하면 플래그를 설정하는 사용자를 확인하기 위해 일반 트래픽(AV 서버뿐만 아니라)을 모니터링해야 하기 때문에 문제가 발생할 수 있습니다.

Resolution

가장 좋은 해결 방법은 파일을 삭제하는 작업(파일을 삭제하는 외부 사용자)을 중지하는 것입니다.  이는 Office에서 임시 파일 사용을 비활성화하거나 다른 임시 파일 또는 쿠키를 공유 디렉토리 대신 로컬 디렉토리에 저장하는 것을 의미할 수 있습니다.  이렇게 할 수 없으면 viruschecker.conf를 변경하여 ~$*.*를 제외하도록 'excl' 행을 변경하여 이러한 유형의 파일을 검사에서 제외하십시오. (Office 파일의 경우), *.tmp 또는 이러한 오류를 일으킬 수 있는 기타 확장자.

viruschecker.conf:
CIFSserver=<Data Mover>
addr=<구성된 CAVA 서버의 CIFS 서버>
excl=~$*.*:*.accdb:*.laccdb:*.ldb:*.mdb:*.pst:*.tmp:????????
masks=*.*shutdown
=바이러스 검사

Additional Information

추가 리소스:
https://support.microsoft.com/en-us/kb/211632 (Word에서 임시 파일을 만드는 방법에 대한 설명)
https://wiki.wireshark.org/SMB2/SMB2_FILE_DISPOSITION_INFO (SMB2_FILE_DISPOSITION_INFO 주소 '닫을 때 삭제') 기능

Affected Products

VNX1 Series

Products

Celerra, VNX1 Series, VNX2 Series
Article Properties
Article Number: 000052379
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version:  3
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