Avamar: Backup schlägt fehl, Hash-Cache kann nicht geladen werden

Summary: Das Avamar-Backup schlägt mit den Meldungen "Hash-Cache-Datei kann nicht geladen werden" und "Es können nicht mehrere Backups mit demselben Hash-Cache-Namen gleichzeitig ausgeführt werden" fehl ...

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Symptoms

Ein Avamar -Backup schlägt unmittelbar nach dem Start mit den folgenden Fehlermeldungen in den Protokollen fehl.
 

2017-03-18 18:11:06 avtar Error <5064>: Cannot open file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat'
2017-03-18 18:11:06 avtar Error <18907>: Unable to load hash cache file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat' (Log #1)
2017-03-18 18:11:06 avtar FATAL <5224>: Cannot run multiple backups with the same hash cache name at the same time. Consider changing VARDIR or using --cache-prefix option.

Cause

Ursache des Problems

Der Avamar-Backupfehler kann auf zwei Hauptursachen zurückgeführt werden:

  • Eine Fehlkonfiguration der Parameter "vardir" oder "--cache-prefix", was dazu führt, dass mehrere avtar-Instanzen versuchen, gleichzeitig auf dieselbe Cachedatei zuzugreifen.
  • Wenn der avtar-Prozess nicht mehr reagiert, was auftreten kann, weil ein alter Backup- oder avtar-Prozess auf dem Linux-Client oder dem NDMP-Accelerator-Node (Network Data Management Protocol) hängen bleibt, wird der Cache gesperrt.

Die Fehlermeldungen in den Protokollen unten zeigen die Ursache der Fehler an.

2017-03-18 18:11:06 avtar Error <5064>: Cannot open file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat'
2017-03-18 18:11:06 avtar Error <18907>: Unable to load hash cache file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat'
2017-03-18 18:11:06 avtar FATAL <5224>: Cannot run multiple backups with the same hash cache name at the same time. Consider changing VARDIR or using --cache-prefix option.



 

Resolution

Beheben des Avamar-Backupfehlers

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Avamar-Backupfehler zu beheben:

Für Ursache #1,

  • Eine Fehlkonfiguration der Parameter 'vardir' oder '--cache-prefix'
    • Überprüfen Sie, ob der Client auf dieselbe Cachedatei verweist wie ein anderes laufendes Clientbackup. Wenn wahr
    • Überprüfen Sie die Konfiguration des Backups:  VARDIR- oder Cachepräfixparameter
  • Überprüfen Sie die erweiterten Optionen des Datenvolumens und der Client-avtar.cmd-Datei, um sicherzustellen, dass der Client nicht so konfiguriert ist, dass mehrere avtar-Prozesse nicht auf dieselben vardir/cache-Dateien verweisen.

Ursache #2: Ein alter Backup-/avtar-Prozess reagierte nicht mehr auf dem Linux-Client oder NDMP Accelerator Node, was dazu führte, dass der Cache gesperrt wurde. Gehen Sie folgendermaßen vor, um dies zu überprüfen:

  • Melden Sie sich beim System als root an.
  • Beenden Sie den Avagent-Service, um sicherzustellen, dass keine weiteren Backups gestartet werden 
    service avagent stop
  • Überprüfen Sie, ob avtar-Prozesse ausgeführt werden: 
    ps -ef | grep av
    • Wenn Backups ausgeführt werden, beenden Sie sie über die Avamar Administrator-Benutzeroberfläche. Alternativ können Sie 
      kill
    • Oder 
      kill -9
    • Um dies zu erzwingen, schließen Sie den Prozess. 
  • Wenn alle alten Prozesse gelöscht wurden, starten Sie avagent neu: 
    service avagent start
  • Testen Sie das Backup erneut.

     

Additional Information

Hinweis: Die avtar.cmd Datei befindet sich auf dem NDMP Accelerator Node unter dem Clientverzeichnis: /usr/local/avamar/var/<client>  

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000054871
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  5
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