Avamar: El respaldo falla; no se puede cargar la caché de hash

Un respaldo de Avamar falla inmediatamente después de iniciarse con los siguientes mensajes de error informados en los registros.
 

2017-03-18 18:11:06 avtar Error <5064>: Cannot open file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat'
2017-03-18 18:11:06 avtar Error <18907>: Unable to load hash cache file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat' (Log #1)
2017-03-18 18:11:06 avtar FATAL <5224>: Cannot run multiple backups with the same hash cache name at the same time. Consider changing VARDIR or using --cache-prefix option.

Causa raíz del problema

La falla del respaldo de Avamar se puede atribuir a dos causas principales:

• Una configuración incorrecta de los parámetros "vardir" o "--cache-prefix", lo que hace que varias instancias de avtar intenten acceder al mismo archivo de caché simultáneamente.
• Si el proceso avtar deja de responder, lo que puede ocurrir debido a que un respaldo antiguo o un proceso avtar se bloquea en el cliente de Linux o en el nodo acelerador del protocolo de administración de datos en red (NDMP), lo que hace que la caché se bloquee.

Los mensajes de error en los siguientes registros muestran la causa de las fallas.

2017-03-18 18:11:06 avtar Error <5064>: Cannot open file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat'
2017-03-18 18:11:06 avtar Error <18907>: Unable to load hash cache file '/usr/local/avamar/var/EMC/root_vdm_1_EMC_p_cache.dat'
2017-03-18 18:11:06 avtar FATAL <5224>: Cannot run multiple backups with the same hash cache name at the same time. Consider changing VARDIR or using --cache-prefix option.

Resolución de la falla de respaldo de Avamar

Para resolver la falla del respaldo de Avamar, siga estos pasos:

Por la causa #1,

• Una configuración incorrecta de los parámetros "vardir" o "--cache-prefix"
  • Compruebe si el cliente está apuntando al mismo archivo de caché que otro respaldo de cliente en curso. Si es cierto
  • Compruebe la configuración del respaldo:  Parámetros VARDIR o de prefijo de caché
• Compruebe las opciones avanzadas del conjunto de datos y el archivo de avtar.cmd cliente para asegurarse de que el cliente no esté configurado de modo que varios procesos avtar no apunten a los mismos archivos vardir/cache.

Por la causa #2, un proceso de respaldo/avtar antiguo dejó de responder en el cliente Linux o en el nodo acelerador de NDMP, lo que provocó el bloqueo de la caché. Para comprobarlo, siga estos pasos:

• Inicie sesión en el sistema como raíz.
• Detenga el servicio avagent para asegurarse de que no se intenten iniciar más respaldos

  service avagent stop
      

• Compruebe si hay procesos avtar en ejecución:

  ps -ef | grep av

  • Si hay respaldos en ejecución, deténgalos desde la interfaz de usuario de Avamar Administrator. Como alternativa, utilice

    kill 

  • O bien,

    kill -9 

  • Para forzar, cierre el proceso. 
• Cuando se borren todos los procesos antiguos, reinicie avagent:

  service avagent start

• Pruebe el respaldo nuevamente.